日前，“菜鸟驿站+手淘”入局社区拼团，苏宁小店社区拼团App“苏小团”开启测试。从2015年萌芽，2018年进入火爆阶段：二线城市单城市月GMV2000万；三四线高速发展；进入扩品、扩区的规模化扩张。美团、每日优鲜等大公司开始布局；8月集中公布7起融资事件，累积流入资金已达20亿……随着阿里、苏宁、永辉等零售巨头的相继入局，社区拼团迅速引爆成为2019年年初首个风口。
社区拼团的模式，一般来讲是：团购平台将社区KOL小区便利店长、快递站长发展为团长，帮助其建立微信群进行开团预售。团长收集订单统一订货，再由平台配送至团长手中，或者顾客上门自提。随着模式从传统实体店面到生鲜**到生鲜O2O迭代升级，社区团购优势明显：供给端成本优化明显，用户体验升级，团长获得佣金。
社区团购模式本地做到一定规模并实现盈利，可以说区域验证成功。但存在以下挑战：团长的招募管理、社群购物场景运营、sku供应链优化及管理、仓储和配送。想要做好社区团购，这几个问题就必须解决：
1.如何培养可信任的优秀团长，并留住、长期绑定？
社区拼团/团购，最核心、最关键的问题就是团长人选，作为直接与社区消费者沟通、服务的一线服务者，培养优质的团长是社区拼团的关键难点之一。早先食享会计划在全国招募10000名团长，但是经过两年时间，团长数量才将将破万。
团长的培养周期长，不仅要能够深入和商家合作、宣传、分成，帮助做社区营销、社区运营，另一边还要能够解决团员货物的配送、售后处理等问题。社区拼团对团长自身的硬性条件要求比较高，要有一定号召力，自带熟人关系网络，比如拥有一定微信社群基础。如何培养团长至关重要，而如何招募有能力的团长同样棘手。
其次，随着社区拼团竞争进入白热化，具备能力的团长当然择优而居。当前京东推出友家铺子，腾讯和美团分别选择了投资每日优鲜和松鼠拼拼，阿里则上线了盒社群……随着重量级的选手陆续进场，二团长在社区拼团中又起到承前启后的作用，属于稀缺资源，已经培育成熟的团长更是炙手可热，商家要面临被挖墙角的危机。
拥有完善的团长体系，能够形成长期绑定显得至关重要。商家需要考虑如何提高团长的忠诚度，形成更大的利益绑定并且委以重任。
2.团长引流具有天花板，如何实现自然流量增长？
苏宁小店计划招募10万名团长，每个团200人，总体覆盖2000万用户。虽然团长带量不为是一种线上获取流量的好方式，但是不可避免的是，这些流量是有天花板的。商家更应该考虑的是，找到独立于团长之外的更加自然健康的流量增长方式，流量入口更应该向忠诚的非社区拼团用户倾斜。
社区团购平台“考拉精选”就在流量上面遇到“坑”。因为依赖团长引流，前两个月虽然用户数量达到6万，但随后两个月只增长了3万用户，增速放缓的主要原因是团长自带流量有限，天花板明显。零售商家自身门店的流量需要保障基本的盈利，盒马生鲜开店1.5年以上的门店单店日均销售额超过80万元，单店坪效超过5万元。盒马鲜生没有布局社区拼团，实现团长引流之外的在自然增长，如果入局社区拼团，也能很快时间收益。
3、效率决定成败，社区团购能否做到高度的效率和流畅？
社区团购这种基于邻里之间相互信任的购物形式，随着这一购物形式变成日常，顾客对品质与服务的需求也会逐渐变大。业内专家曾经分析：“社区拼团最终拼的是效率，是你在商业模型的整个链条中，各个节点的运营效率和流畅程度。”说白点，社区团购中最关键的还是商家的供应链、配送相应效率以及服务质量，这直接关联到社区消费者对于此次拼团的映像以及后续参与的信心。
提供更加便宜的采购成本、供应链周转效率高、配送时效快、客服效应速度、产品质量优、团长服务态度……这些细节都会直接决定社区团购的成败。例如卖一份水果，别人的成本是2.5块，你如何让成本变成2块钱，品质还比他好。这看似简单的逻辑的背后，考验的是社区拼团商家整个业务链条的效率，当体量足够大之后，优势就会放大，最终会成为影响战局的胜负手。
除了这几大难题，社区团购还面临以下痛点：
1.整体利润率普遍较低，运营成本较高；
2.很多社区拼团的团长有自己的货源就会在群里夹带私货，直接影响平台声誉；
3.末端用户服务的体验难以管控，团长服务质量存在很多不稳定的因素；
4.如何触发和唤醒用户，是更深一层的交互问题；
5.对社区拼团没有太远的未来期望，只希望乘着风口赚钱然后打包**。
社区团购模式的趋势和终局
1) 社区团购模式延伸：开始尝试开线下店，与无人便利店合作，或者向前置仓+当日达+有库存方式的尝试。
2) 供应链将成为壁垒：货源及商品很大程度决定了用户体验，也是决定后续竞争的关键。
3) 渠道融合：无论社区团购，还是线下实体店，电商都是为了给消费者提供一种超越于现状的购物体验。
4) 渠道价值：社区团购本质还是渠道价值，未来是否成为消费者常态化的购买渠道？是否可以成为一站式购买的本地生活服务入口？值得我们去探索。
