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顾客是企业的发展的源泉,企业想要赚钱,那么对于顾客的分析必不可少,要针对目标顾客做好一系列的销售策划,这样才可以赚钱。我们接下来一起看看茗记甜品分析甜品店顾客的种类,知道有哪几种顾客的类型才有可能更针对性的对待。
如今要想赢得顾客不光要靠品牌和质量,而诸如顾客的情感等因素也能左右他是否选择你的商品。所以现在流行一个说法:“顾客管理”。也就是我们在经营的时候,要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。而顾客又可分为几种,如过路客、回头客、忠实顾客和最佳顾客等。
(1)、过路客一般都是路过的人,要赢得过路客则全靠你店堂的整洁,门面装璜能否吸引和营业员亲切的笑容来赢取。过路客中又有本地的、外地的,也许还有经常路过的,再加上你的产品好,在这些人中也有部分会成为你的回头客。所以我们要从各方面去尽量做到最好来努力争取。
(2)、回头客是曾经光顾过你的顾客,他之所以选择你,而不去隔壁那家,原因是你在某一方面胜于他人。如你产品的质量、服务和环境等等。这些顾客是最有希望成为你的忠实顾客的,你一定要好好珍惜,好好把握。
(3)、忠实顾客,上面说到他曾经是回头客,也就是说你的某些产品他很喜欢,你的服务和环境又令其难以忘怀,你的热情和你笑容使他根本不好意思走进隔壁,他选择了你,就好像是恋人之中她选择了他,只要你坚持到底,她会是“你的人”。
(4)、最佳顾客,如果你的顾客中有很多是最佳顾客,那你就真的很成功,因为最佳顾客他能免费为你做广告。比如一个人表示想买某一样东西,而他的朋友知道自然的马上就会介绍某某的很好等等。这是发自内心的不由自主的一种行为,而且也是千金都难买的一种效果,也就是常人所说的口碑。所以我们要在各方面下功夫,多赢取这样的顾客。
看到以上茗记甜品小编分析的顾客,就算你以前不了解,看了本文针对这个问题的描述后也懂得了吧。【茗记甜品加盟】-茗记甜品分析甜品店顾客的种类,茗记甜品加盟-广州港隆餐饮管理有限公司官网:www.mingjitianpin.com ;全国加盟免费热线:400-609-6681