做营销的人该知道消费者的痛点思维，不会抓不住自己顾客的痛点?这篇文章小编为你讲解！
有欲望就有需求，有需求就有痛点。冬天天气冷，人人都想吃火锅，想找个地方好好吃一顿，填饱肚子、温暖身体就是欲望，吃火锅就是解决欲望的需求。吃火锅的痛点有三，一是要菜品好、口感好，二是环境温馨，三是吃火锅有可能上火，最好来一瓶王老吉。
这里菜品好就是核心痛点、环境温馨是次要痛点、有王老吉去火是附加痛点。核心痛点是必须要满足的，如果不能被满足就会让顾客很失望；次要痛点是顾客希望被满足的，顾客为了满足这个痛点愿意多花钱，比如他愿意去高档的火锅店；在吃火锅时，他们都喜欢喝王老吉，一口火辣，一口清凉，味觉体验更爽，心理上没有了上火的顾虑，他们会更加开心。
再如，我们工薪阶层买房子做装修选家具，环保安全就是业主的核心痛点，好看是次要痛点，省钱是附加痛点。
痛点思维更加有利于我们分析、分解和深挖顾客的需求，抓住问题的主要矛盾和次要矛盾，制定更加精准有效的解决方案。
如何找到顾客的痛点，开发出具有竞争优势的产品或服务呢？我这里梳理了几个案例和方法：
一：找出竞争对手的空白点。
胡桃里洞察到餐饮行业千店一面枯燥乏味的痛点，把美食、美酒、音乐和歌舞表演融合在一起，创造了餐饮行业音乐表演文化、酒文化与诗歌文化互为交融的特色，打造烘托出“自在饮酒”“有酒有诗”“有歌有舞”的氛围，在餐饮行业声名鹊起，不少人慕名而来。
二：通过贴近顾客，发现顾客使用场景的痛点。
我最近在美容院听到一位美容师宝妈因为一个细节买了爱玛电动车的故事。很多宝妈经常用电动车接送孩子上学，爱玛做了一个特别的设计，就是当电动车超过2秒种不再行驶，爱玛车会自动锁住，可以避免小孩不小心触碰车子行走而摔伤。这就抓住了家长接送孩子的场景，一个细节比竞争对手赢得了更多的成交机会。
三：发现痛点不断创新来解决痛点
鼻息肉等鼻炎疾病是非常难以根除的疾病，手术切除后会再次生长复发。清鼻堂研发团队首席工程师李永君通过在一本美国知名科学杂志上找到灵感，根据鼻腔空气动力学原理研制成功了超声波雾化器，配合桑木酢进行治疗，双剑合璧。
雾化器可以将“桑木酢”气化成渗透力更强的0.5-5mm的水分子团，利用超声波定向压强给药方式通过呼吸进入鼻窦口，直达病灶治疗鼻炎。从此清鼻露的出现也终结了鼻炎、鼻窦炎难以治疗的时代，开启了**苦短时间，治疗鼻炎、鼻窦炎治新纪元。现在清鼻堂的专卖店开遍了国内的城市。
四：用科技来代替人工和产品
美容院的服务痛点有两个，一是大多数品牌的产品效果不明显而且时间周期长，二是优秀美容师的手法不是每个人能够轻松学会和掌握。但是我知道的一个美容品牌美容仪，通过1兆赫超音波的压缩与伸展，形成每秒100万次的细微振颤按摩，肌肤深层的细胞组织在高速振动及多种波形作用下迅速升温，加快血液体液循环，促进新陈代谢，恢复机体细胞活性。具有增强细胞活性、通透性，紧实肌肤、改善肌肤问题，燃烧脂肪、瘦身等多重功效。神奇、见效快、口碑好，这样的美容院顾客转介绍率很高。
五：增加使用场景，让消费者更加便利
瑞幸咖啡创始人钱治亚钱治亚发布了“无限场景”的品牌战略：咖啡厅场景、办公室场景、大学校园、机场/车站、加油站、休闲/聚会场景等等，通过开设不同类型的门店来满足用户多元化的场景需求。
瑞幸采用新零售的玩法，通过快速密布的线下门店布局、结合年轻人习惯的线上支付和现在已经比较成熟的即时物流配送，实现自提、外送相结合，突破了单一线下和单一线上的流量和服务局限。而星巴克的玩法还是比较传统的咖啡门店，主要布局在办公楼附近，几乎很难服务社区居民。
这就是瑞幸咖啡快速发展的秘诀，比竞争对手星巴克拥有更多的消费场景，更便利的服务。
