当前位置: 联商论坛 -  百货店|MALL -  贴子
2580  |  5

主题:业绩提升每天都在反复讲,但具体该从哪些方面着手?

什么情况

积分:1832  联商币:2025
  |   只看他 楼主

一、个人提升(对员工而言)


1、服务提升

服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。 

2、会员提升

重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。

每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。

尽可能的记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。

3、培训提升

除了参加公司组织的各项培训外,店员应该通过会议或者沟通,互相分享对方最擅长的销售技能。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题,大家一起来解决)。

4、陈列提升

陈列要在标准的大框架下,方便销售,方便附加推销。应该每周变一次陈列,定一个陈列调整日,例如周一。

每次陈列要进行沟通总结,制定出合理的陈列方案,比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的位置,做堆头,打特价。

对于连锁店,每个分店的外部陈列要尽量统一,目的是为了加深顾客的印象,塑造统一的形象。


二、管理提升(对店长、老板而言)★团队建设提升

▶重视团队合作,掌握员工的主观能动性,比如:让每个店员对区域进行承包,明确责任内容,或者指定卫生员,纪检员,陈列员,责任到人。

▶组织定期的思想沟通会,发现并及时解决问题,比如:每周的座谈会,或者每月会餐(AA制或者代理商拿出一小部分经费)。

▶顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛,比如:游泳比赛或者演练比赛,来活跃卖场气氛。


★考察提升

▶对于连锁店,每个分店店长应定期参加店铺巡检,并且进行评优,形成各店之间的良性竞争

▶每季新品上市时,到周边其他品牌进行市场考察,了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。


★激励提升

给员工信心:针对不同时期,设置各类奖项。

1、满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);

2、季度奖、年度奖,每月评销售之星,并拍照放大到KT板上;

3、淡季推出附加推销奖;

4、滞销品推销奖 给员工压力:连续三个月销售倒数的要辞退。          


★会议提升坚持每天开早班会

◆目的----明确当日目标,调节店员心情:

1.做早操;

2.店员轮流开会,并且出一个节目;

3.鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享;

4.明确当日和当月甚至个人的销售目标;

5.进行流行资讯的传递。

坚持每天开晚班会

◆目的----从会议中学习,明确第二天的任务:

1.当天销售不理想的原因分2016-06-20 14:49被设为精华,积分加20,金币加4

济南业神制造

积分:648  联商币:343
  |   只看他 2楼
目前对于会员卡的利用很多店做的都不是太好,尤其是便利店、社区超市,很难通过会员数据进行数据分析和互动,从而进行商品结构的调整以及进行针对性的促销活动。2016-06-20 14:50被设为骨贴,积分加20,金币加4

谢凌鸿

积分:4220  联商币:1479
  |   只看他 3楼
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104