1、生活上的关心

（1）生活上多点关心员工，业余生活多点了解

（2）对员工的个人兴趣要尊重

（3）对员工生活上的困难给予帮助（先知先觉，后知后觉）

（4）对员工不良的生活习惯给予纠正

（5）把员工的吃住安排好（发现问题马上解决）

（6）善于把生活多与员工分享

2、工作中给予提携

（1）发现员工不足点时给予帮助整改

（2）把工作不足点记录人事档案

（3）把个人的特长教会员工

（4）发现员工的优点给予表扬，同时树立榜样

（5）协调好同事关系，帮助员工和解同事之间的关系

（6）帮助新同事在最短的时间内适应新环境，杜绝排拆

（7）教导员工的工作保持良好的心态（道德和修养）健康的心态

3、对员工的情绪管理

（1）当员工与你顶撞时，应冷静的对待

（2）当员工与员工之间发生冲突时，要马上停止，（稍后沟通）分别与他们沟通

（3）当员工与你抱怨其他同事时。要（重视）开会时讲一下，站在公正的立场上（哦，是吗？待会看一下）

（4）当员工抱怨公司时，先查明抱怨的问题是什么，并表示会与公司的领导协调一下，不用担心。

该帖于 2008-6-27 13:02:00 被修改过

家长式店长  还不错哦

说的都是平常每天都可能发生的事,很具体.

非常好,要是做起来就难了.俗话说:说的容易,做的难呀

hehe

实施过程中总会有偏差的

要做好店长这些是远远不够的

说的不错！

不过在工作中可能就不那么容易了！

支持！

讲得很好，很值得借鉴和学习；

但是，在实际工作中却不是能够做到尽善尽美，特别是小规模的私人店，关心员工基本上还能够，但在抱怨上，大致都和门店有关系，而且，这些问题并不是能很好的去协调和解决的，如果有时间，我想请教一些问题，可以的话，请给我留言。

谢谢！！！

以上提到的内容很不错，顶！！！

可圈可点

不错

难啊，有那么容易吗？

好果

谢谢大家来踩。。。。

我想楼主是把自己当成一个夫妻店.或者更大一点的便利店.或者像其它的经营类别.如书店呀.药店呀这样的小店.因为我看过一篇文章基本上就是说的主人公作为店长期间基本做的就是楼面描述的那些事情.确实员工都评价他是个好店长.但他经营的只是几百平米的小超市.如果是几千甚至上万平米的大型商场.你要想做到这些内容.哪怕只是20%我觉得都不可能.你哪有这么多精力.你哪有这么多时间.再说你的工作不是做这些事情的.这些是部门经理.人力资源部.或者部门组长.主管他们做的事.你几百个员工你忙得过来吗.把这几百人分给几十个基层管理干部.每人几个.要完成你上面的那些内容我觉得还是有可能的.否则我们只能当这种好店长为"传说中的好店长"了,

做店长对于员工只要做到公平公正.就是对员工最大的安慰.在员工真正需要你的帮助的时候能够更多的现身说法.员工就觉得你是好店长了.

最后一点.需要强调的.做一个好店长不单只是对员工好这么简单的.你要做的事情很多.因为这一个店是给了你的.你就是这个店的大半个老板.你要做的工作就是把这个店经营好.(管理好员工只是其中一个部分)

最后请店长们记住一句话.店长不是消防队员.不是用来救火的.

没有管理不好的员工,只有不称职的管理者!

合式20人以下的小店,大店几百上千人,你就不用干别的事了.

管人只是你工作中的一小部分,店长不能天天象个小媳妇似的,在人方面用好你的主管和助理就成,试想一个几百人的店你能把每个员工的名子叫全就算你历害,那还有空去关心他心里想什么.要多花时间去分析数据,把握市场变化,应多想想卖什么,怎么卖..分配经营指标.总结和制定经营方向.