继打折、满减、消费升级、支付即会员等形式的营销方式多样化转变下,储值卡逐渐被替代掉。不过,从近些年看,似乎储值又重新火了起来。“会员卡营销”已经落伍,取而代之的是“储值营销”,原因在于“会员卡营销”是被动营销,“储值营销”是主动营销。
快鲸新零售称,储值功能是门店会员营销最基本的工具之一。储值功能,一般是通过给予一定的优惠,吸引会员预存金额在卡中,这样不仅能深度锁定会员,而且能让门店拥有更多的流动资金。本篇文章就为大家讲解储值功能的多种玩法。
储值设计——让入门变简单
商家在设定储值起点时,应充分结合消费人群、客单价、自身定位等几个关键要素。
储值奖励的设置:
储值活动一般以返现的方式进行,如何设置储值奖励也是有一定的讲究。
首先我们要清楚的是,不论设置什么样的营销活动,我们的目的都是为了吸引顾客来增加自己的收入。在储值最大返现金额的设置上,有一个公式可以借鉴:R=P/C-P。(R=最大返现金额;P=储值金额;C=商家从储值金额中获利的点)
举个例子:
商家从储值金额中获利的点是0.8。那么,储值1000的最大返现金额=1000/0.8-1000=250元。储值300的最大返现金额=300/0.8-300=75元。储值500的最大返现金额=500/0.8-500=125元。门店在具体设置的时候可以将300和500的最大储值金额适当调小,这样可以给消费者营造一种储值越多、优惠越大的感觉。
小额储值,智能梯度顾客无负担
如果把储值金额设置得很高,会增加储值的门槛,也会增加顾客的就餐体验。顾客也会不断地思考,值不值?如何用?负担重不重?这样,很多顾客会放弃,达不到储值吸人气的真正目的。
而小额储值,顾客没负担,还能增加二次消费,增强顾客的粘性。
储值,会有10%以上的资金沉淀,对于商家来讲,几百万的资金沉淀,甚至上千万的资金沉淀,这就为后续的经营打下了良好的基础。
储值营销怎么做?
将储值赠送做在买单页面,顾客在扫码买单时,储值档次就会根据顾客消费情况自动跳出比消费者消费高一档次,保证顾客储值后在商家里面存有余额,而我们商家只需要在顾客买单时教服务员,在旁有意无意的说上一句:“先生/女士,店里有储值活动,充值**送**您可以了解下,这时的消费者,如果储值档次在可承受的范围内,就会毫不犹豫储值。”
储值方案——让活动更多元
下面我们一起来总结一下,都有哪些不错的储值方案,可以供我们参考使用。
关于门店会员储值营销的11种玩法:
1、充值分月返赠:
——长期套牢会员
类似移动、联通运营商的模式,充值一定金额,按月返还顾客。存1000送1000,首次到账100,剩下的每个月返100元,分9次返还,每个月顾客都可以获得赠额到账的通知,长期刺激顾客到店消费。
利用充值返赠的活动吸引新顾客,从而达到锁客的目的,带动顾客成为长期消费的忠诚顾客。
这类活动比较适合美容、美发、养生推拿等服务行业。
2、打包计次:
适用于美容院、保健养生会所等服务类商家。
充值3699元,享受XX进口美容产品套装,免费12次专业服务等。这种方式后来也出现在汽车服务的商家,推出了汽车美容套装+计次免费服务的打包储值方案。
不论你是属于哪个行业,如果你有产品或服务适合这种打包计次的,不妨设置一套不同于纯充值的活动方案。
3、充值免单:
属于充值返赠的一种变形方式,这种方式对顾客的利益刺激更为直接,例如美发店,做烫染等服务时,一次差不多几百块,但当你办储值卡的时候,本次可以免单。
4、充值赠送优惠券:
会员充值,会员系统会自动下发对应的优惠券,会员消费可抵扣使用。
5、礼品券与提货券:
大型百货会推出这种礼品券或者叫提货券,有些商家直接做成礼品卡提货卡,然后会有折价回收的政策。
6、通用储值:
异业联盟,通过联合不同行业的商家,使储值卡的使用范围扩大,从而增加储值卡的吸引力。
7、充值赠送:
通过给予一定优惠,吸引会员预存金额在卡中,不仅能深度锁定会员,而且拥有更多的流动资金。
8、办卡送礼:
比如某些西餐厅为了提升自己的定位形象,储值办卡送限量款香奈儿香水;儿童餐厅送玩具等等。
9、计息储值:
类似于余额宝可以给会员返利息,会员只需存入XX元,有利息可拿,到店消费用储值,剩余的储值存在商家也不会贬值,甚至比全额宝利息还高,适用于高额储值的行业。
10、储值授权:
——金钱诚可贵,安全价更高
门店经营中不排除有以下风险:员工和老板闹矛盾,在离职前把会员储值金额充值的非常高,然后跑路。例如高端消费场所,最低充值金额起步就上万,员工跑路前,恶意给会员充值100万甚至更高,损失的是老板的利益。
针对类似这样的情形,储值授权功能可以避免这样的风险:操作员可充值的总金额受限,防范风险于未然。
11、多门店结算:
很多连锁店更多的会涉及到直营店和加盟店的问题,当会员卡实现了一卡通用之后,会员就难免会出现跨店刷卡消费、积分跨店兑换和使用的问题,拥有一个强大的后台结算系统,是必不可少的,能够实现以下功能:
1)、会员卡跨店充值和消费的结算;
2)、会员卡跨店积分和兑换礼品的结算;
3)、每月自动按结算报表,哪个店该给哪个店多少钱,一目了然;
4)、可完成门店与门店间结算,地区与地区间结算,分公司与分公司结算。
一个功能,多种玩法
储值只是一种打动顾客成为回头客的一种手段,如何在储值上玩出花样的营销活动,吸引顾客,快鲸认为,除了对行业的深入了解之外,还需要灵活变通,同时你的会员管理系统也需要有这些功能才行。