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主题:便利店O2O基础五步,逆袭标超就在明天

康铭泰克

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便利店是日常生活中分布最广、最频繁接触消费者的商业场景。

传统便利店因高峰排队,造成顾客流失;因门店空间小,造成陈列商品不多;因无法与用户建立连接,而忍受用户流失的苦痛;因营销、促销信息难以触达顾客,而无法稳固提升忠诚度........

这些丞待解决的困惑,便是阻碍便利店迅速发展、进一步深入到消费者生活中的绊脚石。



了解了便利店的痛点后,我们痛定思痛,如何扫除这些绊脚石?如何驱赶这些病魔
微信早已成为日常生活中社交媒体的主要载体,我们便希望通过微信提升高峰期收银员的效率、门店SKU、辖区内的人流以及用户忠诚度,实现便利店O2O的快速发展与普及,逐步缩减标超在顾客消费习惯中的占比。

移动端、微信支付,融合支付一体化 


你可能还记得去年“1212”活动当天,支付宝钱包在便利店等场所付款,可打5折的优惠活动;春节前后,微信选定每个周二为微信支付日,并已经在深圳、广州、北京陆续上演了刷空各大便利店的支付热。
这种当天使用微信支付购买商品或服务,即可享受合作商家和微信支付联合推出各种优惠的活动,在消费者的消费习惯里已经拥有了一定的基础。

电子支付对于线上业务起到至关重要的作用,如何打通线上线下支付渠道是零售企业首先要解决的问题,E-SHOP整合支付系统集成线上支付网关,线下储值接口,有效打通线上线下资金流。


吸纳粉丝,精准营销
微信支付成功后,便可默认关注企业公众账号,帮助企业吸纳粉丝,及时将促销信息告知顾客,同时还支持代发企业红包、立减红包、抵扣红包等营销工具,帮助宣传企业品牌,引客到店,实现二次消费和精准营销。


智慧扩展门店空间


建立门店微信商城,使门店商品品类扩充,消费者在手机上即可浏览到门店所有商品,解决传统便利店SKU少而造成顾客流失的情况。同时设置虚拟扫码墙可清理库存,节省门店空间。

 

会员体系搭建,线上线下会员一体化

通过微信服务号,建立与顾客的会员关系,会员积分、会员特权等多项长期权益,提升用户忠诚度。
在会员卡基础上,设计虚拟储值卡,引导会员预存金额,锁定消费需求,提升回头率,更可以设计转赠积分、分享有礼等功能,引导老会员主动帮拉动新会员。

通过E-SHOP将线下会员卡线上注册可快速提升线上人气,同时将线上会员有效数据反馈至线下,实现会员数据的双线互动。 


结合摇一摇周边促销活动


微信从今年4月份开始一直在和很多的高端服务商做活动,例如摇一摇红包活动、餐厅摇一摇点餐等。
这些摇一摇活动能够很好地抓住用户痛点与用户需求,并且快捷、有效地为用户提供服务,许多活动在第一次上线时就挤爆了服务器,取得的效果比较理想。不管是线下和线上的粉丝,搭配还是比较丰富的。

随着商品住宅形成居住小区,社区便利店的商品、服务逐渐丰富,便利店O2O更加便捷于服务周边小区,满足8090后的生活习惯。
零售行业O2O管理系统——E-SHOP系统,便可将不同渠道的商品、会员、订单、物流配送、服务进行统一管理,发挥1+1>2的融合效应。 把现有的便利店做联合,叠加互联网工具,进行升级转型,打造线上线下一体化融合的轻资产、社区型便利店,那么逆袭标超不再是遥远的未来。


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