如果卖场这种情况呈上升趋势，请店长给防损部门施压，让他们出台相关措施。考核损耗率时，对这种情况的损耗要特别设计相关标准，不能统而化之。
破损商品，请统一收集起来，通知相关供应商，看是否可以换货，换货周期为一个盘点周期内，如果不能换货（如经销无退路商品），则可以折价让员工内部认购，折价的钱冲抵未来损耗。如果无法再让员工认购的商品，让防损部及时通知相关柜组报损。
对于开瓶有奖这类活动，与厂商商议，要有一点的补损空间。
另外，店长对于这种事情，不要自己一开始就出面去找什么理货员，发现问题情况普遍又严重，要通知相关责任部门进行调查和汇报，并就这件事责成相关部门出台应对措施和方案，通过你的审核和批准后，通知全体人员，执行相关控制方案。
2011-08-26 15:21被设为骨贴，积分加20，金币加4解决这个问题要看店长的技巧，店长切忌不要太多插手到细节问题的处理执行上去，你要做的就是通过管理人来解决问题，而不是亲力亲为的去管一些细小的事。当然有时可以以身作则的显示一下。
拿起自己的管理武器，明确部门责任，你只要结果。
如要店长自己发现花了九牛二虎之力都不能解决一个小问题，这时要放开问题自省自己的团队管理方法是不是出错了。
目前看到，楼主的团队还没有被你抓住。所以你将是一个相当累又费力不讨好的店长。
让下属去解决问题，这样做的好处，第一是放权予人，充分相信下属的办事能力，第二，在下属不能解决好问题时，到你这里还有一个斡旋的空间。可以协调和化解下属在解决问题时产生的一系列人际磨擦。第三，你想一下，你如果亲自去解决问题，但这个问题仍然无法得到处理，您的管理威性和管理效力将进一步被减弱。过不了多久，你的下属除了喜欢以隔岸观火的心态看你的笑话外，还会将更多的责任和过错都推给你。你那时又何去何从呢？
2011-10-01 07:52被设为骨贴，积分加20，金币加4
