大概从进入幼儿园那一天，进入群体生活开始，我们就知道了小报告是怎么回事。无论是在学校还是进入职场，一个团体之内一定会有那么几个人，动不动就往领导身边凑，以一种不经意的方式。然后，大家开的玩笑、私下的活动就都传到领导耳朵里去了。往往这种小报告并不容易被抓到真凭实据，但是究竟是谁打的，大家其实都心知肚明。
绝大多数领导都不会拒绝员工用小报告的方式让自己了解更多情况，但怎么处理那就是另外一回事了——并不是所有领导都有处理好小报告的能力的。而正是因为老板的这种心理，同事之间存在竞争关系，有利益之争，当然还有一种人喜欢做损人不利己的事情，所以每人被别人打小报告的概率都很大。我们管不住别人的嘴，能够做到的只有控制自己，想好应对小报告的法则。
CASE 1
我发誓，没有“玩”QQ！
Mary，行政部文员
为了方便起见，我在进单位以后建了一个QQ群，其目的完全是为了公司同事之间交流更方便，涉及到几个部门的事情可以更有效地沟通。
谁知道，这事情到了别人眼里就成了我进公司不久就成天挂在QQ上，还有事没事就在QQ群上组织大家侃大山，也影响了其他同事的工作……
自然有人把这话传到了领导的耳朵里。领导找我谈话，明确叫我不准再“玩”QQ！
我可以发誓，我绝对没有利用上班时间聊过和工作无关的事情。而且公司同事用QQ传文件、沟通工作甚至偶尔聊天，都是很正常的，公司从来没有禁止过。但是收到领导的禁令之后，我撤掉了QQ群，还把QQ从电脑里卸载了，一切往来都凭邮件吧，只是心里觉得实在是委屈。那个打报告的人我又应该如何应付呢？
●分析
没错就要据理力争
既然公司并没有禁止使用QQ作为即时通讯软件，那么应该说，这位领导处理小报告的方式有问题。
你最大的“罪名”应该就是开了个Q群。不过作为新人你可以想想：需不需要你来做这只出头鸟？你建QQ群的时候有没有先跟行政部的领导汇报过？如果这些都做过的话，那么别人要打你的小报告也无从打起。
如果没有做好这些，当领导找到你的时候，你仍然可以有理有据地分析给他听：QQ群给工作带来的便利是什么。当然了，说的时候要很有技巧，要让人感觉你是“从工作出发”，而不是在跟上司顶嘴，为自己辩解。
如果能够说服上司，那么自自然然地继续照常工作，所谓日久见人心，你工作是不是努力，建立QQ群是为了工作还是为了聊天，时间长了自然会看得出来。就算是无法说服上司，那么关闭了QQ群之余，也没有必要像小孩子赌气似的把QQ一并删除——这样不是反倒承认了自己的确是做错了吗？只要没错，那么就不必在意别人说什么，该做什么就做什么，做好自己的事才是正经事。更何况，同事之间既然有用QQ传文件的习惯，那么删除了还真的有可能给大家工作上的即时沟通带来麻烦。
CASE 2
到底是谁的分内事？
Lily，前台
有一次，老板需要一份表格，内容是关于固定资产、应收应付款之类的。这是会计做的事情，而且老板也的确交代给会计了。可是我们公司的会计却非要我帮他把表格做好，然后他直接填数字，用的还是命令式的口气。
我当然不乐意了。一来我不是他下属，二来这不是我分内的事情。我只负责前台事务，同时做一些文件管理之类的，算是兼任一部分文秘工作。
就这样，会计打电话给老板说我真懒，让我打份表格都不干……
我蒙了。就这点小事都打我小报告？况且要说懒应该是他吧？自己的事情丢给别人去做！
●分析
退一步海阔天空
严格说起来这件事的确是会计的不对。这毕竟是他分内的责任。
但是有句话说，大公司做事，小公司做人。这是因为在大公司什么事情什么人做有很明确的界限规定，部门之间的配合与管理也有清晰的标准。但是小公司就不见得了，从管理规章到工作职责很多时候是很模糊的。需要相互配合的事，可以你多做一些，也可以他多做一些。这时候人际关系的好坏对于工作结果就有直接影响了。试想一下，若是一位平时与你关系很好的同事，委婉地表示他忙不过来，客气地请你帮忙做一下表格，也许你就很难拒绝了。
这也可以说明，你对会计的拒绝含有情绪色彩。为何不平缓自己的心情，往好处想一想呢？作为职位较低的前台，应该没有太多工作经验，在能力所及时多做一些事情并没有坏处。做一份表格，一来给了会计一个人情，二来让自己熟悉了相关知识，三来说不准通过这件事情，还可以发掘自己当会计的潜力，何乐而不为？！如果做好了，给你带来的只会有好处。
总结发言
4招应对小报告
当你被打了小报告，先别动怒，一定要先让自己冷静下来。以下是几个聪明应对的法则，不妨一看。
1.控制情绪。
在听到被人打了小报告的时候，愤怒、委屈一定会有，所以一定要让自己先冷静下来，分析这件事自己究竟有没有错。去找告状的小人对质实属下下之策，对事不对人才是永远有效的法则。
2.事实应对。
小报告出现以后，领导很可能会找你谈话。如果是无故受冤，那么沉着坦荡地针对小报告的内容，把事实材料整理清楚，如果有文本资料（邮件、通话记录）或人证那就更好，用事实说话，进行强有力的反击。如果自己的确有可以改进的地方，那么不必反击，改正就是了。
3.先发制人。
如果老板对自己的态度由好变坏，把本来属于自己的客户给了别人，而自己又不清楚原因的时候，不妨找机会主动和老板沟通。很有可能是同事打了小报告，而自己还蒙在鼓里。如果真的是这样，而且有些事情不属实，你也就有了沟通和澄清的机会。
4.严以律己。
不要在同事间对公司的人和事发表负面评价，比如对老板的抱怨或对同事的不满。遵守公司的规章制度，不要给别人把柄，避免工作时间打私人电话、上网聊天或迟到早退。和同事相处时不要太过计较，吃些在明处的小亏无所谓。管好自己，不多管别人，更不要无事说人是非，打别人的小报告。
