2010年2月20日,因为下午想到武汉家乐福洪山广场店购买购物卡，所以上午打家乐福洪山广场店客服电话027-87124539和02787124549，均没有人接听，我们一行俩人只好在下午5：00左右直接来到该商场，问了好几个人后才找到三楼专门卖购物卡的一个房子，但是已经关门了没有人，问好几个员工说已经下班了，有的人回答已经下班了，有的人说过年期间只是值班，下午三点前就没见人，具体上班时间我们不知道，只是让我们到二楼服务台，我们到服务台后说要买购物卡，值班人员说下班了，因为我们急用所以说要找值班的店长，后来客服的人员说找个电话问一下，后来告诉我说联系好了让我们直接到三楼金库找人直接买，结果我们到三楼去了,在我们的寻找下有一个工作人员接待了我们，但是说没有发票，我们就说能否开个收据过两天再来拿发票，接待的人可能不行，我们只到又来到二楼，在下到二楼的途中被刚才接待的拦住说可以先开收据回头再来换发票，可是等我们回到三楼准备买的时候她拿出来的只是一张空白的收据，没有任何家乐福的印章，我们只好拒绝购买了，在此过程中我们要求见他们领导的要求一直没得到解决，连一个电话也不告诉我们，我们一直到6.45才离开此店，我们对家乐福洪山广场店的服务态度相当不满意，请各位以后千万不要到家乐福购物了，稀乱的企业。
本来是来找家乐福的客户投诉电话的，结果看到各位的遭遇我也实在忍不住注册一个帐号上来说说了。
今天我和男友在重庆杨家坪步行街的家乐福店消费，买完东西排队结帐，前面一位顾客正在结帐，因为我们买了一些袋装牛奶没有吸管，男友就向收银员询问了一句"麻烦问一下有没有吸管啊？"那位收银员连头也没抬理都不带理的，前面付款的顾客就好心回了男友一句“要到前台去拿”，我当时就十分气愤，可想想是不是她在忙着算钱怕出错也就没和她太计较，结果更可气，到我们付完钱的时候男友有问了她一句“那个吸管”，收银员没好气的回我们一句“不是说了到前台拿嘛，问问问的”，我真想骂她结果是男友拉我走了，不是为了赶车我真要找他们的负责人给个说法，这是个干服务行业该有的态度吗？刚刚我也看到了有家乐福的高层回帖，我就想问问这样的员工你们用了是不是为我们消费者负责呢?我建议你们是不是能把你们店长啊高层的电话给贴出来也方便我们消费者反映问题，免的有像楼上的朋友遇到的一样，你们的员工不告诉我们电话，弄得本来是高高兴兴去消费的，结果消一肚子气回来
到家乐福是去购物还是找气生呢？
答案是后者！
各位碰到过在超市买一样东西生一场气的情况吗？
本人今天在家乐福郑州金水店就遇到了！
事情经过是这样的：
先买书
结账的时候，妈妈问收银员有什么优惠没有，无应答，又问一遍，无应答。结完帐了，告诉我们，商场现在搞活动“购书每满30元，优惠5元”，我们买的书是117元，总共优惠了15，因为差3元不能再多优惠5元。我就说：“你事先怎么不跟我们说？我们再随便给孩子买本小人书，也能多优惠一些啊。”无应答。我们心里就有些不痛快，因为妈妈事先还连问了两遍，无应答，结完帐了才告诉我们有优惠活动。不过，我们也没再说什么，离开了。
再买洗衣机
因为夏天衣服多是手洗，最后甩干一下就可以了，而家里现在的洗衣机太大，甩干一次时间很长，有点费电，就想买个小一点的全当甩干桶用。最后决定买哪个型号后，我跟售货员说：“就要这个了，你帮我拿台新的，我去楼上买点东西，一会儿下来提货、结账”，小伙子满口答应。
后买旺仔小馒头
上到三楼找了半天，好不容易找到卖小馒头的区域，两个大个子挡住去路——“这个区域暂时不要进了，搞活动、电视台要录像，半个小时以后再来！”我说：“我们不挑，拿了就走！”这才让我进去。妈妈在外面等我，跟那两个人说：“你们搞活动放到平时多好，这礼拜六、礼拜天正人多的……”话没说完，那人很不耐烦：“你去拿吧，去吧，有说话这功夫，你都拿回来了！”妈妈不高兴了，嗓门也大了，说：“我只是给你们提个建议，你这么不耐烦？”我看情况不好，拿了东西拉着妈妈走：“算了，咱是来买东西的，不是来生气的。”
再回到二楼（这期间大概有十五分钟），卖洗衣机那小伙子跟我们说：“稍等几分钟，我现在去给你们看看有货没有！”。我晕~~~ 两岁多的儿子有些饿了，想吃刚才取的旺仔小馒头，我说没结账、还不能吃。小家伙有点闹，我就给妈妈说：“要不你在这儿等着，我带他去卖跳舞毯那儿转转，转移他的注意力。”（刚才买书结账的地方，有卖跳舞毯的，儿子看了很感兴趣，还让我上去跳给他看）等了大概十分钟，妈妈来找我们了，说没有货。滑稽的是，那个小伙子居然跟过来劝我们买不带甩干功能的另外一个型号！
神，最早挑选的时候，我们就已经明确表示要带甩干功能的啊~~~让你早点去准备货，你不去，等我们从三楼下来你才去，害我们多等（大人多等会儿没什么，关键是我儿子饿了），到头来还弄个没货了！有没有货，你心里不该有个谱吗？
最后买跳舞毯
在等妈妈的时候，我看儿子那么喜欢跳舞毯，我盘算着让他没事蹦蹦也挺好，而且超市正搞促销、优惠，就决定买一个。拿了一个递给收银员，一扫条码，她就叫跳舞毯的促销员。刚开始，我还没在意，正好妈妈也过来了，等把卖洗衣机的小伙子打发走了。我仔细一听，才知道，条码扫出来的价格跟促销价签（那种大大的、黄底红字的价签）上的价格不一样——促销价签上大大的“49.9元”，包装盒的条码旁边标的是“79”，扫出来也是“79”！（刚才在网上一看，才知道这种情况在家乐福是经常发生的，吼吼!）妈妈就问促销员怎么回事？对方解释不清，妈妈这回是彻底火了！开始质问他们为什么价格不一致，不是欺骗消费者吗？有个穿蓝色T恤的（是主管？）过来了，不解释为什么价格对，反而冲妈妈喊：“你别咋乎！”人很快围上来了，但是超市的人没有一个能或是愿意解释是怎么回事的、更没有人道歉！
儿子饿得直叫唤，我和妈妈不想再纠缠，结账出来了。可我心里真是火大啊，我去了二楼服务中心投诉，受理投诉的那个MM刚开始还不是很在意、例行公事地问投诉什么，我说买什么都生气，能不投诉吗？然后把事情从头到尾一说，她也意识到他们的问题比较严重，然后说跟我一起去当面问问那些员工、了解一下情况。到买书结账的收银员那里，出去吃饭了；然后就落实跳舞毯的事，他们的促销员还是坚称要按条码上的价格结账，我说：“那你就别挂这个促销价签，你这不是误导消费者吗？你盒子上是79，就不该挂49.9的价签。”那小姑娘居然跟我说：“那这一货架都是79的，你让我怎么办？”，我说：“你该跟我道歉，是你们工作有失误了。”小姑娘继续顽抗：“那价签不是我贴的，是主管贴的!”我倒~~~我回头跟受理投诉的MM说：“看到没？你们的售货员就是这样对待顾客的。你说，我们是来买东西的，还是来生气的？”MM开始跟我们道歉。接下来是落实洗衣机的事，MM说：“要不你把电话留下，等洗衣机到货了，我们通知你。”我说：“算了，我们不会再来了。” （真不敢再来了，太考验我的涵养了！）
看MM态度还算不错，我和妈妈气也消得差不多了，我就跟MM说：“我相信你能站在这个位置，应该有机会接触到你们的高层，你真该跟他们好好反映一下，你们的管理有问题了，出了这么多状况，是因为你们的管理有漏洞、工作不到位。”，MM表示一定会反映上去的。
到地下停车场取车
走到停车的地方，我彻底崩溃了！我的车被一个停在通道上的面包车挡住了，根本倒不出来！停车的时候我注意到附近不远有值班人员——专门负责纠正这种乱停车行为的人，此时却找不到人了。我只好让妈妈和儿子在楼下等，重回服务中心请她们广播、让车主尽快回来把车移走。再次看到刚才接待我们的那个MM，我真是哭笑不得了，我说：“我错了，我今天不该来你们这儿。”
回来路上我还盘算着是不是继续投诉，引起家乐福管理者的注意，回来上网一看，算了，网上已经有这么多的投诉、怨言，家乐福依然如此，只说明人家确实是像那首歌唱的一样：“无所谓，无所谓，我无所谓，你爱来不来、爱买不买！”
OK，为了我的肝、为了我的小心脏，从此不再进家乐福！在此，也奉劝各位家里有老人的、心脏不太好的、血压比较高的，珍惜健康、远离家乐福！
今到川沙家乐福购买月饼，挑中两盒利男居月饼，以上标价为48.9元一盒，而到收银台居然收我91.4一盒，当时营业员也很纳闷，让另一位营业员去合对价格，另一位拿着表格的[大概是管理人员]不屑一顾说：“噷！怎么可能？”引来了旁人质疑的目光，象是我冒拿好的当成是便宜的买走。合对的结果是刚刚还在的价格已被工作人员换走，无语！这种事不是一次了，在我以往的购买时不知发生了有几次，看到的价格和小票上的价格全然不同，但我每次都选择沉默不语，但今天我实在忍不住了，再加上寻找负责人时，居然都说不知在那里，还有一位工作人员说：“，不知经理办公室，不知经理室电话，你就在这等，他们会出现的”真是可悲！
这就是家乐福的管理吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
