主题：地产业进入产品经理时代

所谓产品经理（Product Manager，简称PM），就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。产品经理一职常见于互联网公司，如微信的张小龙、小米的雷军等都是优秀产品经理的代表，他们对产品、客户、营销的深刻理解促成了产品的巨大成功。

业内人士认为，房地产业不同于以往，比拼的核心竞争力是成本低、规模大、速度快，今后企业的核心竞争力是新的模式，不动产的商业模式将由简单的制造业变成服务业。

传统的地产业，除了需要老板强有力的资金，就是地产策划和地产业务，物美价廉的地皮，规模化降低成本，快速地出售回笼资金，高效的促销方式，这样一个模式制造了一大批大型地产公司。然后随着老百姓生活水平不断提高，踏入社会成为工薪一族父母的年轻人教育水准的提高，传统的地产商业模式已经不能满足现代民众的消费需求。而随着我国人口数量的控制，地皮成本的不断上涨，地产的需求和利润已经离开暴利时代。在新的市场形势下，地产业更需要一批优秀的产品经理。

传统的地产策划人只重建造不重设计装修，但是地产产品经理除了重视建筑本身的成本和质量，更把范围延伸到房屋设计装修的成本和优化，把每一个地产看做一个需要不停精雕细琢的产品，每一个产品都注入客户对于产品的需求和体验。这样就可以极大降低公司资源的损耗和有利于利润销售额的提高。

业内人士表示：“现在的市场情况下，概念的炒作，或是花哨的营销方式已经不再受老百姓的青睐了，置业者看中的是真正的品质感、配套以及区域和未来发展的前景。好的东西自己会说话，好的产品自己会得到众人认可。”该业内人士认为，单凭生硬的鼓吹和匠心独具的活动推广已经不合时宜，回归客户原点，做好产品才是“制胜法宝”。

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未来，房地产产品经理的工作主要包含以下几个层面：

明确典型用户：什么样的用户是我们的目标客户；将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户；利用大数据分析这部分用户的行为时间、地点、频率、习惯等，明确典型客户的同质化及个性化的核心需求；

土地获取：根据用户核心需求，寻找最佳匹配土地资源（而不是先拿地后定位）；

产品原型设计：土地获取后，根据客户需求设计若干产品模块，形成产品原型；意向客户可在产品原型的基础上参与产品设计，满足客户的个性化需求；

策划运营：该阶段工作与目前地产策划工作类同，但产品经理的策划运营工作需要在明确典型用户阶段就要介入；

迭代创新：目前，房地产产品一旦定位完成，就很难做出改变。在未来，房地产不是一成不变的，而是根据客户需求的变化对后续产品进行迭代创新，就像互联网产品一样，通过更新不同版本来满足客户日益变化的需求。在项目开发过程中，产品经理的一大重要工作就是要挖掘客户需求，并对产品做出改进。

用户体验是评价产品经理的唯一标准

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。“用户体验”虽一直挂在众多房企嘴边，但房地产行业却是用户体验最差的行业之一，尤其是在客户成交后的体验要远远落后于成交前的体验。我们不难发现，房地产行业的维权案例比比皆是，甚至连万科、绿城这样号称以客户为中心的企业的都不能幸免，其它开发商被维权更是家常便饭。但是在未来，只有注重消费全过程的用户体验的开发商才能在竞争中幸存，而不是当客户交钱之前就是上帝，交完钱就是孙子了。

同时，用户体验也成为产品迭代创新的源泉，产品定位之后不再一成不变，而是以不变应万变。比如在销售过程中，客户觉得90㎡小三房利用率不高，想要90㎡两房，那么我们完全可以在产品模块的基础上对户型进行优化，满足客户需求。通过对用户体验的重视，产品经理可以提升项目去化速度，降低产品开发失败的风险，所以说用户体验是评价产品经理的唯一标准。