绿光仙境
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优衣库进博会首秀背后，品牌有哪些新的思考？
出品/联商网&搜铺网
撰文/王雪
编辑/周松平
“下半年，优衣库会有更大的投入，包括跟消费者更积极地互动。”上半年与全国主流媒体的云交流会上，UNIQLO优衣库大中华区首席市场官吴品慧女士的话言犹在耳，如今，品牌已将这一承诺切实付诸行动，在一个更大的展示平台上与来自全球各地的消费者展开零距离互动，亲密交流。
11月4日，第三届中国国际进口博览会(下称“进博会”)在上海开幕，作为首次亮相进博会的著名服饰企业，优衣库打造了进博会消费品类最大展台——1500㎡“明日博物馆”，这也是优衣库LifeWear全球品牌博览会继纽约、巴黎、伦敦后首次在中国呈现。1500㎡，10大展区，挑高5.5米，一连串数字以恢弘气势组合出了优衣库2020进博会展台全貌。这个消费品类最大展区是场内最大、最高的单馆，而博物馆式陈列的风格，充满科技力量的沉浸式观展互动体验，不仅仅牢牢抓住了参会者的眼球，更将优衣库在产品和服务上倾注的匠心、巧思展现得淋漓尽致。何为”明日博物馆”？优衣库大中华区CMO吴品慧现场表示：“博物馆是人类最伟大的发明之一，因为博物馆会告诉你很多历史和未来，知晓历史和未来，可以帮我们创造更好的生活。我们希望更直观地告诉消费者，一件好的服装，后面是需要很多科技和设计的基础，我们希望通过展现服装背后的技术告诉消费者如何更好追求明天的生活。”在优衣库精心布置的展区内，2020荣获《财富》杂志“100个伟大的现代设计”榜单的优衣库高级轻羽绒巨型成品从天而降，每一寸地方给人以最轻柔温暖的触感。在“会呼吸”的AIRism体感调适空间，3个面料创新对比实验，展示AIRism面料的柔滑触感、轻盈透气与吸汗速干功能。科技感十足的3D针织系列展区，日本先进的全成型无缝针织机首次亮相中国，展示了革命性一线成型的3D编制艺术。在可视化的HEATTECH温暖科技实验室，感受“自造热力”的HEATTECH吸湿发热神奇技术。BLOCKTECH风雨无惧实验室内直观展示了BLOCKTECH防风防水的面料性能。在可持续创新展区，可以看到优衣库在积极经营服装事业的同时，以服装的力量，助力社会美好发展，守护共同的绿色家园。优衣库以10大创新展区，6 大服装科技，展示 LifeWear 服适人生的艺术与科学，以“明日之服”焕新人们对未来生活的思考。在优衣库看来，消费这件事情并不限于消费本身，更关乎态度。优衣库试图以这样的方式，启发消费者对于服装多样化以及服装可以改变生活的认知，同时也让消费者更加了解服装的研发设计过程，便于他们做一个更客观公正的消费选择。《联商网》了解到，优衣库官网小程序已上线进博“明日博物馆”专区，全国消费者能随时随地“零距离”体验优衣库进博首展10大服装创新展区的LifeWear艺术与科学魅力。过去十余年，随着中国市场的不断开放，外资零售巨头纷至沓来，服装市场也迎来一批又一批跨国公司，尤其是快时尚品牌，前赴后继入华，一度掀起了快时尚热。进入中国市场近20年，优衣库参与和见证了中国服装市场的风云突变，航向依然稳固，品牌发展依然坚挺。如今的优衣库早已于传统快时尚潮流中脱胎换骨，以极高的性价比和高品质产品持续打动消费者，成为世界领先的零售品牌。面向未来，优衣库将展示怎样的变与不变？吴品慧表示，疫情对消费者生活需求和习惯等各方面造成了巨大影响，疫情之后服装对于赋能大健康、大生活的趋势更明朗，如何去做更好的品质生活跟消费的平衡在演变。但无论怎么变，每个人在生活中对健康、幸福的追求是不变的。多年来，优衣库坚持科学和艺术双轮驱动法则，持续不断地创新迭代，包括商品、服务、体验等。每一季新衣，优衣库都努力以高功能、高品质，兼具舒适与设计美感的服装，满足人们不断演进的生活需求。尤其是在后疫情时代，优衣库对消费者的心理构建、产品需求、生活方式、情感变化尤为关注。无论是重启健康生活生机和城市活力的Livable City提案，还是以明日之服焕新未来生活，优衣库基于对未来生活和生活方式的洞察，从LifeWear重新审视以人为本，选择以服装解答生活之问，将与消费者的情感链接建立在科学和艺术创新的基础上，助力消费者重构品质生活。消费品类包裹下是一颗滚烫的科技之心，优衣库堪称服装界的“Apple”。除了科技和创新，擅长用户思维，可怕的洞察消费力也是优衣库难以被同行追赶的一大壁垒。优衣库的经营守则第一条就是顾客导向，从品牌创始人柳井正到所有的高管和员工都一一恪守。因此我们可以看到，优衣库与消费者始终保持高频沟通，十分注重倾听来自消费者的声音。这样始终如一的态度在时尚零售领域实属难得，这也让它较同行更容易获得消费者的信任。2020疫情的突袭促使品牌去思考，什么是生活升级，什么是消费升级，以及什么是需求的本质。优衣库的理念是LifeWear服适人生，首先是Life生活，其次是Wear穿衣，品牌聚焦当下变化的生活，发起了服装的深度思考。无论是一年两期的品牌册编撰，还是联合专业媒体发布行业观察报告，优衣库将品牌自身对生活方式的观察、异域城市文化的解读、消费趋势的研判把握，融汇到笔端，再一一呈现给消费者。优衣库始终关注消费者在生活、工作多重场合多元场景下的穿衣需求，在这些文字书册中，你看到最多的不是一个服装品牌谈什么是时尚潮流，而是谈如何让消费者更具健康、活力、舒适、自由、高效等能力。那么优衣库难道就不时尚了吗？当然不，每年都和世界顶级设计师们合作发售联名款就是优衣库时尚的一大佐证。今年最重磅的联名非优衣库+J传奇系列的经典回归莫属。早在2009年，优衣库就携手国际著名设计师吉尔·桑达(JIL SANDER)，以“开创未来”(OPEN THE FUTURE)为主题发布了+J系列，开创了服装的全新可能。如今，+J系列在众人瞩目中归来，通过工学廓形融合质感面料，以极简大师手笔演绎当代美学。据悉，该系列将于11月13日正式发售。在社交玩法上，优衣库与时尚KOL们建立了深厚连接，各大社交媒体平台上，将优衣库基本款穿搭出高级感的案例比比皆是。经久耐用不过时，时尚与舒适兼顾，是优衣库对时尚的另类解读。在消费体验上，优衣库也做到了持续优化。线上，天猫旗舰店，掌上旗舰店，公众号，小程序全覆盖；线下，加开门店，渠道下沉，离消费者近一步。线上下单，门店自提，互相导流，打通线上线下，实现流量循环。
持续的数字化运作积累下，目前，优衣库全渠道粉丝整体规模已超过2亿，且在此基础上，每年都在以15%到20%的速度在增长。优衣库服装艺术魅力离不开文创的加持。UT是优衣库最具话题性的明星商品，每一季都深受消费者喜爱，它不仅是一件T恤，更是一种文化潮流的共鸣和自我个性表达。UT系列精选全球超过1000种文化、音乐、艺术、电影、二次元等丰富内容，包括与知名艺术家KAWS、村上隆Doraemon系列、与纽约现场艺术博物馆MoMA合作系列、迪斯尼合作系列、哆啦A梦合作系列、结合日本传统文化的Ukiyo-E江户浮世绘等，以服装为载体，发挥天马行空的想象力，将T恤打造成一座沟通世界文化的桥梁。用UT做品牌文化输出，建立起与消费者的强韧性情感纽带，是优衣库焕新人们美好生活的一大成果。2020双十一大幕已经拉开，已连续5年蝉联天猫双十一服装类销售TOP1的优衣库今年势头依然勇猛。今年双十一，优衣库打造“品质轻松购”，满足消费者“高品质、更便捷、更轻松”的穿衣诉求。根据生意参谋数据，优衣库天猫官方旗舰店在11月1日第一波零点开抢瞬间，即在男装、女装及配件类目排名第一，童装排行第二。其中优衣库高级轻羽绒、HEATTECH温暖内衣、摇粒绒系列等多款秋冬人气商品火热畅销。线上一骑绝尘，线下优衣库持续展店。今年8月，优衣库在中国市场直营门店数量(767家)首次超过日本(764家)，和5年前相比，优衣库中国门店数量基本翻倍。柳井正曾公开表示，未来将在中国开设更多门店，按中国人口计算，预计未来可开至3000家。《联商网》了解到，今年以来，优衣库已经开出了40多家门店，仅8月14日便有19家门店齐开。到年底，还将有几十家新店与各地消费者见面。吴品慧表示，优衣库对中国市场的承诺不会动摇，未来会保持每年80-100家新店的拓展速度，让优衣库LifeWear持续与中国消费洞察相结合，焕新人们的未来生活和生活方式。优衣库在中国市场的率先复苏，也提振了迅销集团的整体业绩。其2020财年业绩报告显示，大中华区营业收入与净利润情况明显优于优衣库整体情况，成为海外市场的核心力量。自3月以来，中国市场以高于预期的速度恢复，尤其是线上销售净额同比增长约20%，表现亮眼。据迅销集团方面预测，2021年财年集团盈利将可恢复至2019财年时所创下的史上最佳业绩水准。其中，优衣库中国市场销售额预计将实现大幅增长，线上销售净额将继续保持双位数增长。中国市场对于优衣库而言非常重要，在中国市场做得更大更强，优衣库势在必行，此时来看，优衣库进入进博会这样的国家级展示平台是非常关键和无比正确的决定，而这也是品牌对中国市场充满信心的表现。在全球零售企业大军中，优衣库是一个标志性样本，其领先卓绝的消费洞察能力、持续进化的品牌价值以及创始人柳井正的经营智慧深受同行景仰和膜拜。即便在中国服装消费市场剧变、品牌多元化的当下，优衣库一直被模仿，但从未被超越。归根结底，还是离不开优衣库对产品的匠心品质一以贯之的执着，对消费者的高度重视以及深度参与消费者美好生活创建的极致热忱。品牌坚持LifeWear服适人生艺术与科学的发展理念，聚焦服装的基本面，始终围绕满足消费者的需求不断创新优化穿衣解决方案，或许，这就是优衣库保持品牌长久生命力的秘诀所在。
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飘柔，就是这么自信~！
