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主题:看日本超市如何解决排队结账的难题

JocelynZ

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在日本,因为人工成本高,而且支付也相当耗费时间(纸币及硬币的面值种类很多),所以,自助收银已渐成为主流。

某大型日本超市(世界500强企业)总经理的经验之谈:客人在营业员扫描商品及付款找钱的等待过程中,极易产生焦虑甚至是焦躁情绪,尤其是排在第三位之后的客人。

现在,日本的大多数超市已在使用寺冈/寺岡(TERAOKA/DIGI)的自助收银系统

商品扫描仍由操作熟练的营业员进行,扫描完毕后,会出一张有二维码或条形码的小票,客人凭该票到自助付款机上扫描,就出现付款信息,客人自行付款后,由出口处离开即可,极大缓解了客人排队结账的情况。




这家超市接受过日本电视台采访,做过专题片,以生鲜食品为主,客人主要是附近周边居民。

因为日本人很讲究食材的新鲜度,通常不会囤货,都是当天买新鲜的,所以客流量很大。




如照片所见,现金部分可使用纸币及硬币(硬币不分面值,一把扔进投币口即可);

可使用卡,包括银行卡或超市发行的卡等;

可发行或使用优惠券等。

大屏幕信息显示让客户对所购买商品及支付情况消费的清清楚楚,明明白白。




照片右侧为商品扫描区。

扫描完毕后到边上机器付款(上面立有蓝色1,2号牌的机器。)。

很小巧,不占空间,照片上的地方就可放置2台了。



祝大家一切顺利!


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电子秤收银机称重收银一体机;
包装机贴标机自动装贴一体机;
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