主题：谈谈百货店的经营特色

楼上几位朋友说得很好，真是豁然开朗。紧紧围绕顾客需求，落实细节管理，不断提升服务品质，经营特色也许就悄然形成。

百货店怎么做才能实现差异化经营，才能体现自己的经营特色呢?

我个人认为首先要对当地的百货店进行全面的了解，从中找出它们经营上的空白点，或经营弱项，针对当地消费能力进行调查，明确经营定位和消费群体，以引进当地没有的品牌为主，服务先行为原则。

路过学习

请教LZ:如何改变各商场雷同品牌之商品雷同的现状?自营固然能够改变一些,但是毕竟自营商品的品牌效应小之又小,没有规模,也就没有了顾客.

谢谢北北认同！

百货店的经营特色问题，首先是定位问题，定位分两个方面，其一是行业市场定位，其二是消费者心理定位。

行业市场定位也就是说我们主攻哪一方面？化妆品、珠宝、钟表、少淑女装、成熟女装、高级时装、男装、运动、休闲、皮具、皮鞋、箱包、饰品等众多品类，你不可能样样做全、样样做强，你总要有所侧重点。

如果说行业市场定位是成功拥有经营特色的外因，那消费者心理定位则是内因。成功拥有经营特色，除了需要“做正确的事”外还需要“正确的做事”，内因才是事物发展的根本原因，怎么做呢？

第一步：细分消费者，锁定目标顾客 ；
第二步：准确的市场定位，最大程度的满足目标顾客的需求，让目标顾客记住我们的经营特色。用独有品牌、自有品牌实现差异化经营；并营销一种全新的购物体验 。。。。。。

独特的商品组合+保证优质+舒适的购物环境+优质服务，这就是我们的经营特色。