互联网+婚礼O2O实际上在走传统婚庆的老路
2017年是O2O的爆发年,疯狂的资本涌入大量的O2O平台公司,美甲、家政、餐饮,按摩,所有你能想到的生活所需都可以送上门。而仅仅一年之后,资本市场就进入了冬天,当狂热回归理性,O2O的泡沫被戳破,又有多少公司存活了下来?
2017年的互联网+婚庆,尝试了电商和O2O模式,打造了众多互联网婚庆品牌,然而却没有交出很好的答卷。究其原因,是这些互联网+婚庆更多的扮演的是“中介”的角色,实际上走的还是传统婚庆的老路。
70%的人办的婚礼不是自己想要的
在目前的婚庆市场上,三万元以下的预算占了绝大多数,其中有70%的人办的婚礼不是自己想要的。究其原因,一方面是传统的婚庆公司服务效率低,资源闲置严重,导致婚庆成本居高不下,三万块的预算,可能实际上只有一万五是用在了婚礼上。另一方面,由于国内婚庆市场发展很不规范,市场透明度不高,小散乱谭八爷系统开发特点明显,行业从业门槛较低,婚礼从业人员基本不需要相关的资格认证,缺乏统一服务标准,这就导致了从业人员的专业素养与服务品质参差不齐。随着90后成为结婚主流人群,新人日益增高的品质追求与个性化需求,与目前婚礼人服务品质的良莠不齐之间的矛盾越来越大。
不做连接商,要做服务商
目前互联网时代大量的O2O平台看重的是线上与线下的连接作用,成为一个撮合交易的平台,然而不管线上如何展示,最终互联网也无法改变婚礼行业是线下行业的事实。产品效果的优劣取决于打造产品的人,用户对婚礼的满意一定是建立在婚礼人上。想要改变整个婚庆服务的效率和体验,一方面,提供给用户相匹配的服务;另一方面,成为行业标准的制定者、执行者。
打造婚庆行业的服务标准
为了保证婚礼人的素质,在某婚礼O2O平台上,每一个入驻的婚礼人在正式加入前,都会经历严格的考核过程,婚礼人要经过线上初选、面试、背景调查、培训,笔试、实操等14个步骤的严格筛选,只有考核合格者才能在找我婚礼上为全国新人提供服务。
该婚礼O2O平台目前平均每月服务新人达700对以上,而办婚礼的新人还在持续快速增长,为了不辜负每一对新人对婚礼的期待,不因体量的增大而降低新人的服务体验,该婚礼O2O平台还将国际五星酒店服务标准引进婚礼服务行业中,并开展了全国首批国际五星婚礼策划师培训,服务体验得到了大幅度的改善。从各种细节入手,让新人感受到专业细致的服务,极大的提升对婚礼的满意度。提升行业的婚礼服务水平。
用互联网管理模式提高效率
互联网无法直接提升婚礼本身的品质,但互联网却能够提升办婚礼的人,事在人为,婚礼的品质也自然会随之提高。婚庆是一个淡旺季分明的行业,资源闲置严重,该婚礼O2O平台运用互联网手段,开发了一套云匠智慧婚礼管理系统,改变了婚礼人的经营模式,大幅度的提高了效率,同时降低了人员成本。
许多经历O2O的创业者都曾陷入经典反思:走线上还是走线下。不少人认为线下才是机会,连马云都说“未来纯电商的日子会很难过。”在互联网流量红利过去之后的后O2O时代,只有向下改造,利用互联网深度改造传统行业,才是挺过O2O泡沫期的老板们应该思考的下一步问题。
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