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主题:天虹APP“宝藏”属性升级 成顾客最强“生活助手”

绿光仙境

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天虹APP“宝藏”属性升级 成顾客最强“生活助手”

实体零售自己打造的APP,除了购物,还能干啥?

深圳的老牌零售企业天虹,给出了自己的答案——当顾客的“宝藏朋友”

天虹旗下实体业态含购物中心、百货、超市及便利店,从吃喝玩乐到时尚零售,从亲子成长到便利生活,已深刻融入本地顾客的生活。天虹app从诞生至今已满六周年,不仅同步了实体门店购物功能,更结合实体店强服务、强体验的特性,开发出许多满足顾客品质生活体验的新功能,实力打造线上线下一体化的本地生活服务平台。

据悉,对于顾客日常线上购物需求,天虹APP锁定“随叫随到,从不缺席”的角色,随时点开随时购物,不仅能全天候买到全国天虹门店线上线下同款同价的百货商品;也能线上选购万种品质保证新鲜直达的超市商品。此外,天虹APP还能海淘直邮大牌护肤品、奶粉、香水、保健品……设计师品牌/网红潮牌也随时在线,吃喝用度无所不包。

今年,天虹APP的“宝藏”属性进一步升级,着眼于顾客在生活场景中遇到的痛点,“生活助手”的功能强化体现。生活需要一些仪式感,节日聚会、庆生贺喜如何选礼物?如何搞气氛?天虹APP线上客服秒变“超级客服”,购物答疑,送礼参谋,甚至能帮助承办派对;疫情防控减少出门,如何选购合身衣物?百货到家新上线的“试衣到家”服务,门店周边范围内下单,时尚服饰到家试穿,美丽直达。

还有便利的美食、美容、美发、美体预约,天虹60+门店近1500家线下商户,秒定服务不用等;天虹外卖也已连接超900家商户,餐厅后厨均在天虹的质量监管之下,海量美食安心吃。此外,天虹今年推出孩子们专属的“天虹Mini卡”受到了许多年轻爸妈的欢迎,线上申领电子卡,就能直接到任意门店领取玩具礼包、参加专属文化活动,给孩子满满的参与感、获得感。

如今,已拥有数字化会员3500万+、4500+品牌上线数字化专柜的天虹APP,正进一步融入顾客的生活之中。曾经创下兰蔻2小时直播全渠道销售430万的业绩。

在深耕零售的道路上,天虹始终以顾客为中心,不断挖掘市场需求,强化体验和服务,天虹APP将继续向“一键找天虹,需求全满足”的目标努力,打造专属核心竞争力,获得价值的增量。

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