妮维雅（NIVEA），NIVEA灵感来自拉 丁语niveus, -a, -um（雪白之意）。是一个由德国公司Beiersdorf所有的、大型全球性护肤品与身体护理品品牌。妮维雅是一家致力于护肤品研发和销售的跨国企业，由药剂师Oscar Troplowitz博士、化学家Isaac Lifschütz、皮肤学教授. Paul Gerson Unna三人于1911年12月在德国汉堡创立而成。
一． 明星产品：全家都能用的润肤魔力蓝罐
妮维雅的这款蓝罐润肤霜质地稠厚，吸收却很快，不泛油光，没有黏腻感，富含丰富的羊毛酯醇，先进的油包水配方，可以达到长效保湿的效果。这款保湿霜150ml的才49元，真是便宜又大碗。
二．39岁以下消费者成主力军，男性比例高达三分之二
百度指数显示，20~29岁的消费者占比最大，其次是30~39岁的人群和19岁以下的人群。说明妮维雅的消费者整体呈现年轻化。
另一方面，男性占比达到67%，是女性占比的两倍。这说明妮维雅在男士护肤方面做了非常多的努力，同时也是看到了中国男士护肤的这一片蓝海。妮维雅一直都对男士护肤都充分重视：
1. 微信单独设立《妮维雅男士》公众号。
妮维雅设立了男士单独的微信公众号，除了宣传相关的产品和优惠之外，也设立了一个最吸引消费者的手段：皇马之旅活动。此次妮维雅这次创新体育营销新模式也让大家觉得眼前一亮。该活动不仅吸引男性消费者关注妮维雅品牌，也让消费者真正参与进来和品牌进行互动，同时也让妮维雅更加了解它的男性消费者。
➁设立单独的男士护肤网站
同官网一样，妮维雅有专门的的男士护肤品网站，品类一目了然且十分齐全，而且此次和皇马的合作，也是妮维雅迈出的第一步：重视男士护肤产品。
●男士护肤微博粉丝数
●官方微博粉丝数
➂妮维雅男士护肤微博粉丝数已经高达20多万
妮维雅男士护肤微博单独设立了微博平台，从男士护肤微博的粉丝和官方微博粉丝的对比来看，男士的粉丝数已经占比官方微博粉丝数的三分之二。
另一方面来看，男士护肤微博发布的动态甚至是官方微博动态的将近两倍，可见妮维雅对男士护肤的重视程度！
来源分布图显示，电商平台的粉丝声量最大，其他平台的声量几乎没有。
➀微博平台运营近期处于松懈状态
虽然妮维雅在微信、微博上都有在运营，但是最近三十天内没有任何的动态发布，而妮维雅男士的微博上也没有和消费者互动的相关动态。妮维雅应该明白的是，新媒体平台的运营是一个连贯的过程，对粉丝的维护也是如此，所以妮维雅不能就此掉以轻心，放松新媒体平台的运营和粉丝的互动交流，这样妮维雅才能有所改变，有新的增长点。
➁微信平台用户参与度低
用户说分析师查看了妮维雅微信发布的内容，发现主要是一些介绍产品的软文，用户可以参与进来的活动内容却非常得少，所以妮维雅应该在微信端提高用户的参与度，让消费者真正地有代入感，这样才能让产品更好地推广出去。
产品普适性高，品牌认可度低
品牌属性图显示，妮维雅评价最高的受众，评价最低的是牌子。妮维雅的产品大多都是洁面类和温和保湿的产品，所以具有普适性，全家都能用。
另一方面，妮维雅的品牌建设做得还不够。妮维雅应该注重明星产品的研发，让消费者真正地认可产品。同时妮维雅应该利用光环效应，发起一些公益活动，这样有三大好处：
1.让品牌更加有深度，建立美好的的品牌形象；
2.提高消费者的参与度与互动性；
3.增加妮维雅品牌的曝光度。
物流成消费者痛点
渠道属性图显示，妮维雅的用户最关注的是妮维雅的物流，但是评价最差的依然还是物流。妮维雅在线下商超、屈臣氏和专卖店等都随处可见，消费者选择线上购买是为了方便快捷，如果在线上不能实现这样的优势，那么线上发展就会陷入僵局。因此，妮维雅应该注重物流的效率，完善物流体系，让妮维雅的用户真正地享受线上购物体验。
产品研发应注重效果
妮维雅的负面评价图中关于产品的负面评价词云主要集中在：效果一般、效果不好、刺激、味道不好，并且这些评价主集中在对洗面奶的评价，说明：
1.妮维雅的洗面奶的功能性不佳，消费者粘性低；
2.妮维雅的洗面奶用户体验不好，妮维雅应该更多地听取消费者的相关建议，加大研发投入，研发出真正能让消费者拥有良好体验的产品。
结语：
妮维雅作为一个百年品牌，虽然在线上平台积极投入，但是收效甚微。妮维雅要真正地站在消费者的角度思考问题，了解消费者真正需要的是什么，明白如何提高消费者的产品体验。另一方面，妮维雅也要对男士护肤这片蓝海持续投入，利用男士护肤带动整体发展，实现品牌整体的步调一致。
数据来源：数说故事；百度指数
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