来源/沥金
“第二增长曲线”,是很多品牌喜欢的概念。
因为无论多么知名和长寿的品牌,都得面对一个现实:这届消费者太喜新厌旧了。
大多数快消品的迭代周期只有3~6个月,茶饮赛道甚至以天计数。跟不上迭代的速度,就是慢性死亡。
对品牌而言,高质量上新,就是最靠谱的第二增长曲线。
而从消费者的角度来看,产品即品牌,最新的产品形态,就是最新的品牌形象。
所以无论从哪个方面讲,推新都是上升到品牌战略层面的事情。
所有品牌都希望上新即打爆,但并非每一家都能如愿,也许是新品的开发方向有问题,也许是卖点提炼有误,渠道、物料、打法……每个环节都可能构成阻碍。
问题的关键在于,怎样才能获得确定性,上新即打爆?
新品营销
先赢消费者心智
新品营销,首要环节就是要先赢得消费者的心智。
什么是品牌心智?就是消费者对产品和品牌的感性认知。影响这种感性认知,首先就要能让他们产生情感共鸣。
不妨以上半年的爆款影视剧《玫瑰的故事》为例。
刘亦菲饰演的黄亦玫清醒且独立,剧里无数“金句”引发了观众共鸣,特别是黄亦玫“我完全而绝对地主持着我”的内心独白,既精准传递出这个人物清醒洒脱的感情观,也与现代女性群体的独立意识相契合,充分激发了观众的共情和讨论欲,剧集播出时全网的互动量超过了7.5亿,同时“黄玫瑰”也成为了全网讨论量破亿的热词。
观众们高昂的情绪,就是品牌完成移情的机会。借着这股热潮,瑞幸推出了一款叫“黄玫瑰拿铁”的新品,不仅口味上加入了玫瑰的花香,还在纸袋、杯套等联名物料上融合黄玫瑰的设计。
这贴切又新颖的玩法引发了讨论高峰,在微博上,不仅喜提3个热搜,联名新品也在3天内全国售罄。
瑞幸与《玫瑰的故事》电视剧联名 图源:网络
成功的营销,并不需要品牌自己造出滔天的巨浪,关键是站在用户的立场上,提供匹配的情绪价值,让自己站在这股浪潮的潮头。
洞察消费者的情绪,最好的方式就是观察社交媒体上的趋势,因为社交媒体就是消费者表达情绪最直接的场域。
对品牌来说,不同类型的社交媒体营销扮演着不同的角色,匹配不同的营销策略,服务于新品营销的不同阶段。
但如果需要触达尽可能多圈层的用户,那就需要一个共识性的话题,并且传播向更多层次的行业媒体、KOL和垂类大V,最终完成新品的认知打造。
做十次广告,都不如上一次热搜,就是对这一现状的最好概况。
情绪价值从哪来
我来我见我参与
洞察和影响消费者的场景有了,如何调动他们的情绪,让他们认同品牌提供的情绪价值,最终成功转化成生意呢?
不妨思考一下,热搜是怎么来的。
一方面,用户在浏览内容的时候,总会对切中他们情绪点的内容有更多偏爱,被成功引发情绪的人越多,相关话题就越容易上热搜;
另一方面,追根溯源,每一个热搜,都起源于用户的一次阅读、一次回复和一次转发,与其说是用户发现了热点,不如说“创造”了热点,表达本身就是一种情绪价值。
所以,让用户加入到品牌情绪价值的构建过程中,远比单纯加强曝光要管用。
比如,借助明星的知名度,让明星的特质结合进产品营销的过程。
今年6月份,奥迪官方微博发布了一条刘德华的最新广告片,结合刘德华自己的演艺生涯,传达奥迪A8L的价值内核。
众所周知,出道40余年来,刘德华始终保持“零差评”的形象,谦逊、勤勉、敬业,几乎符合人们关于偶像的全部想象。在大多数人都焦虑于时间的紧迫性,焦虑于自己不甘于平凡却又无力“内卷”的时代,这个片子戳中了每个用户的“心巴”。
恰如刘德华在片中所说,“不是如何不浪费时间,而是如何正确的浪费时间,所谓正确的浪费时间,就是为了让过去的每一分每一秒都经得起时间。”这句话既是对刘德华自己演绎生涯的高度概括,也是奥迪A8L传递的价值内核。
这段内容和话题之精彩,让人民日报都特别转载了华仔关于“和时间谈谈心”的这一段。
刘德华演讲“和时间谈谈心” 图源:网络
又或者,利用有影响力的大IP,推广营销自己的产品。
比如黑神话悟空上个月的传播,令人印象深刻。无数人购买、无数人讨论,甚至很多人不玩儿这类游戏,也要买一个送给朋友,表达一下对这款现象级国产3A大作的喜爱和支持。
还是那个善于抓热点的瑞幸,借着黑神话悟空现象级传播的热度,推出了一系列联名款产品和周边,有的地方上线就秒空。
消费者的热情甚至把瑞幸的核销系统逼出了故障,官方不得不发公告回应,网友戏称“被瑞幸当猴耍了一回”,瑞幸的联名周边甚至能在二手市场高价交易。
正如瑞幸CGO杨飞说的那样,这个案例不仅检验出了男性消费者可观的购买力,更加说明,如果你的IP联名真的充分调动起了目标群体的情绪,他们真的会掏出真金白银来支持你。
而这,就是瑞幸这次联名成功的内在机制。
瑞幸联名黑神话悟空 图源:微博APP
甚至可以利用社会热点,体现品牌的价值观,圈粉大量新的品牌粉丝。虽然不一定能直接用于推新,但塑造良好的品牌形象也有极大的价值。
去年的国货潮事件,微博上诸如#郁美净上线7块9套装#、#活力28回应老年主播团意外爆火# 、#蜂花卖断货后帮没蹭上商战的国货宣传#等多个话题上了热搜,传播量级近亿次。
是消费者真的缺几样生活用品吗?当然不,但是用户表达支持国货的情绪和动力很重要,品牌要做的就是顺应这种需求,为他们释放这种情绪创造一个突破口。
大众情绪无时不刻不存在,而成功的新品营销,就在于找到其中的爆点,满足消费者的表达欲望,自然能够得到想要的营销结果。
不是你觉得
而是我需要
推出新品,绝不是把商品摆上货架那么简单,需要通过有效的营销策略来引爆市场。
消费者的注意力是这个时代最宝贵的资源,无数品牌新品都在一条起跑线上,卷产品、卷创意、卷流量、卷对用户的理解。
对于有优势的先发品牌来说,新品营销不止是为了打造新的热卖爆款,更是为了刷新品牌形象,避免品牌老化;对于后发的新品牌来说,新品营销更是弯道超车的机会。
今天仿佛又回到了比拼创意的时代,因为好的内容自带流量,而情绪价值的重要性被空前放大。
从个体层面来说,情绪价值是用户认知自己、理解自己的媒介,对于品牌来说,它是为产品创造差异化的需求点。重要的不是品牌的“你觉得”,而是消费者的“我需要”。
品牌成功的输出,都在于同理和共情消费者的境遇,而不是教育或者说服。
挖掘消费者的情绪需求,用不同方式去为产品注入更多情绪价值,引发更大范围人群的情绪表达和关注,就是突破同质化,走出卷产品僵局的好机会。