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看到“上帝” 我不快乐
www.changjiangtimes.com· 2007-1-20 7:57:00· 来源 : 长江商报
47%零售业员工“薪”情不佳
近日，本报联合中华英才网进行的“2006年十大行业满意度调查”显示，批发零售业47%的从业者感到“薪”情不佳。
零售业是一个典型的劳动密集型行业，具有员工显现率高、工作时间长等特点。此外，零售业员工，尤其是一线员工的受教育程度相对较低，许多零售商忽略了他们的价值，在整天鼓吹“顾客就是上帝”的同时，却忘记了对“上帝”服务的人。
薪水 来之不易
不可否认，待遇是员工衡量工作的最重要因素之一，在本次调查中，对于目前的待遇是否满意时，回答很满意和较满意的人数为15%，表示一般的为37%，而表示较不满意和很不满意的人数达47%。
曾担任武汉沃尔玛招聘经理的宋文艳说，零售业员工对薪酬不满主要与当前的经济发展水平有关。武汉的人力资源丰富，企业在岗位人选上有较大余地，这就导致雇主不会在薪酬上给予员工太多空间。
与此同时，武汉批发零售业市场的竞争十分激烈，各种促销不断，利润空间缩小，导致企业会千方百计压低成本，而作为劳动密集型的行业，降低人力成本是最直接的方式。
宋文艳认为，解决此问题的关键在于建立合理的薪酬制度，这不但可以吸引更多的应聘者，最重要的是，可以提高现有员工的工作积极性和对公司的忠诚度。国际零售巨头沃尔玛就是利用固定工资加利润分享计划获得较高的员工满意度的。
我的激情在哪里
对于“你认为目前面临的最大问题是什么？”，47%参与者认为缺乏提高能力的机会，认为“工作没有成就感的”占34%。
惠尔康扬子江乳业人力资源部的周燕舞科长表示，现在的雇主招募员工都比较务实，不仅希望新员工可马上上手，更希望他们迅速熟练。随着批发零售行业的分工越来越细，员工负责具体的一块事务难有变化，长此以往，必导致员工对工作产生职业倦怠，工作效率降低，严重时员工会对工作失去兴趣，最终导致人才流失。
关于解决之道，曾做过中百集团内训师的万湘疆说，轮岗不失为好办法。对员工进行多个岗位的培训，如收银员、仓储管理、礼品包扎等，使员工可胜任多个工作。增加员工工作的灵活性和趣味性。此外，万湘疆也认为如果一个员工在自己所从事的一方面足够专业，也十分有发展前途。
本报记者 吴睿智
