管理沟通与团队建设培训
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欢迎进入著名沟通管理专家谭小芳老师
课程《沟通管理培训》！
讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《管理沟通与团队建设培训》课程您将学习到: 如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的。
培训大纲：
谭小芳老师的《管理沟通与团队建设培训》课程主内容概括：
第一章：高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标
（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任
（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人
（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好
（如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作
（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励
（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度
（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛
(用什么方法培养良好的工作气氛？)
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第二章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识
（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任
(为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员
（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁
（物质基础还要有保障）
5、工作兴趣
（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度
（公平、公正、公开）
7、工作气氛
（是一种软化剂）
8、企业目标与使命
（最终的解决方案）
管理沟通与团队建设培训总结
