现代企业危机管理培训
讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《现代企业危机管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
对国内外企业危机管理的研究进展和企业能力评价方法进行了比较全面的回顾，并分析了危机的来源及其本质，认为具有危机管理能力是解决企业危机的重要途径，提出了结合企业生命周期和危机生命周期特点的解决方法和企业危机管理机制，深入探讨了获取危机管理能力的途径和方法。在一个充满不确定性的时代中，管理者如何让企业平衡驶过暗礁四伏的危机漩涡，在一个媒体为王的环境中，企业要如何控制媒体舆论而不是被媒体舆论所控制，在一个具有特殊人文背景的市场中，企业如何才能以更“中国式的智慧”去管理危机。
培训大纲：
谭小芳老师的《现代企业危机管理培训》课程主要内容概括：
第1讲 绪论
1.1 企业危机管理问题的提出
1.2 本书研究方法和主要内容
第2讲 企业危机管理理论研究及企业能力评价方法的综述与探讨
2.1 国内外危机管理的研究进展
2.2 国内外关于企业能力评判的研究及方法
2.3 关于企业能力评判方法的分析与选择
2.4 对中国企业危机预防与管理的几点建议
2.5 本讲小结
第3讲 基于生命周期理论的企业危机管理理论研究
3.1 企业生命周期理论及启示
3.2 企业危机的生命周期理论及各阶段的应对措施
3.3 不同发展阶段的企业在危机发展过程中的特点研究
3.4 本讲小结
第4讲 基于传染病动力学模型的企业群危机管理机制研究
4.1 企业群中危机传播的实质
4.2 数理过程描述
4.3 多主体仿真模型
4.4 本讲小结
第5讲 企业危机管理能力的提出：一个研究的起点
5.1 动态环境下企业的本质
5.2 动态环境下企业危机的本质
5.3 企业能力论
5.4 企业危机管理能力的概念
5.5 企业危机管理能力的重要性
5.6 企业危机管理能力的形成：以EDF为例
5.7 企业危机管理能力的实现
5.8 本讲小结
第6讲 危机管理团队的建立及其能力评判
6.1 高层领导者在危机诊断过程中的误区
6.2 危机管理团队的必要性和组成
6.3 组建危机管理团队的注意事项
6.4 危机管理团队的能力评判
6.5 案例分析：“针头事件”与“比利时中毒事件”
6.6 本讲小结
第7讲 基于动态核心能力的企业危机管理能力及其评判
7.1 企业竞争优势与动态核心能力
7.2 基于动态核心能力的企业危机管理能力评判
7.3 本讲小结
第8讲 企业危机管理、组织学习和知识管理的战略整合
8.1 企业危机管理动态发展模型的建立及意义
8.2 通过组织学习提高企业危机管理能力
8.3 知识管理情景下企业危机管理的构建
8.4 本讲小结
第九讲 四大关键词解读中国企业危机管理
案例引子 进攻式公差：中国企业危机第一案
中国企业危机事件及危机管理的特征
2006年最具影响力的企业危机事件回顾
危机管理发展新趋势：来自LC空调翻新事件的启示
危机管理：中国企业在华要跨越哪些坎
第十讲 中国市场语境下的企业危机
案例引子 面对“误杀”危机，世界杀毒软件巨头赛门铁克失败何在
企业危机的定义
企业危机发生的特点
企业危机生命周期
危机事件对企业可能造成的危害
危机管理的策略体系
企业公关，企业成长的必修课
中国语境下，企业信息传递如何避免被误读
危机公关意识考验企业战略成熟度
第十一讲 危机意识：达摩克利斯之剑
第十二讲 上一堂中国式的危机公关课
第十三讲 媒体为王时代已到来
第十四讲 网络危机的应对策略
第十五讲 危机公关中的媒体管理
第十六讲 从情报监测到危机预警
第十七讲 沟通创造价值——危机沟通策略
现代企业危机管理培训总结
