超市抽奖遭质疑 中奖游泰国还要自掏3550元
《今日早报》报道,“我们在世纪联华超市购物中了一个奖,说是去泰国旅游可以优惠2000多元,结果我们自己又掏了3000多元,更过分的是,想去泰国最著名的景点还得自己掏腰包。”昨天,陈女士把这件事反映给12345热线,觉得她遭遇了欺诈。
游客:中奖去泰国有欺诈嫌疑
前段时间,陈女士到庆春路的世纪联华超市买东西,幸运中奖,奖品是浙江锦旅国际旅行社的“东方夏威夷——芭堤雅假日风情四夜六天之旅”,原价2680元,现在可以优惠2280元,自己只要掏400元。为此,她兴奋了好几天。
临出发前,她和旅行社签了一份协议,除了400元,泰国方面还要收取1500元,加上机场综合税费790元、出国签证费250元、导游小费180元、去上海的路费180元,还有250元的机票差价费,算起来,还要掏3550元。
陈女士想想毕竟便宜了2280元,也是合算的。3月29日,她和另外十几名游客出发了。
“没想到到了泰国,居然连最著名的大皇宫也没带我们去,还是我们自己花了200元进去的。”陈女士说,“而且之前明明说好是玩6天,可我们3月29日晚上出发,4月2日晚上就乘飞机回来了,到上海已经深夜11点,累都累死了。”
“后来,我听说,自己跟团去泰国也只要3000多元,而且大皇宫等景点都包括在内。”陈女士有些懊恼地说,这让她觉得自己被骗了。
旅行社:当初都签了协议
“其实,当初我们和游客签的协议上,都写得很清楚。” 浙江锦旅国际旅行社的曹副总经理说,她也没想到游客会有这么大意见。 优惠的2280元,已经包括了来回机票(不含税)、14项景点门票、用餐和酒店住宿费用。
至于为什么不去大皇宫,她解释说,本来旅行社推出的泰国五夜七天游,大皇宫景点包括在内,但现在减少了一天,而大皇宫附近交通比较挤,因为担心来不及就取消了。
超市:希望能协商解决
“我们也正在积极协商解决这件事。”杭州联华华商集团有限公司营销策划组的徐主任说,之前,超市、旅行社已经和游客们协商过好几次了,但一直没什么结果。
“我们考虑到游客的心情,同意退还大皇宫200元的门票钱和250元机票差价费。”徐主任说,因为双方签了协议,如果要做出补偿也不太可能。
同时,徐主任也表示,本来是四夜六天游,但后来提前一天就回来了,这是旅行社方面工作没做好。
随后,记者从省中旅、杭州市中旅等了解到,这段时间,泰国五晚六天游和五晚七天游,价格在3300—3500元之间,泰国方面另加600—1000元的费用,但大皇宫等景点都包括在内。
目前,杭州市工商局已经着手调查此事。
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