对于中国来说,零售业的发展总体分了4个阶段。
第一阶段:【实物线下交易】基于供需关系的商品交易买卖。
第二阶段:【电子商务】2002年随着eBay进入中国,淘宝的崛起开启了零售业的线上交易方式。
第三阶段:【移动互联网】随着3-4G的到来,移动支付的完善,零售业在互联网线上领域大范围的普及。
第四阶段:【智慧零售】从16年阿里云栖大会上,马云提出“新零售”这个概念后,零售业进入了一个全新的模式。
线上线下边界的模糊,重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合,着重消费者体验升级为核心的服务升级。
智慧零售
零售的核心其实就是对【人】、【货】、【场】三者进行服务。而【智慧】的本质其实将【人、货、场】三者所有的行为进行数字化,因为只有进行了数字化后,你才能衡量它,从而有效的增长它。进而做到【选对的人】、【进对的货】、【在对的场】。
【智慧零售】数字化后,对于商家来就可以知晓来店的人是那些,他们的标签属性,购买爱好是什么,从而针对性的进行备货,大大的减少仓储部分,增加有效销售部分,甚至可以做到零库存,推荐的就是顾客喜欢的。
库存不单是对于销售部分面积的提升,对于餐饮行业在开店初期通常是备三斤的货,有一斤会被当垃圾处理掉,造成成本高居不下。
所以备什么货,备多少,这一切的数字支撑来自于业务【智慧】化的。
但是零售业实现数字化升级并不是目标而是过程,如何通过数字化实现“复用式增长”才是在数字化升级过程中需要实现的目标。
互联网、电子商务和零售企业是可以共融的,应该是一种包容性发展的模式,包容性发展模式就是说要原有的商业资源加以利用,而不是说替代
只有拥抱数字化,彻底回归商业本质,才能在当前‘确定的不确定性、没有选择的选择’的时代屹立不倒。
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