[原创]又一棘手问题 做班长以来,遇到不少问题:其中有这样一个有趣的事情 超市里面有一个经销后补的限量商品,给的是专用码,某天早上,因为人多,9:00左右商品已经发放完毕!所以就挂出来原销售价,并告知限量商品当天已售完!本来这些都没有什么问题!但是在中午交接前,我留意了一下经销商的称!顺便打了一个原售价的价签出来,发现用的是经销后补的码!问题就出现在这里了,在前一天,经销商让调价,我没有给调,并告知你可以用特扣码,但是不能用经销后补码!我询问我们的人有没有给他调称!没有人调,在确定之后把这件事情告知了经理助理!后来这件事情就超出了我的处理范围了, 至今没有结果! 经销后补码:是指专门用于补贴的码,是应该专码专用的!是要在档期结束后根据既定的销量对经销商销售的价格和进价的差价进行补贴的! 经理只说过补贴码的作用:所以我觉得既然是补贴码肯定不能让经销商即赚钱我们又补贴他钱吧! 问题: 1、对于这样的经销商,这样的问题应该怎么对待! 2、我们没有人调称,那称不可能自己变,经销商说他们没有调!(我分析:上午发过经销后补商品后,他们要求过一次调称,要给一个商品涨价,因为没有调查邻居超市价格,我没有答应!后来我得知手下一个理货给调了,之后没有人在动过称,因为这个理货做事马马虎虎,从不上心!我怀疑他无意中被人家给耍了!但是问他的时候他表示根本就没有动过经销商的称!)所以我直接上报了,对于我的处理,大家觉得有什么不妥的地方没? 3、对于这种事情,已经过了一个档期了,经理没有回馈,事情没有结果,我觉得有些失望,倒不是有没有处理经销商和理货,而是我们里面一个做了5、6年的理货都不知道这样调称有什么不妥!我觉得这个应该是管理上的失误吧,我总觉得问题肯定有的,不怕有问题,就怕视而不见!发生一件处理一件,要做到发现问题,处理问题,跟踪处理,回馈信息吧!大家对于这个问题有何意见呢? --------------------------------------------------- 成功的细节在于做好每一个细节! |