人物档案 章礼民，梅州市政协委员、梅州市工商联第四届执行委员会常务委员、梅州市私营企业协会副会长。现任梅州市喜多多超市连锁有限公司董事长，在梅州拥有9间连锁超市、1间喜多多便利店和1家梅州市明华食品有限公司，是梅州市超市领头人。他的创业格言是“诚则成，赢要共赢”。 销售“诚信”的超市领头人 在梅城，“喜多多超市”是知名度很高的超市，这是因为喜多多超市不仅在梅城异军突起，而且已成为梅城知名超市品牌，在梅城内就有9间大、中型连锁超市、1间喜多多便利店和1家梅州市明华食品有限公司。他经营的超市已上了规模、上了档次，总经营面积达10000多平方米，经营商品达20000多种，员工达到1000多人，2004年该公司上缴税费达100多万元。 人们不禁要问，擎起梅州市“超市龙头”的喜多多超市连锁有限公司董事长章礼民，是如何在激烈的市场竞争中获得成功的？除了一般常规性竞争手段如保证商品质量、提供优质服务、创新经营理念等外，章礼民商海不断取得成功的法宝就是靠销售“诚信”，他常说“诚则成，赢要共赢”。他深谙“小胜在智，大胜在德”的道理，在销售商品时他把销售“诚信”作为一个“含金量”很高但又是免费的附加品送给顾客，让生产商、供货商、消费者等上、中、下游的人群都能从这个商品中获利，实现共赢。 靠诚信获取商机 说起章礼民的创业史，其中有不少故事，但这些故事都和他的诚信有关。 1983年夏天，章礼民拉着满满一车西瓜进城卖，刚到集市，菲律宾太阳城有个驻军部队的总务就看中了他的西瓜，讲好价钱后，他将瓜送往部队驻地过秤，拿着货款边走出营房边点钱，点了两遍都发现多了80元，在当时这可不是个小数目，他没多想就返回找到总务退钱，原来是总务把瓜的重量重复算了一遍。当章礼民退还钱准备走时，对方突然问他要不要黄糖?他们有计划配额，但用不完，并可先拿票卖完糖后再付钱。商机由此从天降，章礼民从此开始了代销商的生涯，并体会了诚信带来的商业效应。有了积累后一连十年在石扇小镇上经营“明华商店”，到1995年章礼民为了扩大经营规模，他才到梅城开办“明华贸易经理部”，开始了第二次创业的征程。 “创家业靠勤奋，生意好靠信誉”这是章礼民从商以来的格言。刚进梅城，章礼民就着力让“明华贸易经理部”树立诚信招牌，开始主要从事糖果、饼干食品批发，为了保证卖给客户的都是优质价廉的商品，他不惜劳苦，亲自到东莞、深圳、广州等地找厂家，吃饭盒、睡单铺，吃住一切从简，在第一个月走访将近15个厂家，对太阳城娱乐网每个货源都会亲自到生产现场考察，厂家从章礼民的认真劲看出他是个长期的合作者，不仅积极配合，而且提供优惠价供销，这也是诚信合作的机缘。 一次有位同行向他推荐一东莞生产的饼干，说味道好也好卖，但章礼民到现场一看，生产现场的卫生条件相当差，便当即决定不进货，因为他要的不单是利润，更看重的是在顾客中树立信誉形象。由于注重了商品的质优价廉和周到服务，使章礼民的生意越做越红火，并逐渐形成了面向全市的物流配送体系，业务得到快速发展。 做超市而放弃出国 2000年初，已经掘到第一桶金、攒下一份家业的章礼民，为了两个儿子能有更大的发展，自己也好开开“洋荤”、做做“洋生意”，想到加拿大定居谋发展，并交了60万元出国定金，向加拿大申请移民。 正在此时，潜心市场研究的他经过市场调查发现，在梅城办超市有很大的发展潜力。原来，在长期的商务活动中，章礼民最感兴趣的就是到广州、深圳等地的超市调查研究，切实感到超市是商业现代化、城市化发展的必然产物。他发现随着梅州经济的发展，人们的生活水平和消费能力在不断提高，生活节奏不断加快，创办超市面临良好的发展机遇。他相信超市肯定在一段时间内会成为梅城商业的主宰。另外，他考虑到他靠诚信建立起了很多很好的商业伙伴，如果一出国，势必会失去跟他们合作的机会。 这样，出国和办超市的两个“机遇”让他寝食不安。他的亲戚朋友认为出国也不一定是好事，要放弃自己熟悉的商业去出国再创业不太值得，再说，儿子只要自己争气，在国内一样可以成才。章礼民的不少同行都认为他应该抓住机遇，在梅城办超市，干一番事业。于是，章礼民把出国的钱退了回来，开始专心办超市，这为他当超市领头人打下了良好的基础。 值得一提的是，望子成龙的章礼民虽然没让儿子出国，但他的两个儿子都在国内考上了大学，一个在深圳某大学学经营管理专业，一个在广州某大学学商业连锁经营专业，学的都是商业，大有子承父业之势。 与时俱进发展超市 2000年10月，几经努力的章礼民在梅城注册成立了喜多多超市，同年12月31日，喜多多超市正式营业。 章礼民从创办超市之初就一如既往高举诚信大旗，把“全心全意为百姓，为您节省每一分钱”作为办超市宗旨，着力打造喜多多这一超市品牌。他常说“诚信”是比商品更商品的东西，销售商品就是销售超市诚信的过程，只有坚持诚信经营，才能把生意做好做大。 喜多多超市采取措施严把进货关、物流运输关、环境摆设关、人员培训关、优质服务关，以诚信为招牌，先后与 100多家国内名厂、几十多个国际品牌产品建立了特约总代理关系，近万个商品中大部分都从厂家直接进货，不仅确保了进货质量，又争取了价格优势，满足了客户价廉物美的要求。为了树立良好的商业形象，喜多多还十分重视吸纳、培养和善待人才，每年都组织管理人员到广州、深圳、香港等大型超市参观考察，并对每个员工都进行先培训、实习，后上岗，要求统一使用标准的优质服务语言、真诚的微笑迎接每个客户，还设立了客户热线和订购热线电话，坚持真诚服务每一天，赢得广大公众的信任和支持。为了顺应梅州城市发展和人民生活节奏日益提高的需求，喜多多分别在梅城五个居民集中区设立了五家社区超市，不仅方便了社区群众生活，而且在家乡的土地上营造了一片购物乐园。 靠诚信经营和品牌战略打拼出来的市场具有极强的生命力，章礼民逐渐在梅城以“雁阵”排列法占领市场，使公司成为梅州市布点最多，规模最大的超市连锁有限公司。为了提高商品物流速度，他建立了庞大而高效的物流配送中心，拥有6000多平方米的大型仓库，10多部各种型号的配送车。目前，喜多多拥有了梅州市及江西、福建1000多个网络客户，配送能力在梅州市首屈一指。现在，喜多多良好的购物环境，使超市成为广大群众休闲购物的好去处；喜多多天天平价让利的经营风格，使群众得到了实惠；喜多多真诚而周到的服务，赢得了越来越多消费者的信赖和支持，使喜多多在短短几年时间成了梅州超市的“龙头老大”。 章礼民由于办超市获得巨大成功，他在发展企业的同时不断回报社会，积极为梅州社会经济发展作出贡献。2002年，他捐助石扇“老人基金会”，出资扶助石扇镇贫困学生上学，出资捐建石扇镇银钱村村址，出资赞助梅江区团委举办“五四”青年文艺晚会，热心捐款、捐物给福利院；2003年，他积极参与团区委举行的“梅江区青年志愿者服务广场行动”，为梅州市民提供产品咨询及免费赠饮服务；2004年，他资助梅江区长沙中学贫困生完成九年制义务教育；出资赠报送乡镇、村委。他的贡献让他同时获得了许多荣誉，他光荣当选为梅州市政协委员，任梅州市工商联第四届执委常委、梅州市私营企业协会副会长。喜多多超市连锁有限公司先后被评为2001年度梅州市地方税光荣纳税户、梅州市2002年诚信单位、2003年精神文明建设先进单位、2003年度梅州市重合同守信用企业、广东省第二批百城万店无假货活动示范街、示范店、食品示范放心单位、梅州市2003年度诚信单位、2004年梅州市青年文明号等荣誉称号。 |
