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主题:修行业如何做微信运营

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首先明确一点,汽修行业使用微信公众号的定位:应该是通过提供一种更便捷化的服务,从而沉淀老顾客,从中也引导新顾客,再然后做宣传营销!那么如何来沉淀老顾客,又如何吸引新客户到店、进店后通过怎样的服务和宣传引导顾客消费、以及怎样黏住客户进行二次消费?

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如何让用户知道汽修厂的微信号?

 

可以通过下面这些方法来引导顾客关注:

1在店内外放易拉宝,吸引顾客注意;

2、在收银台放告示牌,扫码关注;

3、做扫码立减活动,微信关注并支付,即可立减维修价格;

4、或者送小礼物等多种形式,引导顾客关注店铺微信号;

5、通过微信连wifi功能,引导到店洗车修理顾客,在等待期间扫码关注店内微信公众号直接连网。

6积累到种子用户后,通过八城平台朋友圈转发加粉功能可以创建一些朋友圈转发活动,微信粉丝转发到自己朋友圈后有人阅读或再次转发都能领取红包和优惠券,让用户帮助宣传扩大粉丝量。同时,在周边小区的业主论坛、业主QQ群、小区车友会、微信群等进行推广。慢慢增加关注量,建立自己的用户池。

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用户到店后的首次消费,非常考验汽修厂的服务水准。特别是在一些细节方面,最能打动人心,如在车辆保养维修完后,免费给做个常规的检测,最后出份车检报告,可以和车主大致说一下,让他了解车辆的现状,但不要做过度推销。让顾客感觉服务暖心的同时也能一些带来额外的业务!

 

在日常运维方面,建立客户档案,争取客户二次回店消费也是必不可少的。

 

客户档案的内容可以这些,如:本次保养内容、下次保养内容、车辆健康情况、保养提醒。

让车主对爱车的信息有了详细了解,汽修厂也能实时的提醒车主下次维修时间,并在微信上针对性的做推广,促进二次到店消费。

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