购物中心经理 工作描述: 业绩衡量标准: 职业技能: 1.领导力和技能综述： 以客户为本 2.需具备的经验： 可证明并能追溯到的杰出的商场管理经验 工作职责： 员工 – 在尽可能的范围内为员工提供最大的帮助 • 询问并听取员工意见反馈 顾客 – 一贯坚持为顾客提供任何可能的帮助 • 管理好促销活动，使顾客有良好的的购物体验并愿意再次惠顾 运营 – 至始至终为运营部门提供尽可能的帮助 • 管理好所有商场短期租赁 财务 – 尽一切可能支财务工作持 • 制定各种数据报告反应与商户的交易并作为将来相互合作的参考依据 社区 – 始终如一的为社区提供帮助 • 帮助我的部门融入社区
领导并管理购物中心的所有运营事宜，以最大程度保障商品及服务质量。在管理人和具体工作及操作流程的过程中致力于稳定的产出和服务质量，同时还负责商场各类促销活动，为顾客提供尊享购物体验。
时间分配:
45% 的工作时间用于与商户沟通和监管商场
15% 的工作时间做年度规划，并对公司决策提出建议
10% 的工作时间规划商场促销方案
10% 的工作时间管理商场的外包人员和代理
10% 的工作时间用于与代理商，店面经理，房产租赁经理的日常会议
10% 的工作时间管理和 指导员工工作
• 商场在当地社会中的声誉
• 能够良好策划并最终成功执行促销方案
• 积极主动代表Tesco向所有商户和外部代理商负责
• 通过有效的操作为顾客提供尊享购物体验
• 能够在决策层的衡量和管理下不断进步
• 顺利通过各种审查审计关
• 指导和培养团队以提高职业素养
严以律己
有驾驭能力
团队合作
不断自我发展
能够冷静分析并做出决定
执行力管理
灵活应对变动
承担义务
大量的市场推广和促销经验
丰富的租赁经验，有过零售业或者多地区消费业务经验者优先
能够处理负责租赁纠纷
有规划和组织能力，能够从容应对在飞速运转的工作环境中的各项挑战。
• 认可并奖励团队和个人的成功
• 为团队制定行为规划，并定期评估和生效
• 每年两次对按照预先设定的目标和个人发展计划对团队的工作进展进行回顾和评估
• 基于360全方位行为调查报告制定个人发展计划
• 支持团队积极参与工作
• 计划和评估团队的工作
• 找出并发展自身才能，时刻准备接受 新的进展和任命
• 合理管理地方广告，鼓励零售商做出促销活动以满足客户需求
• 及时调换商户或为商户提供足够资源以保障顾客达到满意的购物体验
• 举办季度商户论坛和商户代表交流周会活动
• 领导并统一商户对顾客的服务标准
• 与商户共事并最大程度开发其潜力为商场创造产值
• 发展与地方和区域商户的紧密合作关系
• 鼓励并发展与各类地方政府和地方代理的伙伴关系
• 与媒体保持良好关系，促成满足公众利益的促销活动
• 管理商场日常运作，保证工作效率
• 高标准严格要求公共区域的整洁以及商场内外的景观
• 确保商场在任何时段都有足够的安保资源
• 检查并确保商场内防火防盗以及人身安全等设施的完备
• 建立合理化流程整合和管理收入
• 检查账务和资料，及时归档保存以供大区管理层考核或者审计用途
• 制作成本中预算并严格控制在预算内的实际花销
• 致力环保，废物利用和循环利用不可再生资源
• 训练并鼓励员工和供应商参与社区工作计划
购物中心经理
工作描述:
领导并管理购物中心的所有运营事宜，以最大程度保障商品及服务质量。在管理人和具体工作及操作流程的过程中致力于稳定的产出和服务质量，同时还负责商场各类促销活动，为顾客提供尊享购物体验。
时间分配:
45% 的工作时间用于与商户沟通和监管商场
15% 的工作时间做年度规划，并对公司决策提出建议
10% 的工作时间规划商场促销方案
10% 的工作时间管理商场的外包人员和代理
10% 的工作时间用于与代理商，店面经理，房产租赁经理的日常会议
10% 的工作时间管理和 指导员工工作
业绩衡量标准:
• 商场在当地社会中的声誉
• 能够良好策划并最终成功执行促销方案
• 积极主动代表Tesco向所有商户和外部代理商负责
• 通过有效的操作为顾客提供尊享购物体验
• 能够在决策层的衡量和管理下不断进步
• 顺利通过各种审查审计关
• 指导和培养团队以提高职业素养
职业技能:
1.领导力和技能综述：
以客户为本
严以律己
有驾驭能力
团队合作
不断自我发展
能够冷静分析并做出决定
执行力管理
灵活应对变动
承担义务
2.需具备的经验：
可证明并能追溯到的杰出的商场管理经验
大量的市场推广和促销经验
丰富的租赁经验，有过零售业或者多地区消费业务经验者优先
能够处理负责租赁纠纷
有规划和组织能力，能够从容应对在飞速运转的工作环境中的各项挑战。
工作职责：
员工 – 在尽可能的范围内为员工提供最大的帮助
• 询问并听取员工意见反馈
• 认可并奖励团队和个人的成功
• 为团队制定行为规划，并定期评估和生效
• 每年两次对按照预先设定的目标和个人发展计划对团队的工作进展进行回顾和评估
• 基于360全方位行为调查报告制定个人发展计划
• 支持团队积极参与工作
• 计划和评估团队的工作
• 找出并发展自身才能，时刻准备接受 新的进展和任命
顾客 – 一贯坚持为顾客提供任何可能的帮助
• 管理好促销活动，使顾客有良好的的购物体验并愿意再次惠顾
• 合理管理地方广告，鼓励零售商做出促销活动以满足客户需求
• 及时调换商户或为商户提供足够资源以保障顾客达到满意的购物体验
• 举办季度商户论坛和商户代表交流周会活动
• 领导并统一商户对顾客的服务标准
运营 – 至始至终为运营部门提供尽可能的帮助
• 管理好所有商场短期租赁
• 与商户共事并最大程度开发其潜力为商场创造产值
• 发展与地方和区域商户的紧密合作关系
• 鼓励并发展与各类地方政府和地方代理的伙伴关系
• 与媒体保持良好关系，促成满足公众利益的促销活动
• 管理商场日常运作，保证工作效率
• 高标准严格要求公共区域的整洁以及商场内外的景观
• 确保商场在任何时段都有足够的安保资源
• 检查并确保商场内防火防盗以及人身安全等设施的完备
• 建立合理化流程整合和管理收入
• 检查账务和资料，及时归档保存以供大区管理层考核或者审计用途
财务 – 尽一切可能支财务工作持
• 制定各种数据报告反应与商户的交易并作为将来相互合作的参考依据
• 制作成本中预算并严格控制在预算内的实际花销
社区 – 始终如一的为社区提供帮助
• 帮助我的部门融入社区
• 致力环保，废物利用和循环利用不可再生资源
• 训练并鼓励员工和供应商参与社区工作计划
商业运营经理
具有国家承认的大学本科以上学历、购物中心管理（国外）或工商管理（国内）专业优先? 具备在高档、大型商业项中担任商业运营部负责人 5 年以上经验? 具备丰富的商业项目运营管理专业知识，对大型购物中心营销策划的制定、执行、品牌调整、承租户管理、客户服务等商业运营工作有全面的了解
? 具有优秀的团队管理能力，亲和力强，擅于沟通与协调、并能有效地调动商业运营团队的合作意识.
? 优秀的沟通协调能力，英文（口头、书面）流利者为佳
工作严谨，细致认真，处事灵活，工作效率高，条理性强，有责任心
? 能够适应复杂的工作压力和挑战性的工作
? 熟练使用办公软件和办公自动化设备
? 年龄 30 岁以上
市场经理
市场部负责人 5 年以上经验
? 具备丰富的市场营销推广专业知识，对营销策划的执行、公关媒体的合作有全面的了解
? 优秀的沟通协调能力，英文（口头、书面）流利者为佳
? 具有优秀的团队管理能力，亲和力强，擅于沟通与协调、并能有效地调动市场团队的合作意识
? 工作严谨，细致认真，处事灵活，工作效率高，条理性强，有责任心
? 能够适应复杂的工作压力和挑战性的工作；
? 熟练使用办公软件和办公自动化设备
? 年龄 30 岁以上。
物业管理经理
国家承认物业管理专业大本以上或同等学历；
? 具备丰富的物业管理专业知识，对现行物业管理政策法规、房地产、大厦设备等专业知识有全面了解
? 具备在高档、大型物业或四星级以上酒店中担任物业管理部负责人 5 年以上经验
? 具有物业经理岗位证书，受过物业管理专业培训
? 优秀的沟通协调能力，英文（口头、书面）流利者为佳
? 具有优秀的团队管理能力，亲和力强，擅于沟通与协调
? 工作严谨，细致认真，处事灵活，工作效率高，条理性强，有责任心；
? 能够适应复杂的工作压力和挑战性的工作
? 年龄 30 岁以上
楼层主管
主要工作职责与权利 Main Roles and Responsibilities
负责承租户日常营运销售小票收集及核对工作；
负责承租户日常进出货及退换货的管理工作；
负责承租户宣传品（海报、展台及宣传页）的管理工作；
负责承租户导购日常行为举止及工作内容的监督管理；
负责承租户 POS 机简单维修及操作指导工作；
负责督促承租户缴交营运中发生的各项费用；
负责实施商业运营经理部署的各项工作任务；
与商业运营经理分析承租户业绩，及时提出有效性建议；
完成商业运营经理委派的临时任务。
要求 Requirement
具有国家承认的大学专科以上相关学历；
具有 2 年以上购物中心相关职位工作经验，熟悉购物中心承租户管理工作流程；
具备较好的沟通协调能力及服务意识，英语听说能力良好者优先考虑；
具备一定的处理突发事件及组织管理能力；
亲和力好，气质佳，工作态度积极，认真负责，工作效率高。
有意者请将简历发送到shiyang@corp.chinahr.com或者电话联系0411-39773310
