领导者媒体应对培训
讲师：谭小芳
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、如何摆脱被动的舆论局面？
2、如何有效开展宣传、扩大影响？
3、突发事件发生后如何避免谣言？
4、如何接受采访，而不“引火烧身”？
5、把握与媒体记者打交道的原则与要点；
6、全面提升新闻发言人的综合素养与实战水平。
培训受众：
企业高层管理者、公关专业人员、相关部门的负责人。
培训背景：
今天的企业，除了要面对传统纸媒以及广播电视媒体之外，更大程度上要受到来
自于网络传媒的威胁，而随着互联网进入Web2.0时代，中国的传媒也进入个人媒
体时代，“人肉搜索”、“网络打手”等新的传播现象让今天的企业比以往任何
时候都容易因一件小事而引发巨大危机。天涯社区、新浪微博……当越来越多的
舆论阵地通过人际+技术迅速达成传播效应的时候，以报道外界变化为己任的媒
体，其自身正经历着巨大变革，传统媒体与新媒体正在以前所未有的竞合状态将
整体媒体格局带进了一个新阶段。
如果说过去一个企业还可以选择是否需要与媒体打交道，今天却已经不得不成为
随时可能被媒体关注的对象。只有尽早建立企业新闻发言人制度，积极主动与媒
体建立良好的关系，向公众树立良好的社会形象，才能使企业在危机发生时处于
主动的地位，积极引导舆论向有利于自身的方向发展，降低危机对企业带来的不
利影响。反之，危机发生时才仓促应对，则往往会处于被动挨打的地位，让事态
的发展不断恶化，使得企业的声誉受损，甚至一蹶不振——欢迎进入著名企管专
家谭小芳老师的课程《领导者媒体应对策略培训》！本课程致力于打造职业化的
企业新闻发言人，全面提升新闻发言人的综合素养与实战水平，以帮助企业更好
的利用媒体为自身服务。
培训大纲：
第一讲：新媒体格局
一、新媒体格局解析
1、认识当前中国媒体格局和未来趋势
2、认知网媒、平媒、影视媒体的共性和个性
3、剖析舆论形成的背后
二、财经类媒体的发展与走势
1、财经新闻的兴奋点
2、大财经的概念
3、财经类媒体的发展思路
4、媒企合作经典案例解析
三、解密央视
1、央视的定位和媒体价值观
2、央视新闻选择的标准和依据
3、央视内容制作流程
4、央视重磅栏目逐一解析
5、影视媒体的发展路径和重点
四、网媒新闻生产链
1、网媒传播特性和角色
2、网络编辑选择和制作新闻的关注点
3、网络后台抓取新闻的流程
4、网络舆论形成的背后和关键点
5、案例解析
第二讲：媒体应对策略篇
一、突发事件的媒体应对策略
1、突发事件的定义和有关应对规定
2、突发事件后及时进行新闻发布工作的重要性
3、突发事件媒体应对中存在的问题
4、突发事件的媒体应对策略
二、常态下的舆论引导策略
1、新闻性原则
2、直截了当，不绕圈子
3、有效性原则
4、通俗易懂
5、以我为主
6、妥善处理与记者的关系
三、企业危机时刻的媒体应对策略
1、现代企业应有媒体危机感
2、现代企业应改变旧的媒体应对观念
3、新闻发布机制是应对媒体危机最有效的手段
4、企业危机新闻发布和媒体应对的有关策略
第三讲、新闻发言人技巧篇
一、新闻发言人原则
1、了解和总结希望传递的核心信息
2、杜绝谎言，只讲真话
3、强调重点，表述清晰
4、你就是信息
5、控制主动权
6、熟能生巧
二、面对媒体的语言艺术和技巧
1、幽默与诙谐
2、反诘
3、说“不”的技巧
4、回避的技巧
5、温和、含蓄
6、模糊语言
7、以理服人
8、针锋相对
9、简洁、明了
10、数字和对比
11、生动、形象
12、运用逻辑的力量
三、新闻发言人应掌握的几个重要技巧
1、发言人的素质要求
2、心理技巧
3、如何对待“刁钻”问题
4、沉着、冷静
5、如何应对意外的问题？
6、如何尽量少说错话？
7、媒体形象设计和体态语言等问题
四、接受记者采访的技巧
1、接受采访前
2、接受采访中
3、接受记者采访的技巧和有关注意事项
五、走出认识误区
1、新闻发言人可以随心所欲地表态吗
2、新闻发言人不能念稿吗？
3、关于“答非所问”
4、新闻发言人不是“人”吗？
5、关于“无可奉告”
第四讲：组织与操作篇
一、新闻发布制度及中外新闻发布制度比较
1、关于新闻发布制度
2、中外新闻发布制度的异同
二、新闻发布的策划与操作
1、新闻发布的策划技巧
2、新闻发布会的操作技巧
三、模拟演练
1、突击采访
2、新闻发布会
3、影视媒体专访
第五讲：领导者媒体应对策略培训总结
