很多时候，我们往往看到“大”的时候，却忽略了“小”。“钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，战士绝；战士绝，战事折；战事折，国家灭。”这是美国学者维纳编著的民谣，讲述的是在古代某国，飞马传书，因马掌缺了一个钉子，造成马掌脱落，战马仆倒，战士摔死，信未送到，战争失败，最终导致了国家灭亡。那么，今日甜蜜宣言为何会分享这样一个小故事呢？到底哪些细节方面决定了奶茶加盟店的生死存亡？
一 学习观察顾客的情绪
不要把售卖产品当做是一种例行公事，奶茶加盟店需要了解当你的产品无法满足顾客的需求时，多半顾客是不会主动去提一些自己的建议的，他们往往选择避而远之，所以在售卖中要学习观察顾客的情绪，来了解这份产品是否能给满足顾客们的口味，从而业绩也能大大替升。
二 注重环境与卫生
一间奶茶加盟店在开业时能够吸引到大批量消费群体，但是开业后回头客的消费率却很低，这是什么原因呢？答案很简单，消费体验差。消费体验往往分为两种情况，一产品口感不好，二店内卫生不佳。所以奶茶加盟店一定要注意到顾客的饮食卫生，厨具摆放整齐，卫生间干净整洁，餐厅角落一尘不染，越是细节化的东西做好，顾客的消费体验就越高。
三 让顾客做选择
积极主动是每个销售人员必备的条件，但是小编认为太过于积极主动也会造成顾客心理上的反感，所以并不是每一种销售方式都可以用在不同的人身上。当顾客在点单时不要积极推荐，让顾客做选择，同时也是对他们的尊重。
四 重视服务中的细微之处
如何重视服务中的细微之处？服务中的细微之处又有哪些？在一些餐厅内，你总是会发现服务员会把筷子放在碗具的右边，为的就是方便人们食用，在顾客点餐的时候弯下腰侧耳倾听，避免顾客重复第二句，等等……这些都是服务中的细微之处，奶茶加盟店将这些做好了才能体现出一个高质量、高效率的时尚健康饮品品牌。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”可见细节在人们生活中是多么的重要，一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，一间奶茶店的成败也不是以它品牌名气的大小所能决定的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
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