| 只看他
楼主
岂能以此推卸服务
据 《解放日报》6月24日报道，“限塑令”启动已3周，然而，有些商家和服务行业却因 “限塑令”而将与“塑料袋”相关的服务一推了之，给不少市民带来困惑。
过去，在超市买东西结账后，收银员都会主动帮助顾客将商品装袋。而今，因为不再附赠塑料袋，许多超市索性将此举一并省略，留给收银台边一片混乱。
一位收银员解释：“以前装袋都套在一个铁架上，现在铁架都拆了，装起来很不方便。”另一位收银员也辩解：“很多人喜欢按自己的习惯装，我们要帮忙反而不放心。”面对这样的解释，不少消费者并不完全认可：“肉类、蔬菜、奶制品外形本来就差不多，拿错的可能性很大。其实，收银员完全可以多问一句‘需要帮您装袋吗’。”
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终日忙碌，只为三五斗米；偶得清闲，尽抒胸中情逸。
| 只看他
2楼
其实以前都在提供装袋，现在帮顾客装袋也没什么问题，但是有一点就是当顾客自己拿来的袋子被商品外包装划破的时候这个责任不好划分啊！！
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做自己该做的，想自己该想的，脚踏实地比较好！！
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3楼
不知道集团有没有什么硬性规定？
大家讨论一下吧！
固顶一周
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商以载道 成人达己
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4楼
我个人认为收银员应该给顾客装袋，理由如下：
1、装袋本身就是收银员工作的一部分，是顾客服务的延伸；
2、装袋还是能起到防损的作用，大家明白就行不详说了；
3、以前送袋时还装袋，现在买袋反而不装，反差太大、顾客会接受不了；
4、体现大商“无微不至”的服务理念，也是差异化竞争店、提升顾客忠诚度的一个小方面；
5、。。。
大家续吧
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商以载道 成人达己
杰拉德
积分:460 金币:216
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5楼
现在哪个超市都不给装，刷完条码就给扔一边了，全得自己搞定
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踢曼联踩切尔西灭阿森纳，我们是冠军！
| 只看他
6楼
在我们这里，伊藤洋华堂是所有业内人事包括绝大部分消费者都认为服务态度是最好的卖场，从他们一开业到现在就从来没提供过帮顾客装袋。他们为什么能得到同行及顾客的认可？我想单单从一个服务方面来诠释是不足以让人信服的吧？提高一个企业的服务形象不只是从软件着手，而是软硬件都需要提高！！！
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做自己该做的，想自己该想的，脚踏实地比较好！！
| 只看他
7楼
装不装无所谓，东西质优价廉就行！
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鼓足干劲，力争上游！
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9楼
呵呵。。。
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商以载道 成人达己
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10楼
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除了厌倦，我不害怕什么。
杰拉德
积分:460 金币:216
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11楼
RE:集团超市也存在不给装东西的问题吧！！ ------
以下是引用的内容 ----------------
最近去超市发现顾客自己装袋很混乱，第一个顾客还没装完袋，下一个顾客的东西又都被扔到购物篮内了。还有好多顾客索性蹲在地上装商品，我们超市是不是应该提供一个装商品的平台，顾客结完帐就可以提着这个购物篮到平台上装袋。
嗯确实比较乱，设施是应该完善一下，不过工程可能比较大
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踢曼联踩切尔西灭阿森纳，我们是冠军！
| 只看他
12楼
这种服务我觉得是必须的！！
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终日忙碌，只为三五斗米；偶得清闲，尽抒胸中情逸。
| 只看他
13楼
很多顾客都成为理货员了，包括我
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鼓足干劲，力争上游！
| 只看他
14楼
其实想占有一定的市场份额，要各方面努力
服务真的重要，体现在每一个细节中，要学别人好的，这样不要学
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商以载道 成人达己
| 只看他
16楼
哎，看不懂喽
非高峰期，收银速度快有什么用啊
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商以载道 成人达己
| 只看他
17楼
都在喊“零售是服务”“零售是细节”，细在哪儿啊？
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商以载道 成人达己
| 只看他
18楼
RE:集团超市也存在不给装东西的问题吧！！ ------
以下是引用的内容 ----------------
很多顾客都成为理货员了，包括我
什么意思啊？
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为什么老虎不吃人,模样还挺可爱.....
| 只看他
19楼
全国各地的零售朋友请说说各大公司的要求。。。
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商以载道 成人达己
我是老马
积分:3816 金币:2169
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20楼
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零售马 QQ392753061
