联商快讯:2月12日,有网友发帖称重庆一星巴克门店不仅驱赶店外正在吃盒饭的民警,并恶意投诉。截图显示,星巴克员工看到在门口吃饭的民警,称其“会影响品牌形象”。消息一出,引发网友热议,星巴克此举遭到了不少网友的抨击。
针对此事,星巴克方面回应称,涉事门店为星巴克重庆磁器口后街店,目前正与门店核实处理此事,若属实会对涉事员工处分。星巴克客服称,没有规定不能在门店门口吃饭。
这是连日来星巴克身上发生的又一遭公众侧目的事件。
就在2月9日,星巴克无锡两门店使用过期食材被罚百万的话题登上了热搜。与此同时,星巴克涨价的热门话题在社交平台上余温还在。
星巴克首席执行官凯文·约翰逊日前在最新发布的财报中透露,预计未来几个月将会继续涨价,预计2022年将再度多次涨价。
这是星巴克在4个月内第二次提价,第一次提价发生在2021年10月,针对的是菜品价格。星巴克表示,涨价主要是因为通货膨胀、疫情相关的员工工资、以及在紧张的劳动力市场上雇佣和培训新工人等成本因素上涨。
星巴克发布的最新财报数据显示,第一财季调整后每股收益72美分,市场预期80美分;营收增长19%至80.5亿美元,市场预期79.5亿美元;净利润8.159亿美元,高于去年同期的6.222亿美元。
星巴克当季全球同店销售增长13%,但是除了美国市场以外,星巴克的咖啡需求减弱,国际同店销售下降3%。中国是星巴克的全球第二大市场,截至2022年1月2日,星巴克在中国市场的门店数量达到5557家。第一财季,星巴克在中国市场新开了197家门店,进入了16个新城市。
星巴克在中国市场一面疯狂开店,另一面却面临经营业绩下滑,已经陷入了“开店增速,业绩下滑”的尴尬处境。众所周知,中国咖啡市场增势状态明显,竞争也同样十分激烈。像星巴克这样的老牌连锁咖啡巨头也感受到了不小的压力,受到来自原有及新晋对手的追赶,其是否还能持续成为人们第三空间的存在意义也受到了巨大挑战。