企业跨文化管理培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名跨文化管理培训专家谭小芳老师
课程《跨文化管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业跨文化管理培训》课程您将学习到: 用一句话来讲,跨文化管理是“取经”,也是“布道”。树立中国式的文化营销是一门在企业国际化趋势下的新型管理艺术,我们不能完全照搬东道国文化,放弃优势、邯郸学步,也不能完全按照我们的思维方式行事,我们需要在国际模式中创造独特的、更先进的营销、经营模式来完成我们的丰功伟业。通过跨文化培训,可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力,促进不同文化背景人们之间的沟通和理解。将企业共同的文化传递给员工,形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力。同时,由于世界上每一种文化都有自己的精华,来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题,进行跨文化培训可以促进不同文化背景的员工交流沟通,取长补短。
培训大纲:
谭小芳老师的《企业跨文化管理培训》课程主内容概括:
一、关于文化――企业最佳的国际化战略武器
1、公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性
2、当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理
3、公司文化与产品国际营销及文化传播的关系
二、时代变革――文化冲突与共融
1、不同文化环境对公司国际化发展的影响
2、案例系列:国际化公司中的多元文化
3、东西方文化差异与思维方式
4、公司员工如何利用中国传统文化与世界文化的共融
解读与分享:李安的电影《喜宴》(1993)
三、知己知彼――文化区域与文化细节
1、公司主要客户国家地区风俗
2、主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点
3、各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯
4、主要国家地区商业伦理
四、文化公关――跨文化的客户关系管理
1、跨文化沟通对市场营销人员的含义
2、宗教、商业文化与客户关系
3、公司主要客户国家主流行事方式
4、跨文化谈判及跨文化人际管理
5、跨文化中的万能沟通方式
五、跨文化管理五步走
第一步:定义第一文化
第二步:包容第二文化
第三步:尊重第二文化
第四步:了解第二文化
第五步:建立第三文化
案例研讨:宏基全球化管理之经验
六、跨文化管理的六个关键领域
1、跨文化沟通
2、跨文化领导
3、跨文化谈判
4、跨文化冲突管理
5、跨文化问题解决
6、跨文化培训管理
七、跨文化管理与团队合作
1、如何界定团队
2、跨文化团队及其类型
3、跨文化团队的冲突与管理
4、如何打造优秀的跨文化团队
案例:电影《刮痧》的跨文化解读
八、跨文化管理中的非语言因素(I)
1、非语言交流的重要意义
2、文化与非语言交流
3、非语言交流的文化差异
4、非语言交流的分类
九、跨文化交流中的非语言因素(Ⅱ)
1、体态语
2、副语言
3、客体语
4、环境语
5、性别与非语言交流
案例:中国石油行业国际化中的文化障碍
十、国际企业内部的跨文化冲突与调适
1、戴姆勒一克莱斯勒并购案中的文化问题
2、跨文化商务沟通是取得成功的战略工具
十一、国际礼仪要点
十二、跨文化谈判
1、跨文化谈判的特征、内容和过程
2、文化变量对国际商务谈判的影响
3、跨文化谈判战术和技巧
十三、跨文化团队管理
1、团队概述
2、跨文化团队的特点
3、跨文化团队的挑战和误区
4、跨文化团队的建设和管理
案例:联想德国——从IBM标志到联想集团的新起点
十四、跨文化营销
1、跨文化市场调研
2、跨文化产品
3、跨文化定价
4、跨文化促销
5、跨文化分销
案例:东软的业务成长及国际化探索
案例:小肥羊火锅开拓加拿大市场的启示
十五、跨文化人力资源管理
1、跨文化人力资源管理的一般模式
2、人力资源管理的基本内容
3、美国企业成功的七大法宝和其文化环境
4、员工和管理人员培训的文化差异
案例分析:Black&Decker东半球部和ADP革新计划
十六、全球化经理人培育与职涯发展
1、全球化经理人之必备素质
2、全球化经理人之压力调适
3、如何建立全球化经理人能力?
4、全球化经理人如何自我精进?
5、全球化经理人之职涯发展设计
企业跨文化管理培训总结