4月7日，借联商网大会召开之机，江西省政府和江中集团共邀各界零售企业高层和学界精英集聚一堂，在依山傍水、临水而建的江中会所对零售业的未来与发展等问题交流探讨。
　　
　　在交流现场，江西省商务厅厅长伍再谦发表讲话，他对零售业各界经营的到来表示诚挚的欢迎，对过去一年江西省的商业发展给予极大评价，介绍了江西省久负盛名的农产品，鼓励农超对接，并邀请零售企业来赣投资开店，共同为江西省的明天而努力！
　　

　　江西省商务厅厅长伍再谦发表讲话
　　
　　江西省商务厅厅长伍再谦与联商网领导亲切交流
　　
　　现场交流气氛热烈
　　
　　现场交流气氛热烈

商务部研究院流通战略部副主任张育林

4月8日，润百·2010联商网大会在南昌隆重召开，图为商务部研究院流通战略部副主任张育林在演讲中。

中国人民大学商学院教授 黄国雄

图为中国人民大学商学院教授黄国雄在演讲中。

关注。。。。。

江西省商务厅副厅长李青华为大会致辞

　　李青华：尊敬的熊盛文领导，各位领导、各位来宾、朋友们，大家上午好。

　　在这春光明媚的时间，由联商网和江西省商务厅共同举办的2010年联商网大会今天在英雄城南昌隆重召开。在此，受省长的委托，我代表江西省商务厅向前来出席大会的各位领导、各位来宾表示感谢。

　　近年来，在江西省委省政府的领导下，在各位的关心和支持下，江西坚定不移地实施大开放战略，实施科学发展观，依托丰富的资源优势，调整优化产业结构，实现了经济的快速发展和社会事业的全面进步。

　　2009年全省实现生产总值758亿元，比上年增长13.1%，财政总收入928亿，增长13.7%，全省固定资产投资6642亿元，增长40%，社会消费品零售总额2484亿元，增长19.3%，高出全国平均水平3.8个百分点，对江西GDP增长的贡献率达到了49.8%，流通网络取得新增长，城市商贸跨上新台阶，扩大消费工作取得新成效。商贸工作对全省保增长起到重要的作用。

　　近年来，江西在推动绿色有机生态产业方面，大力发展绿色有机食品、无公害食品，初步形成了以大米、水产品、油菜、毛竹、中药材等主导产业。2009年，江西拥有全国绿色标准化生产基地19个，生产面积八百多万平方米，列全国第二位，绿色企业800多家，其中有机食品产品种类750个，连续七年保持全国第一。

　　江西绿色生态产业进一步提升，企业市场开阔能力进一步增强，产品竞争力提高。2009年12月，国务院正式批复了鄱阳湖生态经济区发展战略，这是新中国成立以来，江西第一个列为国家战略的生态经济区。建设鄱阳湖生态经济区成为加快中部崛起和国际生态经济合作重要平台。江西将以推进鄱阳湖生态经济区为主线，把保增长，扩内需，调结构，促改革结合起来，坚定不移实施重大战略，坚定不移推进改革开放和科技创新，努力实现科学发展，进位赶超，绿色崛起。

　　联商网大会作为一年一度的行业大会，商业地产开发集团及金融投资的重大会议，成为展示零售行业最新发展成果和零售企业相互学习和投资的平台。2010年联商网大会在南昌召开，给我省提供了一次近距离与国内外领军零售企业交流与对话的机会，也为商贸流通企业投资合作创造了良机。大会期间，我们将组织多项活动，与国内外同行交流学习。谋取合作的同时，我们将举办江西省农产品农超对接展示洽谈会，并开展招商引进，充分利用联商网大会的平台优势，展示江西品质优良、丰富多彩的绿色有机产品，让江西绿色产品走向全国，走向世界。我们精心挑选62个商贸流通企业，招商项目总投资达105.5亿元人民币，涉及大型超市、卖场、物流中心。这些项目蕴藏着商机与财富，等待大家共同挖掘与创造。

　　江西是一块在共和国有特殊地位的红土地，是一块充满历史底蕴的红土地，是一块充分生机和活力的红土地。江西是革命摇篮，江西自古以来物华天宝，全省森林覆盖率达到60.5%。我们欢迎各位朋友到江西旅游、观光，与江西商茂建立长期的关系。我们期待联商网大会提升江西影响力，进一步打响品牌，扩大江西绿色产品在国内外的销售。

　　最后，衷心祝愿2010联商网大会圆满成功。祝各位来宾、各位朋友在赣期间生活愉快、身体健康、万事如意。

南昌市副市长刘家富为大会致辞　　

　　图为南昌市副市长刘家富

　　尊敬的熊副省长，各位来宾，朋友们。

　　四月的南昌鲜花盛开，在这美好的时刻，我们参加2010年联商网大会暨第七届中国零售业营销论坛。在此，我代表南昌市政府向本次会议的召开表示热烈的祝贺！

　　近年来，南昌市委市政府以产业为契机，着力转变发展方式，大力弘扬大气开放、诚信务实的精神，紧紧围绕把南昌建设成为现代区域经济、现代文明城市的发展目标，着力实施鄱阳湖生态经济区建设和山江湖综合开发区，经济社会得到了持续、健康、快速的良好发展。特别是商贸、物流、旅游等现代服务业，都是方兴未艾。像沃尔玛、家乐福、大润发等零售企业纷纷进入南昌。今天南昌经济提升、社会进步、协调发展。今天的南昌，集历史文化名城，山水绿色之地，现代动感城市于一体。今年的南昌正以无形的魅力和活力吸引着海内外的朋友关注。这也是创业者的乐园和成功者的福地。2010联商网大会在南昌召开，来自全国各地的零售业权威组织、成功人士、专家学者聚集，碰撞智慧的火花，讨论零售业发展的有效途径，这将给我们带来全新的发展理念，也将进一步提升南昌城市文化魅力。我们也希望通过本次高峰论坛和项目推荐，使圈内的商界朋友们更多地了解南昌、关注南昌、推荐南昌、投资南昌。我们将一如既往地深化改革，扩大开放，转变职能，优化环境，不断提升服务质量和服务水平，使投资者满意，消费者微笑。一个开放活力、文明和谐、生态园林的崭新南昌将走向世界。我们衷心祝愿2010联商网大会暨第七届中国零售业营销论坛圆满成功。

　　祝各位领导，同志们、朋友们工作顺利、事业发达。

联商网董事长庞小伟为大会致辞

张育林：2010中国流通业宏观政策导向

　　图为商务部研究院流通战略部副主任张育林

　　各位来宾，女士们，先生们，上午好！ 

　　非常高兴来参加2010联商网大会。虽然会议我是第一次来参加，但是联商网我是非常了解的，它是零售业专门的门户网站。我平常也非常关注。刚才各位领导已经把这次大会的背景等等都已经作了非常充分的介绍。我就进入正题。因为我是做宏观政策的研究，演讲的题目比较虚一点，主要是方向性的、思路性的，至于经营型、操作性的，我要向各位学习，我们只是纸上谈兵。

　　今天，我演讲的题目是流通服务业政策的发展趋向。流通是概念性的东西，虽然我们是零售专题的论坛，但是大的方面，还是在流通概念体系之中。接下来，想讲讲后危机时代基本的形势和我们国家行业产业发展方面主要的任务。最后，想谈谈我们的发展，包括零售业在内的流通服务业发展的政策。

　　我们零售是在流通服务的概念理念中，这个概念国内外有很多的变化，国际上也有一些研究。我们一般说到就是分配等等词来对应。这里面，我特别提到台湾的流通服务业。因为我是国务院商务部研究院专家小组的成员，最近正在为我们与台湾的合作进行搭桥，我作为专家组成员已经有两年了。今天也有来自台湾的商业精英。台湾说的流通服务业，基本上跟我们都是对应的。为什么这么讲，虽然是零售，但是往上面走我们要关注批发。现在最大的问题就是物流的问题。所以，我们讲的是零售，但是我们要把批发、物流、供应链等问题考虑进去。看我们国家的整体流通服务业面临的几大形势：

　　第一，如何真正实现内外贸和国内外市场一体化的问题。

　　第二，如何进一步扩大进口、促进贸易平衡发展、促进消费问题。
　　
　　第三，如何达到“贸易与产业互动”，推动我们制造业转型升级的问题。

　　第四，如何加快提高流通组织化程度和流通效率问题。

　　第五，如何统筹城乡市场发展的问题。

　　这些都是非常大的问题，是我们国家这些年整体流通服务业发展的重要问题。

　　第一，如何真正实现内外贸和国内外市场一体化的问题。这是我们国家由来已久的问题了。多少年前，我们有一个商业部，最后改为内贸局，最后又合并到经贸委。因为我本身也在这里工作，我也做过专门的研究课题。这个内外贸，好象大家不再提这个了，但是现实是内外贸无论是从管理上，还是从形式上，都没有实现一体化。我们真正的市场也是国内外市场，这可以体现在很多的行政管理上，内贸是内贸，外贸是外贸。企业的经营也是，外贸企业做外贸，内贸企业做内贸。为什么这次金融危机以后，我们的商务部要做互动衔接的展会，就是想找一些途径，能够在当前比较困难的形势下，做到把两个内外贸市场联系在一起。因为这一点，我已经翻看了来参会的这些企业的名单，可以很明确地看到，联商网的商有很多方面，但是大部分来的还是内贸企业。就是说我们做商贸流通，传统的都是内贸企业。什么时候像这样的联商网大会，内贸企业和外贸企业能够坐在一起，真正实现内外贸一体的大的集团，大的企业，这样我们的对外贸易一体化就有了比较大的成果。

　　第二，如何扩大进口、促进贸易平衡发展、促进消费。这里就比较容易理解，因为我们国家这几年的发展，主要是依靠外贸出口。我们多少年的外贸居高临下。在这几年，包括商务部部长，也发表了一些文章，包括最近的高层论坛上，也谈到进出口的不平衡问题。过去，我们更多都是在做出口商，千方百计扩大出口，基本上是出口导向。那么形势发展到今天，国际形势发生了很大的变化，我们国内的销售，经济发展方式的转变，又到了一个节点。现在我们面临一个问题，怎么从单方向的强调出口方面，到内外贸协调发展。因为进口这些年有很多的问题存在，包括商务部的江副部长也提到进口非常有限。我们到国内去买一件衬衫到国内来，这里的价格要比美国高很多倍。为什么我们要组织这么庞大的采购团到国外购物，进口确实是一个问题。在座都是从事商业，我们进口的渠道，在经销网络这方面，不管是政府部门还是商贸企业，以后都需要进行改变。

　　还有一个就是我们扩大国内消费需求，提高我们消费能力这方面，目前的状况也不能适应。这也确实是今后国内必须解决的问题。

　　第三，我们的流通服务业怎么能够推动制造业的转型升级。我们是最大的全球制造业基地，是发达国家的全球化供应链。在很多问题上，我们国家的产品出口是受制于国外。流通服务业如何通过我们的渠道，通过各行各业的营销网站，帮助、推动我们国家制造业能够更好地打进市场，上下流的产业链打开，这是我们很重要的任务。还有一个就是民族品牌的问题。我们是有责任的，有责任把我们的民族品牌推出去。现在就有一些问题，比如说在上海，在北京这些繁华商业区的黄金地段，国外的品牌能够进来，我们国内的制造业有很好的品牌，在国际国内市场上都有一席之地，但进不了开发商的黄金地段。这也是值得思考的一个问题。

　　第四，如何提高我们流通文化和流通效率的问题。这里面，大家可以看到从我们国家的流通程度来讲，还是比较低的。我们也限制了国家的流通企业，现在基本上还是区域性的发展。国美、苏宁这些已经实现了全国范围的扩张，但是还没有在境外有实质性的扩张，像步步高，也是区域性的企业。批发市场，大家都知道义乌。在国内，到处都可以看到义乌的影子。但是义乌市场没有国际化的步伐，目前成效不大。因为很多国家开的义乌分市场都是不成功的。所以，义乌政府也有一些动作，也想做做研究。目前，我也在做义乌市场转型研究的课题。这是从流通效益方面，现在还存在很多的问题，也是我们面临的巨大的挑战。

　　第五，如何统筹城乡发展。这个题很大。但是我想说的就是在座的企业，怎么样让自己在这方面，能够为我们国家城乡一体化的发展作出应有的贡献。因为我们最近这几年商务部也开展了一些工程，包括我们的李厅长，有一些重点的工程，这些工程受到了很大的成效。我们都说这是专项的工程，怎么形成机制，也是需要探讨的问题。

　　上述五个方面，我觉得是面临的新形势和新任务。当然，结合更多的个人研究和政策方面的调研，我们提出来流通服务业发展的六个对策。

　　第一，将流通服务业纳入国家战略进行研究和策划。因为从研究的角度讲，流通服务业很重要，但是如何让我们这个最高的权利决策部门，真正把我们的流通放在非常重要的位置，这还是需要做比较大的研究的，当然现在有比较好的机会，最近这几年国务院的文件，能够给流通服务业一席之地。我们业内也要抓住这个机会，在这方面进行更大的研究。国家战略，我们说农业、科技是我们的国家战略，我们的流通也应该是，我们要千方百计把这方面纳入进去。因为我们的黄教授一直在这方面研究，流通如何进行论证，是基础性的产业，先导性的产业，这方面已经做了很多。但是要让我们国家能够进一步有实质性的行政规划，我们还要在这方面进行规范研究。正好“十一五”结束了，“十二五”开始了，我们把流通纳入“十二五”的规划。另外，具体做的是要打造新的站点和平台，包括义乌，还有其他区域性的商贸城，在区域经济一体化的过程中，也要提高商贸应有的地位，包括我们上海的国际贸易经济区、北京国际商贸城等等，就是要做到全国各地遍地开花。我们都把流通业作为一个重要的方向，最后真正把流通服务业上升到国家战略。

　　第二是低碳流通，绿色商业这一块。我们知道我们流通的潜力是非常大的，因为我们大家所做的行业就是我们日常生活，与千千万万的人生活息息相关。这方面的推动能收到很大的成效。作为流通本身，也应该适应国内外发展的趋势。我们要在这个地方做一些前期的投资和技术的研发。大家做零售，可以到日本去看。我们到日本看文化购物中心，有一个新的设计中心，已经有很多这方面的投资。包括屋顶车，怎么节省，他们做的非常细化。这也是我们企业节能减排、低碳等等的社会责任。我们在这方面更多的关注，更多的参与。我也看了一些材料，包括沃尔玛，怎么打造低碳的商业。这都是非常好的案例和做法。

　　从我们流通这方面来讲，也有很多问题要做。比如说第一个要查漏补缺。我们现在很多立法是缺位的。还有一个需要修订。比如说日本的《商业法》，这么多年根据形势的发展进行修改。我们流通方面，也应该更多地根据形势的发展，进行修改，也应该有这方面的法律。

　　最后，基础大法的制定。最近国家在做流通商贸基本的法律。最近有很多《流通促进法》等等，商业部门在这方面的工作一直没有停止，虽然有很多的困难。我们有很多提前调研的工作。比如我们流通服务最基本的大法的制定，这几年的工作也一直再做。

　　最近的网络建设，农村也有很大的成就。但是现在还应该从两个方面，一个是体系方面，如何从各个商品的分类，比如说农产品、工业等等，从业态方面，从区域方面更加的一体化。比如说流通网点等等，比较偏远的地方，网点建设方面，还是存在着很多的困难和问题的。

　　还有一个差异化的问题。我们的流通设施网络的建设，我们可能是需要很多不同的政策。有一些基础性的设施，包括大型的农产品批发市场，包括大的公共服务的区域网络。还有更多的是市场性的，这就更多需要发挥市场的利益点。包括我们昨天看到紫金城的购物公园，这里面可能更多的是商业性。我们中小商业企业做了很多，我们政府也应该有一些投资和支持。这里面就有一些公益性的东西。政策也有所不同，基础性的，大型的，流通方向给予更多的政策的支持。这是叫支持业态组织和模式的创新。这个在座的各位可能比我更熟悉。这里面有盈利模式的问题。这个我想说一点，因为最近大家比较清楚，关于我们零售现在到底是盈利，还是食利模式，这是有一些争论的。比如说超市、百货经营方式问题等等，我们有所考虑，有一些方向性的，倾向性的观点。总的来说，我们目前这种盈利的模式，有一些必然性，但是也存在很大的弊端。这是下一步需要更多的调研的，也需要在座的各位更多的探讨，在实践里，把我们这些传统的盈利模式和存在的问题给予纠正。

　　最后我想谈谈扩大开放的问题。尤其是外资零售企业，最近这几年有一些比较敏感的问题，就是针对外资，我们开放是否过渡了？对我们流通产业安全是否构成威胁等等。因为我经常参加国内大型的企业，大家提了很多的意见。比如说沃尔玛城镇扩张等等。但是对此还是要有一个基本的立场，继续扩大开放。不开放，我们技术管理、资金，还有网络，我们产品的出口，都会存在对我们自己不利的东西。这个立场是不能变的，关键就是在结构上，区域上怎么进行优化。在进行开放，引进外资的同时，我们更多也要走出去。最近，我们也有很多的研究，相信未来我们的零售业，包括零售业在内的服务业，也能够更多地发展起来，走进国际的舞台。

　　我的演讲到此，谢谢大家！

黄国雄：2010中国零售业的转型与发展

　　

　　中国人民大学商学院教授黄国雄教授在做演讲
   
　　黄国雄：非常高兴，也非常感谢联商网给我创造了这么一个机会。整体来看，中国市场非常大。这个市场正在起步，潜力非常大。这是我们去年经历了挑战，面对了困难和考验。我们走出来了，还有比较好的战略发展。因此，在这个条件下，我们来总结、探讨零售业的发展，是非常及时的。特别是联商网构建的平台，促进了交流、加强了合作、得到了协调发展。应该说零售业的发展面临着新的问题，新的挑战。这一点应该看到。我们一方面要看到去年，整体来看增幅比较大，但是实际上我们的效率不够，甚至是牺牲效率，通过多种手段，来保持我们零售业的增幅，以国家发展投资来维持我们的市场。在新的一年，我们可能又会遇到新的问题。

　　所以，我一直想一个问题，就是零售业如何转变发展方式的问题。中国的零售市场，从现有的材料看，应该具有50万亿的潜在市场，20万亿的银行，10几万亿的金融资产，我们每年国家投资的增长，加强国内外的市场，从市场上讲是没有问题的。如何将市场变成我们的业绩，我们整体的发展，这一点是包括所有的地产商、供应商、开发商、策划商、支持商，都共同面临的问题。

　　今年人大开会的时候，胡锦涛同志有一个新的概念，就是转变发展方式，转变为生产方式。生产方式在现有的基础上，如何来提高和加快我们发展。作为发展的方式，也涉及到整个经济结构的调整。他提出了结构调整事关中国经济的调整，事关我们抗风险的能力，事关经济结构调整的问题，事关可持续发展。在我们流通，在我们零售业也同样存在这样的问题。我们的增长模式，我们的发展模式，到底是什么样的模式。从现在来看，我们争取的效益在下降。我想作为我们零售业来看，如何推进发展模式的转变是当前非常重要的问题。我想提出几个问题供大家参考。

　　第一，要从政策产值转向市场。我们有一个很大的问题，尽管我们国家提出了经济增长是8%，但是我们国家的经济发展如果速度不高于6%，就意味着停滞不前。而这根本的原因是什么？根本原因是我们是按照产能，按照就业，按照立法，按照领导力生产的，不是采取订单式的，所以世界的经济水平，虽然是2.5%，但是发达国家一般维持2%左右。他订单生产，百分百实现，我们有产值没有价值。这里面涉及到我们作为流通产业来看，如何来帮助整个经济，这是非常繁重的任务。我们说，如果提高了2个点的产销率，就要增加6600亿，这对我们国家，对我们企业都是非常重要的。如何从做产值转向做市场价值，追求订单经济，促进经济稳定、稳步的增长。

　　第二，如何从粗放型转向集约性的发展。我们现在的发展，一般维持到4%到20%，个别都达到了25%以上。在这个情况下，就涉及到我们纯利增加了多少，现在我们谈毛利增长了多少，不代表这个。如果是粗放型经营，那你提高供应商的价值，才可以提高你的毛利。但像沃尔玛，整个费用率是控制在6.5%，3%的管理费用，2%的销售费用，1.5%的商业税。跟我们差了4个百分点，如果我们中国能提升1个百分点，就可以节省1300亿。那么我们现在追求毛利，不考虑净利润的问题。中国连锁百强的企业，外资企业占了3.6%，这就反映出了我们比较粗放，粗放经营、粗放管理。这需要我们从内部来寻找。

　　第三，我们求大不求强。求大，应该说前几年，特别是2001年到2005年，我们连锁发展，都是以平均54%的速度发展。当时面临着全面的市场开放，我们零售企业不断扩张，总是想抢占黄金地段。但是这几年应该看到，我们整个连锁的发展是走下坡的。去年整个连锁在增幅方面创了连锁发展的新记录，但今年跟全国的平均水平15.5%低了两个百分点。所以，从这一点来看，应该说各个连锁都在实施调整战略，包括百年战略，包括沃尔玛本身也都在进行调整。如何立足于区域，做强做足、做实，站稳脚跟，进一步向强发展的问题。所以，这就涉及到第三个问题，如何以强为主。

　　第四，要从面前的市场向潜在的市场转变。如果采取临时的措施，战略性的措施，甚至是新战略的措施，这都是临时的。可以刺激它把临时的消费转向潜在的消费。以后的消费来维持消化。所以，从这个角度，我们要转向潜在市场。

　　所以，我总结了四句话：重视潜在市场，挖出潜在市场的潜力，应对未来市场的开发，有条件的企业应该创造条件。我们要有多开发的路子，比如说老龄化已经成为中国特色，60岁以上很快就占43%，而这一部分产品的服务，在整个产品中仅占了17%，也就是跟国际相比，还有80%的老年市场没有开发。按照美国的土地，美国的老龄市场，可以控制40%左右。从这个角度来看，我们有适合我们的潜在市场。

　　第五个问题，要从商品的经营上转向服务市场开发的问题。中国服务应该是刚刚起步，中国服务目前仅满足于家庭消费。如果说商业供应既解决了基本的需要，那么服务的发展，服务的市场，应该更多地满足广大群众的发展需要，而这块市场应该说还不足，必须要开发出来。

　　第六，要从平面经营向立体经营推进。所谓平面就是我们立足于销售，每一个零售企业都应该注意网上交易，因为不管是淘宝网也好，其他的也好，都有很多的优势，有自己的货源优势，有自己的平衡优势，有自己的配置优势。所以，就地发展，立足推进，包含了零售企业多元化的发展，对整个零售发展整体效益的提高，应该都是很有潜力的。那些全国性的网络，对这些地区成本很高，需要建仓库，需要进货，需要配服务，所以我们应该考虑立体经营。

　　第七，要从重视形象工程转向社区发展。我想最现实的问题，要解决好社区的问题。从欧美国家这几年的发展情况来看，他不是立足于大规模。这意味着一平米的销售要负担商品的租金。我参观了一下紫金城，要有新的理念，新的布局。应该说作为南昌城的建设，我想它应该先立足于把社区商业，群众的基本生活费等解决了，引起了消费者的关注。

　　最近修改了一个业态的标准，现在很多企业，很多城市都在引进世界的一流产品，一流的品牌，这个做法应该就是服务。品牌就是我们的战略。所以，我提出了要把百货作为商品。商业组织应该以百货为主，郊区、社区应该以百货为主。第二，就是作为城市的窗口、名片、形象，引领城市的经营型品牌。第三类就是消费。我们现在整体上看，应该说消费水平都不高，我在不少地方都说过这样的概念，包含商务部。我们要强调一二三，忘记薄弱的发展。什么是一二三，就是我们现在考虑中国经济发展的贡献率。我们的外贸储备是世界第二，从这个角度，我们一、二、三是赶在前位，不能抹煞。农民生活水平决定了中国经济的发展。美国人均商品消费总额是3万2，3万2美元，我们才1000千。从这个角度来研究我们的市场结构，我们的规模，我们的管理。

　　由于时间的关系，我就说这几点。谢谢大家！

厉玲：购物中心须承担零售商的角色

　　

　　4月9日，由联商网和江西省商务厅主办的2010联商网大会的第二天，大会分论坛之一，2010搜铺网商业地产论坛暨江西省重点商业项目招商大会在南昌举行。论坛上，知名职业经理人厉玲就购物中心经营实务为主题发表了演讲。

　　演讲中，厉玲重点分享了关于购物中心营运的重要性。她表示，很多购物中心之所以做不好，就是因为营运跟不上。为什么跟不上？购物中心还是房地产商的心态，没有把自己当作零售商，只重招商不重视营运。

　　以下为演讲内容辑要：

　　购物中心在中国发展还不长，成功的不多，或者说还没有一个成功的购物中心。你会说深圳万象、香港港汇、广州天河城不是很成功吗？是的，单个是很成功，但我所说的成功，是可复制的成功，你的模式、架构等能否在另一个地方获得同样的成功？

　　购物中心也分很多种类，我觉得，城市综合体和社区型购物中心都可以起来。其中，我个人尤其看好社区型购物中心。 

　　普遍出现这样的现场：在购物中心的前期，投资很大，招商很好，世界名牌也都进来了，可是没有跟进营运。想靠招商和收租金获得成功，在中国大陆是行不通的。很多购物中心的做法就是招商，然后收租，但是收不到不知道怎么办。

　　想要成功，必须加强营运。营运上接招商，下接物业，两翼是IT财务和推广。营运部应该有品牌建议权，提出哪些品牌应该调整、怎么调整。物业建起来的费用可以算出来，但维护的费用是算不出来的。很多购物中心的老板营运的时候不愿意花钱，举例来说，很多购物中心要种树，树种好以后需要浇水吧，树死了要重新种吧，这些都属于营运的内容，但多数老板只愿意花钱种树，种完树就不管了。

　　为什么会这样呢？主要是心态还是属于房地产商的心态，没有把自己看作零售商。房地产商觉得做零售商就降低了身份降低，角色一直调整不过来。你要明白，做购物中心，就是做零售商，作为零售商，就要重视人流、物流和财流。房地产商不需要人流，但零售商必须“抓住”顾客。

　　有个案例，大家也可能遇到过类似的情况：某公司引进知名餐饮，签好合同，装修完毕，准备开业了，但是发现没有燃气。后来耽误了一个多月，本来春节前开业，拖到了春节后。本来就不容易办下来，何况遇上春节，前前后后办下来，董事长亲自去跑，你当然要亲自去跑，谁叫你不把流程设计好。招商时候应该有租户要求表吧，上面有很详细的要求，你怎么没照要求做好，想办法解决。我曾做过消防的流程手册，做得非常详细。

　　从租户签订到开业到后期，包括各种执照，我们都要协助租户办理，管理、负责到底，不是招商一确定就完事了。租户开业前提要帮着安排，开业时要去捧场，让他们开业开得舒舒服服，以及开业后的管理，这都是营运的工作。

　　再比如，很多餐饮招商进来后，审批的图纸和最后的施工不一样，这也要营运去管。  

　　再说消费者投书，在香港，消费者是直接投诉商铺的，我们这里是投诉商场。我当时参照了百货的做法，按楼层、区域去规划和管理。营运做不好，购物中心就会变得没有“中心”。

　　在很多购物中心，营运和保安是对矛盾体，保安是房地产上的心态，觉得顾客烦，怕搞活动搞得商场很乱。人来了也许会乱、脏，但零售商就是要服务嘛。零售商要关心把东西卖出去，租金加上扣点，两者取高。作为零售商，就要重视营运，关心租户，关心顾客。有多少人关心租户把钱放到哪里？ 

沃尔玛、联华华商等与江西主动“农超对接”

在今天的联商网大会·江西省农产品“农超对接”展示洽谈会上，沃尔玛、联华华商、步步高等国内外著名零售企业纷纷表达了能够与江西省合作社、农户“农超对接”的强烈愿望。
　　
　　沃尔玛江西区域公司事务总经理杨雯表示，推广“农超对接”是沃尔玛的社会责任，因为“农超对接”能让顾客受益，农民受益，更有利于环境。沃尔玛对于农超对接直接供应农场建立了一整套管理体系，包括准入、复检、抽检等制度，同时协助顾客安全环保消费。联华华商集团生鲜配送中心副总经理徐建明则希望让江西众多优质、特色的农产品更多地进入全国超市，与江西合作社、农户建立更紧密地合作关系，同时江西省政府能够给予加入“农超对接”的农户更多的优惠。步步高江西采购总监周学军称，“农超对接”为步步高的生鲜经营带来了成本的降低和销售额、质量的提升，表示步步高将为“农超对接”建立更多高效的物流基地。
　　

　　沃尔玛江西区域公司事务总经理杨雯
　　
　　步步高江西采购总监周学军

农超对接会煌上煌、将军红争相“毛遂自荐”

在今天的联商网大会·江西省农产品“农超对接”展示洽谈会上，煌上煌、将军红、天德生态猪等江西省众多农副产品企业“毛遂自荐”，布展位，展产品，做演讲，积极推荐江西省绿色生态的优质农产品。
　　

　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　（联商网现场报道）

江西农产品“农超对接”展示洽谈会召开

　　今天上午，由江西省商务厅、江西省农业厅和联商网共同主办，紫金城购物公园协办的“江西省农产品‘农超对接’展示洽谈会”在南昌召开，江西省商务厅副厅长李青华主持会议，江西省农业厅副厅长万国根，联商网董事长庞小伟等出席会议，沃尔玛等多家零售企业和100多位江西省农产品企业代表参加会议。

　　江西省农业厅副厅长万国根发表讲话。他说，江西的省农产品一直以来驰名国内，脐橙、乌鸡等是这里的特色，近年来江西省致力于开发绿色食品、有机食品，发展绿色农业、有机农业，现在江西省已拥有了赣南脐橙、鄱阳湖虾蟹等多个生态农业基地，走在全国前列。
　　
　　最后，万厅长希望这次交流会能够搭建起“农超对接”的交流平台，让前来交流的企业带着希望而来，带着收获而归。
　　

　　
　　

祝本次联商大会取得圆满成功！

我领导去参加会了。

我也想去呀！

呵呵，我领导刚刚回来

蒋美兰：关于决战现场的购物体验

可惜，我没资格去参加这样的会议。有谁能给我传授点经验？在群111676672静候佳音

图为：李好山总经理  “中小连锁企业面临的困境与突破演讲”

各位朋友，大家好。我今天给大家分享的主题是中小连锁企业面临的困境与突破之路。实际上，我给大家分享的也是来自于欧洲荷兰一家零售与批发企业的做法，也就是SPAR。这既不是水疗，也不是超市。我想跟大家分享中国的小型连锁企业如何联合，如何分享资源。

　　第一方面，我想跟大家简单说一下中国零售行业的环境。第二方面就是中小连锁超市企业生存环境的六缺。第三，我认为自愿连锁是中小连锁超市企业的突破之路。第四SPAR介绍。第五，SPAR宣传片。我希望把SPAR的做法分享给大家。

　　一、中国零售行业环境。

　　二、中小连锁超市企业生存环境的六缺：技术、人才、模式、规模、品牌、出路。

　　具体表现：1.市场挤压，这里面主要是零售企业渠道的下沉，价格竞争。2.商品弱视。3.是成本劣势。4.人才短缺。5.管理粗放。我们中小企业基本上是家族式的管理。

　　三、自愿连锁是中小连锁超市企业突破之路。中小企业如何连锁，我们下面一块来探讨。实际上，我们一直在联合，但是为什么不成功?很多老总也在考虑这个问题，希望能够改变这样的状况，他们希望零售商统一起来，大家共用一个品牌，共同成立一个股份制企业，形成合力，应对外部竞争，也有部分老总认为，中小零售商迫切需要有机构或人牵头成立一个零售研究机构，专门解决企业在发展中遇到的问题。我觉得这都是一种方式，等条件成熟时可以成立联合机构和联合企业，大家一起来分析。

　　2010年，实现联合、突破与创新是零售业尤其是中小零售商最为重要的话题。

　　SPAR创立于1932年，总部位于荷兰，它是世界最大的自愿连锁集团，也是全世界最大的食品零售连锁集团，SPAR经营超过15000家超市，零售额达到350亿欧元，通过联手合作，建立零售商与批发商在SPAR系统里团结起来，通过这个独特的合作经营方式，SPAR能够配合当地顾客的需求，同时SPAR也能够把遍布全球的生意规模和亲切友善的本地化服务完美结合起来，SPAR最突出的优势表现在成员间不断地互相交流经验和知识这一点上，SPAR的规模是一个健康俱乐部，强调零售技术，经验、知识的分享。它是一个合作的机构，但是它有许多做法也相当于企业的管理方法。

　　SPAR的创始人，他早期也是一个小的零售商。SPAR是自愿连锁体系，批发商与零售商的连锁体系。SPAR的理念就是联手合作，大家获益。因为整个从生产、批发到零售环节很大，怎么把企业联合在一起，一起合作。这是SPAR的分布，比如说在奥地利，SPAR销售额已经占了奥地利零售额的70%，还有大量的自有品牌。他自有品牌在超市里最多可以达到70%，这是非常可怕的。SPAR有很多的业态，他用技术联合在一起。SPAR有超级大卖场。实际上我们已经有很多的接触，像沃尔玛、家乐福。SPAR有大型的超市，这就是综合超市，SPAR有社区店，也有便利店。SPAR现在已经进入到中国，(PPT略)这是在山东的一个会员代表。SPAR自愿连锁体系，他有一个会员代表，进行一些推广。SPAR经常组织会员到各地考察业态，考察方法。SPAR有大型的配送中心。SPAR有系统，规划、营销、品牌、培训、采购这方面SPAR都有合作。在欧洲，SPAR用同一个品牌。但是在中国，正在探讨的过程。在中国他做了一些适当的变更。SPAR也有卖场规划，行业领先的店铺设计，科学合理的卖场。SPAR所有的设备共享，专业设备供应商合作支持，包括所有的设备。SPAR也有领先的商业管理系统做强大的技术后勤支持。采购、共享SPAR强大的商品采购资源，合理的商品结构制定及维护;享有SPAR自有品牌资源;统一的促销洽谈;系统化的供应商管理。

　　营运管理：日常店面管理规范指导、工作交流分享、商品主题陈列推广、流程规范指导。SPAR也有加盟，在加盟的过程中，SPAR会提供这些帮助和支持。一些朋友说，SPAR搞什么?他每年有一定的会费。但是这个会费是根据需要来计算，会费保证SPAR服务体系的运作，是非盈利的机构。

　　现在跟大家分享一下SPAR的宣传片。(略)

　　谢谢大家!
　　（联商网现场报道

资料下载区：    鼠标左键单击文件进行下载 附件：李好山在联商论坛2010.jpg (115K)  下载次数:1

如需帮助请看： 资料共享区版规 | 投诉须知