连锁门店经营管理培训
讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《连锁门店经营管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
以培养应用型人才为目标，正确把握中等职业教育的定位，以“做中学、做中教”为理念，构建以实践能力为本位的教材体系，对连锁企业门店的日常运营与管理作了较为全面的介绍，息好比连锁经营的神经，在初期信息手段比较落后的条件下，连锁门店经营的效益、规模、布局和发展都受到很大限制。进入信息时代以来，现代化电子计算机技术极大地促进了连锁经营的发展，把连锁经营带进了现代化时代。连锁系统的信息要求全面的网络化，要建立起配送中心决策支持系统、商品和人事管理系统、业务处理系统、办公自动化系统、财务系统、店铺开发系统、连锁集团数据库系统等。
培训大纲：
谭小芳老师的《连锁门店经营管理培训》课程主要内容概括：
第一部分 连锁企业门店运营管理概述
第一讲 连锁企业门店概述
第二讲 连锁企业门店的经营业态
第三讲 连锁企业门店的发展模式
第二部分 连锁企业门店布局与规划
第一讲 连锁企业门店的外部规划
第二讲 连锁企业门店的内部规划
第三讲 连锁企业门店布局管理
第三部分 连锁企业门店商品管理
第一讲 连锁企业门店商品结构管理
第二讲 连锁企业门店商品陈列管理
第三讲 连锁企业门店商品库存管理
第四部分 连锁企业门店促销活动的组织与实施
第一讲 连锁企业门店促销概述
第二讲 连锁企业门店的促销方式
第三讲 连锁企业门店促销的管理
第五部分 连锁企业门店现场客服管理
第一讲 连锁企业门店的现场管理
第二讲 连锁企业门店员工与顾客冲突的防止与排除
第三讲 连锁企业门店顾客投诉意见的处理
第六部分 连锁企业门店店长作业
第一讲 连锁企业门店店长概述
第二讲 连锁企业门店店长的作业流程及检查项目
第三讲 连锁企业门店店长管理工作的重点
第七部分 连锁企业门店人员的组织结构与管理
第一讲 连锁企业门店的人员组织结构
第二讲 连锁企业门店的职位规划与人员配置
第三讲 连锁企业门店的人员招募与使用
第四讲 连锁企业门店的员工绩效管理
第八部分 连锁企业门店的经营指标分析
连锁门店经营管理培训总结
