根据该《备忘录》，21城市的消协(消委会、消保委)实现了跨区域投诉的异地处理。消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉。接收投诉的消费者组织接收到投诉后，会尽快将该投诉移转至被投诉方所在地或经营地消费者组织。被投诉方所在地或经营地的合作消费者组织对受理的投诉，要对争议事实进行认真调查、核实，并本着快速、高效的原则尽快处理完毕。发现经营者有严重违法行为的，要及时建议有关行政部门查处。

    在本次会议上，21城市消费维权组织还建立了信息互通、活动互动、联手维权机制。要定期互通交流投诉热点、消费提示、消费警示等信息，及时掌握各地的消费维权动态、投诉情况分析和工作重点，共同打造城市消费维权联盟网（www.315city.com），及时将本单位消费维权的典型案例、消费调查、比较试验、消费警示、消费提示等信息在网站上发布；并研究消费维权中的热点、难点、焦点和前沿问题，寻求应对措施；对消费维权中存在的共性问题，将本着资源共享、社会效益最大化的原则，组织召开专题研讨会，联合开展消费调查、比较试验，共同发布消费警示、观点和建议，尽可能扩大消费维权工作的受众面。对其中关系消费者人身安全与健康的热点难点问题进行研究，共建消费安全预警机制。