背景音乐已经成为商场营运的重要内容，对提升营运品质有着促进作用。一个静悄悄的商场是不可想象的，背景音乐会营造或温馨、或热情、或怀旧、或前卫的气场。音乐的选择，能体现出商家的经营习惯和品位。一般来说，背景音乐的选择既要体现一定的规律性，又要别出心裁。
根据时间选择
晨曲应该是悠扬、清新不失激越的旋律，提醒店员新的一天开始，告别曲可以是快节奏的摇滚乐，督促顾客快点离开。炎炎夏日中，潺潺流水和悠扬笛声会给人带来一丝清凉，让顾客即刻神清气爽。冬日寒风凛冽，温馨热情的音乐会让人感受暖意，乐不思归。同样是午间曲，节假日和平时也应有所区别，节假日午间客流高涨，应降低音量，以平静的曲调做好顾客的心理调整，而平时，该时段客流偏少，从顾客到店员都有昏昏欲睡的可能，应适当用时尚的新歌调动场内人员情绪。
时效性还体现在与假日的配合上。情人节的选择很充裕，大把中外的情歌可供参考;但七夕时就要在选歌上体现用心，比较一般的情歌和花儿乐队的《鹊桥会》，肯定是后者更为应景;圣诞节没有《Happy Christmas》肯定说不过去;元旦的《新年好》，国语、粤语轮番上也不会让人厌烦，要的就是闹腾劲;“六一”节，如有动漫音乐的陪衬，会让全场充满童趣。还有一些特别的节日，比如说9月20日是每年的“爱牙日”，《爱你爱到掉了牙》会是一首既有趣又别致的选择，让听懂的人会心一笑。
根据需要设定
再优美的音乐，过大的音量都会给人造成困扰，成为噪音，商场的音乐是背景音乐，绝对不能大到喧宾夺主。媒体调查显示，柔和的慢节拍音乐会让销售增加40%。但音乐也不是永远的慢节奏，节奏快的音乐应该出现在需要顾客加快步伐的时候。比如，广州白云万达广场国庆期间组织的“十元秒杀品牌服装”活动，我们有意识地让商家在活动期间播放快节奏的音乐，配合“手快有，手慢无”的活动要求，制造了既紧张又活泼的氛围，赢得了不凡效果。客流低落的时候，稍微大点的音量能制造听觉上的繁荣景象;客流拥挤的时候，音量高的音乐会让人觉得嘈杂，整个商场品质陡然沦为街头菜市，所以要根据不同的情况合理选择。
体现商场气质
有人说，一听到《宝贝，对不起》这首歌就想到太平洋百货。那有没有一首歌让你一听到就想到万达广场呢?答案应该是不确定。不过，肯定有一首歌大家听到就可以想到万千百货，因为它有一首广告歌。歌词在反复的咏叹中，逐渐占领了顾客的耳朵，顺便占领顾客的心，只要一听到“万千百货，超越了时间”的男生吟唱，就知道自己身处万千。主题歌曲是百货业的常规做法，其实，万达广场也可参考这种操作为自己量身定制主题曲，从音乐上统一全国各地万达广场的气质，令人不管身处何地，只要来到万达广场，都可以听到熟悉的声音，享受到宛如回家般的轻松安逸。
(来源：大连万达内刊 作者：高一帆)
