在运营社群的过程中,有很多新手或老板,他们常常对社群的运营一概而论。
因此,一些原本有效的方法就不起作用了,一些考核指标也变得不太合理——特别是对那些刚接触社群运营的老板而言。
事实上,社群被分成了许多种,面对不同的社群,运营方式是不一样的,最后达到的效果也是不同的,所以社群运营要有针对性。
这篇文章分享了三种常见的社群类型及注意事项,希望对你有所帮助。
一、IP品牌型社群
许多人应该有参加过小米社群等机构或个人IP社群。这种类型的IP社群,都是被IP的魅力所吸引,认同IP的产品、理念。
这种类型的社群的用户既是IP的拥护者,也是IP的共创者,做这样的社群需要注意三个问题:
1、需要不断输出高质量产品
小米的用户是小米的产品,因此,对用户而言,需要持续接受IP输出高品质产品(商品/服务/内容)。对于IP来说,这是一个巨大的考验,但是粘性也是最强的,用户越满意,忠诚度越高。
2、要开展线下活动
称其为粉丝或读者,或称其为老铁,这种关系的存在就是需要更多的线下活动,才能拉近用户的距离,增加共情。
因此大家可以看到,几乎所有做IP的都要做同城会、粉丝见面会,因为用户需要在情感上得到同样的维系。
3、拥有归属感
如果你得到了用户或粉丝的认可,那就建立起一个家庭/朋友文化。一些用户喜欢某个IP,并愿意免费提供N个服务,包括宣传、回答、组织等。
就像是在寻找组织,寻找同频者一样。因此还应该为用户提供一些参与的机会,例如共同发起一个活动,共同开展线下会议等等。
中心观点:做IP性质的社群,线上线下都需要有持续的内容,并且要让用户参与进来,制作内容。
二、消费型社群
团体福利如团购,秒杀,赠券等,其核心目的是购买和消费。
例如所有人都加入的淘客优惠券群、社区团购群、瑞幸咖啡专卖店群等。这类群有一个共同的特点,那就是群中几乎所有的人都是接受社会福利和消费的消费者。其消费意愿极强,最大的吸引力在于优惠力度。
而且这种群、群用户之间没有必要产生任何联系,实际上还是一对一的传播。就好像每个人都要去购物中心购物,人们虽然聚在一起,却没有必要了解,也很难交流。
然后这种群,唯一的评价指标,就是领福利到消费的数据了。在群里面,有没有聊天,不是一定要关注的事情。对这种群来说,也不需要把时间浪费在群活跃上。
由于用户之间没有什么好聊的,用户不会冲着关系去,用户会冲着利益去。因此,一旦群内的利益减少或消失,或产品质量/服务下降,就会失去用户,而非是群内容。
中心观点:并非所有群都必须活跃,也并非所有群用户都必须保持联系。
三、行业身份型社群
第三种是比较简单和常见的社群,比如你从事美容业、健身业、家居装饰品业、电商业,你一定会加入这些社群。
其首要目的是为了获取行业资源,信息,人脉等。还有一个是建立在身份基础上的,比如你是宝妈,技术人员,老师,作者等等。
在此,我将重点介绍下行业社群:行业社群也主要表现为对资源的链接,如各种资源联盟协会。产业群体的用户非常精确,需求非常明确,付费意愿也比较强烈。这也是一个适合于组织品牌方、渠道方的组织形式。
行业型社群,大家关注的是行业一手信息,运营方式,项目动态,资源对接。因此一家行业集团的运营,实际上是比较容易的。
中心观点:行业群的付费价值非常高,并且行业群的生命周期非常长。
以上就是三种社群类型的分享及注意事项,希望能给你带来帮助。
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