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主题:超市女收银员与多名顾客冲突被打 调解时自杀身亡

婗婗

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7月25日,江西省吉安县东方红连锁超市内一女收银员持刀自杀身亡,事发前,女子正与超市方以及打她的顾客进行调解:7月23日,该女子在收银过程中与顾客发生冲突,被多人击打。

事发后,网友在吉安本地朋友圈发帖称,东方红连锁超市(吉安县庐陵店)门前有死者家属在痛哭。


死者为东方红连锁超市的女收银员,几天前在工作中被几名顾客殴打。7月25日,超市方喊来打人顾客与女收银员进行调解,调解过程中女收银员冲出调解室,情绪低落,随后走到超市卖刀的货架旁边,拿刀向自己捅去;女收银员家属称,在调解时,打人顾客态度强硬,超市方没有维护员工权益,还要扣工资,导致女收银员选择了极端的方式。事发后,女收银员被送医,但因经抢救无效死亡。



监控视频显示:7月23日19时53分,三名大人带着一小孩来到收银处结账。突然,一老太拍了下收银台,手指女收银员,此时,另一超市员工过来劝阻,老太打了女收银员一记耳光,后者试图反抗,再被同行的一名中年女顾客一拳击中头部,接着又被老太打了一巴掌。

监控视频显示,被3次击打后,女收银员将一袋卫生纸向对方扔了过去,老太随后捡起又扔了回来。此时,同行顾客中一名老汉准备要打女收银员。

2016-08-02 16:57被设为精华,积分加20,金币加4

恍然如梦

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  |   只看他 2楼
逛超市逛着如果看到有人在你旁边自杀,好可怕,会有阴影。。

请叫我大帅

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这是有多玻璃心,心理素质还是应该好好建设的。

不化妆才是真美妞

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唉,心理承受能力太差了。但遇到无理取闹的顾客也是糟心。

谢凌鸿

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遇到无理取闹的顾客,如何维护员工权益?

cocozhu

积分:56  联商币:22
  |   只看他 6楼
如果真的是顾客无理取闹的话,还是要维护员工的,个人觉得没必要过份迁就顾客,有的顾客真的真的超级无理

3流青年

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  |   只看他 7楼
 

困难有多难

积分:4267  联商币:1192
  |   只看他 8楼

我对此只能说,出现这样的结果。也是管理者缺位的必然结果。只是这个收银很不幸的成为了事件中的“输家”。

而且这是没有赢家的结局。这也是当今社会上,少部分人不懂得尊重别人的恶果。顾客不懂得尊重服务行业的人员。管理者不懂得尊重基层员工,基层员工更由于自身的素质,不懂得尊重生命。

做为一个在零售业从业满二十年的零售人而言,希望这样的悲剧不要再上演了。也希望逝者走好。生者多思考。

2016-08-02 16:57被设为骨贴,积分加20,金币加4

凌海商超

积分:58  联商币:23
  |   只看他 9楼

零售服务业者的权益既无工会保障,法律保障缺位,也不被社会尊重。

没有最底层员工的辛苦付出,何谈零售业振兴?有多少管理者考虑过员工心理安全?

事发不到一周,这个事件已经石沉大海。

那缺失人性道德的三个巴掌,仿佛还在回响。

2016-08-02 16:57被设为骨贴,积分加20,金币加4

我是天蝎座369

积分:5476  联商币:2829
  |   只看他 10楼
现在单纯提倡顾客至上,但员工的平时心理疏导很重要。

婗婗

积分:5396  联商币:2494
  |   只看他 11楼

淋漓在雨中

积分:3153  联商币:998
  |   只看他 12楼
河南周口市郸城县招乡镇店店长两名!


电话:18638017765孙

平庸角色

积分:17162  联商币:5780
  |   只看他 13楼

难道这样的“结果”就算是“善后”?

婗婗

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