1995年,Apple在家乡湖北天门读书,她爸爸有个关系很好的同学,这个同学是市医院的院长,他说:你这个女儿去学护理吧,毕业了就来我管的医院做个护士,做个几年,我就把她升个护士长。
爸爸觉得也是啊,那时候医院算是最好的工作单位,女孩子嘛,有这样的一份工作也算不错了。于是,就让女儿去读中专,学护理去了。
结果,Apple毕业那年,她爸爸的同学院长下台了。
Apple无奈,只好到她家乡的小镇医院做护士,每天陪着一帮打毛衣的大妈混日子。
Apple觉得实在太无聊,做了几个月就辞职了。她和妈妈说她想学电脑,妈妈很开明地同意了。
APPLE的爸爸是当地小有名气的乡镇砖瓦厂厂长,妈妈在家是个贤内助,夫妻俩都很重视孩子的成长教育,倾其财力的培养着三兄妹,培养出一个硕士儿子,一个硕士儿媳妇,一个本科小女儿,和一个人算不如天算的中专大女儿。
他们的童年都比同龄的孩子要幸福。爸爸的豁达、勤奋和妈妈的坚韧、勤劳深深地感染着他们,影响了他们后来对工作和生活的态度。
那时是1999年,电脑还没有普及,Apple每天骑车一个多小时去市里学习,骑车去骑车回,学习了半年。
这半年的学习,改变了Apple的人生。
2000年,Apple来到深圳求发展。她的第一份工作,是在一家台资电子厂做流水线普工。
这是家生产公用电话的电子工厂,就是那种大街上插IC卡拨打的公用电话。一个电话八九百的成本,卖四五千。那时候钱真好赚。
Apple刚上班的时候,在流水线上给电话装听筒,这属于流水线上最笨重也是最辛苦的工作。Apple是新手,做活不熟练,她后面的一个熟练女工经常用电话听筒打她的背,不停地催促她:快点快点。
Apple被她打的很痛,晚上回到宿舍里忍不住地哭了。
做了三天,工厂里一个文员辞急工,人事主管在Apple的简历里发现她会电脑。
于是,普工Apple就变成了办公室文员。
Apple很珍惜这份不用被铁听筒敲打后背的工作。每天下班后她都不回宿舍的,她会看谁在办公室加班,然后主动过去帮加班的人,打字、整理文件,什么杂事都做。
四个月后,Apple的乖巧和好人缘被采购经理相中,她又变成了采购经理的助理。
一年之后,总公司派来一位新的总经理。
总经理刚来,还没有配助理,他就让Apple帮忙整理一些会议记录什么的。这属于额外工作,Apple并没有推诿,也没有磨洋工,虽然她即使推诿和磨洋工也没人会指责。
中午,别人都回去休息时,Apple呆在办公室加班,把早上的会议记录及需要跟进的事宜都整理好,打印出来放到总经理的办公桌上。
总经理下午上班,看到桌上的材料,很惊喜。
于是,总经理到任第三天,Apple又成了总经理助理。
(图片说明:Apple近照。)
Apple开始成长,这是位置决定的。她很快就熟悉了生产、采购、工程、研发等等一系列环节。
做会议记录、项目跟进追逐、参与总经理高层管理的工作讨论。耳濡目染,Apple慢慢地转变成了一个管理者,只是她自己还没有意识到,只到一次意外事件才惊醒了她。
有一次,总经理召开生产会议,全部高管都在场。会议刚开始,总经理接了一个紧急电话,匆忙出去了。
Apple以为总经理会马上回来,就先代替总经理主持会议:我们继续开会,下面由市场部讲一下出货任务。。。下一个,PMC部门。。。
一直到Apple宣布散会,总经理还没回来。
当时总经理还有一个协理,这个协理出了门就嘀咕:这个Apple,简直可以当总经理了。
有个故事,具体细节我忘了,大意是一个大学生做总助,没多久就要辞职。
老总问她原因,她说:每天尽做这些贴发票整理材料的工作,每天打杂,太没有价值了。
老总回答她说,我之前就是做你这个位置的,我从贴发票整理材料中总结出老板的出差规律,为老板稳妥安排好一切,甚至能发现老板疏漏的地方,是打杂成就了我。
所以,耳濡目染四个字,不是每人都能做到。
真正重要的事情,用眼睛是看不见的,用心才能看见。
Apple在当总助一年后辞职。
她所在的公司正处于高速发展期,公司规模越来越大,组织结构和人员也越来越复杂,管理人员来自大陆、香港、台湾、美国、意大利派等地方,不同的价值观和文化背景,沟通起来很困难,日常工作的推进不像之前那么简单了,一年之后APPLE毅然辞职。
这是她的求职生涯中最宝贵、最受益的一段经历。
Apple说,之所以辞职,是因为她喜欢简单的环境。
第二家公司,是同学介绍的,老板的惜才仁厚和精明的生意之道吸引了她。
Apple主动请缨,哪个部门弱她就去管理哪个部门,她先后管理过业务、PMC、采购,就像个救火队长。
公司的员工都像Apple一样都做得很辛苦,却没有好的结果。由于管理不善,导致交期延迟、品质不稳定等客诉问题一再发生,客户也随之一个一个流失了。
Apple在这家工厂做了两年。
她离职后不久,这家工厂就在市场上消失了。她说这家工厂的失败教会了她如何做企业:品质第一,永远不要在品质上打半点折扣。
Apple说,可惜了,当时做手机充电器和电池是个好行业,那时比亚迪也是刚刚起步。
选对了行业,也不一定能成功。
这句话,是对那些喜欢喊“站在台风口,猪也能飞上天”的人说的。也包括我。
2005年,Apple做了一段时间的“倒爷”。她那时刚从第三家工厂离职,在家里无所事事,有一些国外老客户找她,要买MP3。
Apple和客户解释说她现在没上班,然后加上一句:不过,我可以帮你在中国买到合适的产品。
就这样,Apple在家里单干,做了几个月倒爷,有时赚多,有时赚少,不咸不淡地折腾着。
有个熟悉的电池供应商看到Apple在单干,就找她商量开工厂。一个手里有客户,一个手里有原料资源,何不强强联合?Apple同意了。
结果开出来的工厂一个月后就夭折了。
第一个月发工资,延迟了一天。
有一个很冲动的员工找他们吵闹:你们说出货一天都不能延迟,为什么发工资要延迟?
Apple的合伙人是个急性子,他向那个工人大吼:你愿意等就等,不愿意等就滚!
这个员工真的滚了,他滚去了工商局,把工厂举报了。因为当时开厂匆忙,很多手续没有办理,工厂被工商局勒令关闭了。
Apple亏损了几万块。
出师不利,或许对很多人会是一种打击,但对Apple不是。她给一个好朋友打电话:我们的工厂被一锅端啦!
好友很纳闷:工厂被一锅端,她怎么好像很高兴的样子?
2006年,有个东南亚的客户找Apple谈合作,客户说他要做MP3,需要的量很大,一个月要做几万到十几万台,他提议Apple来开个工厂,他愿意投资。
Apple第二次开了工厂,工厂开在上塘,后来搬到龙华大浪,她做负责人,并注册了“比赛芬电子有限公司”。
这么多年的经历和思考,让Apple坚定了做产品的理念:优质优价。
刚开始,她的工厂只有十几个工人。
她丝毫不马虎,制定了严格的品控流程,不管交期有多紧迫,该走的流程一个也不能少。
品质有保证后,她咬定价格不放松,不参与打价格战。
比如,她的一个产品卖200块,会有人卖170~180来抢单,但是低价产品一定会有偷工减料,电池、喇叭这些器材,就会被换成便宜的材料,品质就会不稳定。
Apple说,她宁肯让这个订单被抢走,也不做这样的低价产品。
Apple有个闺蜜,2007年怀孕的时候,从她这里拿了一台MP3消磨时间,直到现在,闺蜜家的孩子还在拿着玩,除了充电有点小问题,播放一切正常。
坚持带来了口碑,后来行业内都承认:如果想买质量好的,就去比赛芬公司买。
口碑又带来了丰厚回报,经常有客户慕名而来,有个国外客户居然通过物流公司查到她公司的电话,第一次就签了一百多万元金额的订单合同。
2007年,Apple在华强北中电大厦开了柜台,后来又迁移到桑达大厦。
那个时代,华强北是电子产品“野蛮生长”的时代,随便开个柜台就能赚钱。但是,Apple对这个柜台的定位是“窗口”,利润高的小贸易公司并不是她的首选客户,国外来寻找货源的客户才是她的首选客户。
Apple说,她和妹妹都不擅长交际和应酬,她更喜欢与国外客户打交道,因为简单。
国内客户谈生意讲究饭局,国外客户的关注点在产品,至于吃饭,一份西餐就搞定他们。
国外客户的付款也守约,先打订金,出货时付全款。
这样的话,Apple既没有应酬压力,也没有现金流压力,她只需要集中精力做好产品就可以。
2011年,Apple转型做平板电脑,新产品没有订单,她亲自去站柜台、接订单。
每天上午在工厂,下午开车到华强北站柜台,站了两年柜台,一直站到不用愁订单为止。
我问她:你带翻译吗?
不带,专业的翻译在工厂上班。
那遇到老外客户怎么办?
哎呀,简单的一些单词,再比划比划他就懂啦。
因为,产品自己会说话。
而且,Apple会筛选客户,那些不守约、贪便宜的客户都被她拒之门外,多大的订单也不接。
我问:筛选的标准是什么?
不用刻意筛选。我是什么样的人,就会吸引到什么样的客户。同类相聚,同道相吸。
到目前为止,Apple的公司一共沉淀了近二十位优质国外大客户。
2012年的时候,做平板电脑的公司有一千多家,到2014年的时候,市场开始洗牌,存活下来的只剩一半。而Apple的公司则是活得很滋润。
这归功于她的两个理念:坚持“优质优价”,筛选优质客户。
我问:怕不怕大客户被挖走?
不怕!我寻找他们困难,同样,他们也很难找到我这样诚信的合作伙伴,我们会因此彼此珍惜。Apple自信地回答。
我访谈Apple的时候,她说:我觉得自己的经历没什么写的,都是顺顺利利。
其实不是。除了她经历过的“一锅端”,还有很多危机。
曾经,Apple的公司开发一个新产品,样品还没有确认,一个国外客户就下了批量订单。
公司把材料买齐后,方案公司却打了退堂鼓,说有几个功能实现不了,要退回开发费。
Apple急了,如果这个产品出不了货,客户会不满意,而且,她购买的材料也会被浪费,损失会超过100万。
Apple跑到方案公司,找到软件和硬件负责人沟通:这个开发如果放弃了,你们只损失几万块,我要损失上百万,这个损失我不是承受不起,但我要对整个工厂和团队的人负责。
她守在方案公司,给开发人员打气,
工程师几次说我真的调不出来了,都被她说服没有放弃。
Apple动用了自己的所有资源,所需的硬件派自己的人四处去买,软件难题她就找外援。
最后,她辗转找到了一位被誉为“行业鼻祖”的技术人员,在他的帮助下终于把问题解决了。
世人无难事,只怕有心人,贵在坚持。
为了解决这个难题,Apple有时候一天只能睡2~3个小时。
这些在我们看来惊心动魄的事件,她都觉得是云淡风轻的小事而已。
类似的事情时有发生,她都抱着“我能做到,我相信”这样的信念,破解了一个又一个的难题。
我问Apple:你总结一下,你所谓的顺顺利利,是怎样做到的?
Apple说:因为我没有急功近利,我没有通过走捷径的方式获取利润,一路走的实实在在。
她再次强调:我相信物以类聚、人以群分这句话。我是什么人,我就吸引什么人。
我理解的成功,就是找到合适的客户,找到合适的员工,找到合适的一群人。
Apple说,2016年是一个关键年,因为平板电脑的市场趋向饱和,在找到新的替代产品之前,她做好了心理准备,即使市场不兴旺,她也要想尽办法把团队维持住。
她带的团队有6年时间的离职率为零,彼此不离不弃。
困难时期,就是一个沉淀,熬过去,就会再次崛起。
Apple的老公是妹妹介绍的,她的老公也是自已创业,做影视广告设计,两个人两个公司,各忙各的,都顾不上管孩子,孩子交给外婆在带。
一段时间后,他们发现这种各自忙碌的状态对家庭不利,于是她和老公商量,让老公关掉公司来帮她:无论多忙多累,最起码我们可以一起上班一起下班。
老公同意了。满腔抱负的事业男,成为了她们公司的财务。
后来,Apple的老公又去进修了营养师,掌管家里的一日三餐,把曾经面黄肌瘦的孩子调理得身强力壮、朝气蓬勃,连Apple也变得神采飞扬。
(图片说明:可爱的小公主。)
(图片说明:每一朵花都因为被宠爱而开出了最美的姿态。)
Apple说,她要做一个“小而美”公司:规模不要太大,员工不要太多,开支不要太大,客户是优质的,利润是可观的。
她没有野心要把公司做到多大,只要一切的运转都是健康的,自己不要有很大的压力,轻松一点,多点时间兼顾家庭和生活。
(图片说明:Apple的全家福。)
她还要过“小而美”的生活:家庭、公司、合作伙伴形成一个良性生态圈,互补共赢。
Apple说,她创业的目的是为生活过得更好。
如果创业后只是物质生活改善,而忽略了家庭,那这是一种本末倒置的缺憾。
现在,女儿和妈妈的关系亲密。
而曾经女儿都不要她抱。
Apple还抽出时间来照顾老人家。她有一次把妈妈骗去洗脸按摩,说新开的店做活动,洗脸按摩免费。
老人家信以为真,按摩后觉得很舒服,第二天又自己去了,问:你们今天还做活动免费吗?
她听说后赶紧去把老人哄回家,没让老人知道真相。
闲暇之余,Apple就跑到隔壁的房间和老公开开玩笑。
她有一天对老公说:我要去做第二个董明珠!
老公抬头望:哇!天空有头牛在飞。
话毕,两人相视哈哈大笑。
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嘉诺赏访谈录:讲述100个草根创业者的真实故事,这是第32个访谈故事。
让他们的故事激励每一个平凡的你我,在迷茫时重拾对未来的信心。
嘉诺赏- 该帖于 2016/3/27 9:51:00 被修改过