营销岗位的要求
不讲理论,直接看企业需求。打开某著名不匹配的互联网招聘网站,下边是随便找的两个岗位:
我们主要看一看职位描述:
媒体渠道的开拓与维护——微信、微博、社区等……可以这么理解,只要与公司有关系的,会写到文字的地方都需要。
1、公众号运营、推广/网站维护——微信需要你自己写文案,自己选择角度切入,然后发布,并且持续更新。网站也一样,需要更新内容,而不是同一个页面一直不变。
2、分析数据并反馈——你发布一个内容后需要数据回收。
可能你已经发现了,两个不同职位要求的技能其实是类似的。其他职位要求也是大同小异的(除了纯粹的SEO、SEM之类)。下面就看看对应的需要掌握哪些技能。
Part 2
需要掌握的技能
1文案能力
制作一个用于推广的内容,形式无非3种:文字、图片、视频,目前50%以上的内容形式为文字,包括图片和视频,里面也都涉及到文案能力。好文案需要足够了解自己的产品,同时足够了解用户需求。
现在的渠道这么多,电视、广告牌和手机推送的消息等等,各种消息满天飞的时代,不把话说到用户心坎里别人是不会买单的。所以营销必备技能之一就是文案,这需要你足够了解自己的产品和用户,才能知道怎么去打动用户。
这是一个同学做的当天晚上要在微信群和朋友圈发送的海报。
我们看到图中,他的大标题是:寻人启事,是写给“中奖者”的,还写了地点、时间、组委会,我看到这个海报我整个人都懵了。这个海报制作者起的这个“寻人启事”的这个标题他一定觉得特有创意特棒,但是,请问什么叫寻人启事呢,我看到这个标题我真的以为是一个找人的海报呢。
原来是一个活动,你既然说有活动,你在寻找中奖者,那到底是什么奖品呢?这个海报到底是要干嘛?完全看不出这个海报的重点在哪里,到底写给谁的,如果有好处,好处是什么,这就是典型的自嗨。觉得自己写出来一个好文案,应该怎么做呢?你不知道你的目标用户最需要什么,就去做用户调查,你知道大家看中展位的黄金位置还是怎样,或者你把事儿说明白,这是干嘛的,适合谁。
来看这是一个“说人话”的典型代表:
明确的用户——老乡 ,方法(产品)——参加红军,解决核心需求——分到土地。
同样一个标题,好文案与坏文案,点击率会相差几百倍。同样一个广告,好文案与坏文案,获得的利润可能相差数百万。
一个营销工作者必须能明确的说出:产品是什么?为谁?解决什么问题?如果这些问题答不上来,意味着你在宣传中不能清晰的描述产品,你不知道目标用户的痛点是什么,就不能制作出能打动他们的内容。这些问题都清楚的知道之后,才能看人群活跃在什么渠道,以及我们怎么来制作营销内容。
文案学习有:培养文案思维、标题怎么写、短文案怎么写、销售页怎么写、软文怎么写等等。
2新媒体运营
营销的意图是什么?就是想尽各种办法让人了解、关注我的产品。到了微博、微信时代,更多了传播扩散这方面。简单来说就是:想尽各种办法让你帮我吆喝。可以这么说,任何营销行为,都是“引诱关注”、“引诱分享”。差别在于,有的做得趣味十足,有的则显得有点赶鸭子上架。
微博微信聚拢的是主流的互联网人群,消费能力强,乐于做分享和吐槽,是很好的获取种子用户的渠道。同时也是企业产品和用户沟通的渠道,我们发布内容,要通过社交渠道去传播。这就涉及到你怎么设定你的社交渠道的角色、功能?怎么为用户提供价值?如何让用户乐意为你传播?
假如老板让你给公司做一个微信号,该从何开始?你不知道微信号怎么定位,才会有这样的疑问。千万别立刻就开始写文章,先想清楚,你是需要一个一天一篇的订阅号,还是需要一个一周一篇,但是功能更多的服务号。你的微信号要达到什么目的?是做客户管理还是作为一个媒体。
比如,不能直接从微信获利,做个服务号。可能真的没什么可每天发的内容,做个订阅号没什么用,还有可能淹没在订阅号的心灵鸡汤里,怎么办?做个服务号,每周推送一篇对用户有帮助的文章,同时利用微信后台,开发一些基础的功能,方便用户使用你们的产品。
可以用微信直接获利,就做个订阅号,当做广告牌。如果你的产品能在微信上直接获利,那么你可以做一个微信订阅号,每天推送优质的文章,因为用户看过了这篇文章,认可了你的理念,就会购买。有些公司,可能做的生意可以直接在微信上获利,奈何实在没什么可写的。这时还是乖乖做个服务号吧,一周发一次,而且发送的时候有提醒,这样才能保证阅读质量。
新媒体学习有:定位微博、微信,如何运营、引流,如何保持活跃度,如何做活动等,这个最好是马上动手去做。
3数据分析
你知道吗,微信这种价值几十亿美元的产品,他们的产品经理也许还没有你聪明。但是他们却将数据分析的思想运用到了极致。每一个产品页面,都有详细的监测,如果某一个环节的用户流失严重,就会立刻修改这个环节。
每次修改,都严格采用灰度测试的方法,先推送给5%的用户,观察数据反馈,如果流失率下降了,才大面积推送更新。做广告时,先针对不同人群,分别做很多版本,测试转化效果,筛选出效果最好的广告。
好功能和好广告,都不是创意大神们的灵光一闪,而是用数据分析的思维,一步步测算出来的。想知道什么样的内容最受欢迎,数据永远比直觉靠谱,营销工作从始至终都需要根据数据反馈来调整。数据会指导我们怎样调整产品和营销内容。
这就需要你知道怎么使用GA(google analytics)了。GA是为网站提供的数据统计服务。可以对目标网站进行访问数据统计和分析,并提供多种参数。
可以帮你监测广告效果,找到流量最多的来源渠道,测试不同版本的推广内容等等。
值得一提的是,数据分析是一种思维方式。20年前,谷歌还没有成立,自然没有GA。那么公司就不做数据分析了吗?显然不是。比如这位同学,他想知道传单的效果,去翻垃圾桶。总共发了900多张,垃圾桶里发现了850张。也就是说只有50人保留了传单,他调整内容之后再去测试,最后获得了很好的效果。
你需要有数据分析的思维能力,不要被数字绑架。比如微信是不能用GA来监测流量来源的,但你可以设置不同的转化路径,比如引流到QQ群。你可以查看有多少人加了群,有多少人咨询。从中你可以知道有多少人转化为了你的付费用户。整个过程中都不必使用工具,也可以做数据分析。
数据分析学习有:数据分析思维能力,如何使用google analytics或百度统计等。
4工具使用
工欲善其事,必先利其器。善用各种工具可以加快你的营销进度,节约很多时间。
很多人因为不知道一些工具,在制作内容上浪费了很多时间。比如制作“销售页”、“逗比的图文内容”、“EDM营销邮件”、“H5的微信海报页面”这些全部都有现成的工具可以使用,学习这些工具后工作能事倍功半,可以有针对性的学习。
9种工作中常用的,能够提高效率的工具,他们分别是:
1、Mailchimp:不用写代码,轻松做出好看的邮件模板,大公司都用它。
2、Prezi:比PPT炫100倍的演示工具,逼格满满。
3、暴走编辑器:大量素材,帮你快速制作出搞笑的推广图片。
4、Strikingly:制作网页的神奇工具,内建十几个漂亮模板,你只需要负责点鼠标,一个漂亮的网站自己就会出来了。
5、初页:制作微信H5海报的神器。不用写代码,也能做出好看的H5页面。
6、麦客CRM:好用的表单工具,可以帮你快速做出购买填单、用户调查。
7、Tower:团队协作的进度管理软件,方便掌握每个人的工作情况,特别适合在家办公的团队。
8、墨刀:简单的APP原型图设计工具,里面有很多模板和组件,让你轻松做出APP的原型图。
9、POP:配合墨刀,可以让你的原型图像真的APP一样在手机上动起来 。
用strikingly制作网站,傻瓜式操作,比外包做的网站还好看:
用Mailchimp制作邮件,分分钟组合出来一个有逼格的营销邮件:
5广告投放
我们做好一个营销内容之后,要先测试效果,得到市场反馈。把用户喜欢的内容投入到效果好的渠道里,这样才能使效果最大化。我们需要清楚地知道,哪个内容用户更喜欢,他们愿意分享哪个内容,这个内容能帮我带来多少二次传播,带来多少销售转化,在内容投放测试初期,需要多准备几个版本的内容,迅速得到用户反馈,这个就需要我们有广告投放能力。
例如,微博的推广内容,就需要从几个版本中筛选出来。发布三个版本,发现其中一个版本的数据很好,那么我们就可以确定我们可以把更多钱投到这个版本。我们会把制作好的文字内容,花费同样的价格,去投放到微博,比如每个广告的费用上限设置为200元,一天后看数据结果,发现某一个版本的内容大家最喜欢,然后我们才会加大投入,放心的把钱花在有用的地方。
如果你只做了一个内容,你不知道到底是内容制作角度切入不好,也不知道是不是投放维度不好。这其中有很多组合变量,需要做很多测试。你发现效果平平,还没挖到水就放弃了,就去挖下一口井了。两种营销方式,你觉得哪一种更好呢。就算是一个渠道的一个形式,它仍有许多的变量和细分的维度。这些工作要做到做够的细致才有效果。
这是京东的广告,各种形式都有,如果你的产品做广该用什么渠道呢?显然不能一开始就做品牌广告,更不可能一开始什么渠道都做。推广渠道的使用分为3个阶段,萌芽期、发展期和成熟期。产品刚刚上线,必须快速验证生意模型。这就需要快速铺宣传渠道,目的是筛选出能快速筛选出来能带来有效流量的渠道。产品发展期不应该盲目追求推广渠道的数量,要把推广渠道的流量挖掘方式做透。成熟期不仅要在某一个渠道做专精,还要拓展更多渠道,前提是每一个都要做得足够细。你看到的一个产品做了20个渠道,那么它很可能已经测试过100个渠道了。
广告学习有:怎么去做AB测试,怎么做投放策略等
6营销思维
正确的营销思维是成功营销的重中之重。
营销,就是把你的产品,通过产品目标用户所在的渠道,用目标用户喜欢的内容形式,告诉给需要这个产品的人。很多人会问,微信号怎么增粉。我只能这么回答——刷粉。但学习互联网营销的应该要知道,你要的不是单纯的粉丝数,而是有效流量。是能持续购买、使用并分享产品的人,而不是被发红包吸引来的人,他们只是为了红包而来,对业务没有帮助。
很多人看到一些经典的营销案例,就认为营销效果的好坏完全取决于创意。自然而然地去模仿或者在憋创意。他们没有想到,这个广告的成功并不是因为灵光一现,而是经过无数次调整的结果。你只看到了一次成功的案例,营销背后的逻辑却是看不到的。
正确营销方法必经的5个环节有:用户调查、内容制作、投放渠道、数据反馈、调整优化。然而大多数人错误的把70%的时间花在了内容制作上。一味地憋创意,每天都在想怎么制作内容。这些内容在制作之前并没有经过调查,制作之后没有经过数据反馈,所以导致了调整没有依据,最终营销效果不理想。
比如,你没有营销思维的话,很可能会犯这样的错误:
做营销没有设置营销目标和转化流程
这是做营销最重要、也是一开始就必须明确的事情。如果你的目的设置为给企业带来转化,那么你的每一个细分的工作,就都会朝着这么目标而努力,那你还会去做发红包这样花钱不讨好的事情吗,显然不会。如果仅仅把KPI定成:在某一个宣传周期内,带来1万个流量,那营销人员当然会去做抽奖发红包这样的工作,因为这些活动关注的人多,能完成KPI,到底多少是有效流量营销人员不管,这样营销工作就和产品本身断裂了,从一开始目标就错了,当然不会有效果。
正确的营销思维是指导营销成功的关键,当然也会是成功入职的关键,面试面的就是你的思维。
总结,你需要掌握的能力有:
1、文案
2、微信、微博运营
3、数据分析
4、掌握营销工具
5、广告投放能力
6、营销思维
产品、市场、运营协同工作:
最后说一下,好的营销是:产品、运营、市场推广三位一体的事情。没有好的产品和运营,营销就“无话可说”。有个说法是“就算产品是渣也要把它卖出去”,如果这么做就是忽悠,经不起时间和用户的考验。而正确的推广,会收到很多用户的反馈,对产品迭代,运营方式的优化都会有促进作用。
本文转载自“创意圈”