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主题:超市大家谈

猢邶:-O蒗仔

积分:110  联商币:57
  |   只看他 楼主

商品、价格、服务

为什么大家都把服务放到最后,意思是没有顾客就没有服务么

不是的,我们要做到

没有顾客、先做服务

那么怎么做呢

大家可以以这个问题进行讨论吗?

困难有多难

积分:4267  联商币:1192
  |   只看他 2楼

这可是个大问题。

服务有很多种,做为服务行业中的一员,我们的所有的工作都是在为顾客服务。帮顾客进行商品采购,然后根据时间,环境,目标顾客的不同,要不断的调整商品的陈列,商品进销存的管理,展示商品的价值,做好销售前、销售中以及销售后的各类服务……楼主提出的题目好大。都不知道该如何回答。

2016-11-10 08:53被设为骨贴,积分加20,金币加4

梦想飞翔

积分:24  联商币:12
  |   只看他 3楼
楼主的这个问题很难,但是又存在于我们的销售中,没有了顾客,服务也随之被搁浅,如果能把这个问题解决了,再难的销售也能做好,服务除了做好最基本的,我们如果把服务做的再细腻些,比如没有顾客,做一些虚拟服务,练习我们曾经碰到的疑难案例,这样是否也可以解决没有顾客我们服务还在。

梦想飞翔

积分:24  联商币:12
  |   只看他 4楼
楼主的这个问题很难,但是又存在于我们的销售中,没有了顾客,服务也随之被搁浅,如果能把这个问题解决了,再难的销售也能做好,服务除了做好最基本的,我们如果把服务做的再细腻些,比如没有顾客,做一些虚拟服务,练习我们曾经碰到的疑难案例,这样是否也可以解决没有顾客我们服务还在。

126生鲜便利

积分:258  联商币:81
  |   只看他 5楼

怎么说呢,这个问题是很大啊!那也只能用大话来说,哈哈...

商品是有形的,服务是无形的!就像物质决定意识,意识反应物质!物质对意识具有决定作用,商业的本质就是商品!物质第一性,意识第二性!

猢邶:-O蒗仔

积分:110  联商币:57
  |   只看他 6楼
RE:超市大家谈

谢谢大家的关注,简洁的个人观点:

首先要宣传服务

其次是坚持服务

然后要深入服务

让服务深入人心

让顾客用心感受

开心购物

实惠到家


困难有多难

积分:4267  联商币:1192
  |   只看他 7楼
RE:

服务是细节,不是简单一两句话就能解决的问题。而且当今服务有种过度服务的倾向。这让我对未来感到担忧。在中国这个诚信体系还存在明显漏洞的情况下,过度服务不但不能达到令顾客满意的水平,还造成服务成本增加。提高营运风险的可能。特别是看到论坛里“信息化管理版块”中的《你还在觉得无理由退换货是个好服务吗?》这个帖子后更加感觉,对未来的不确定性在增加了。附上相关的链接:

http://www.linkshop.com.cn/club/archives/2016/758039.shtml

 

b2li- 该帖于 2016/11/14 23:39:00 被修改过
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