主题：为管理者忌三：烂好人与假权威

作为一个领导，时常会碰到这样一种情况，你下属的下属犯了错误（比如顶撞上级，不服从工作安排），当你的下属要给他开罚单，而这个人越级向你投诉的时候，你该怎么处理。有些人会选择去支持那个被开罚单的人，不管是有理还是没理。貌似不这样做就不足以显示自己的权威似的！我见过很多犯这种错误的领导，在这种微妙的时刻总是处理不好其中微妙的关系。

    管理公司就像统帅军队一样，“令行禁止”是一条必须要贯彻始终的基本宗旨，否则你的军队就不可能有战斗力！如果你的下属在对他的下属进行管理的过程中得不得你的支持的话，他就会在下属中失去威信，下属就不会在工作中服从他的指令，而他的工作就不能顺利地开展下去······这是一个很浅显的道理，许多人都懂，但就是有许多人在不知不觉中仍然接二连三地犯下这样幼稚的错误。他们在跟下属交流工作的时候会说这个没有标准，那个没有效率，常常责怪下属为什么就不能把工作做到让领导满意！殊不知，正是自己的“意气用事”寒了下属的心，阻滞了上下的交流与沟通，造成“有令不能行”的局面。最终工作的成效要大打折扣那是必然的结果。

一个愚蠢的领导对公司的损害是致命的，特别是在那种“人治”代替“法治”的小型的私营公司里尤其显现出它的威力。

小程是一家乡镇大型购物广场的部门主管，他手下有一个协管小王。有一天晚上店里换挡，小王打的堆头 不规范，小程要他更改陈列以符合标准，小王不知为何情绪不佳，拒绝执行这一指令，并且越级找到了店长，并且成功地“说服”店长同意他不更改陈列的要求（店长没有找小程说明他同意小王的意见的理由 ，注意此处）。小程知道后很是恼火，但还是主动地向店长说明了情况，征得他的同意之后，立即强行撤掉了不规范的堆头······

事后小程又主动找店长沟通了关于小王违抗指令的问题，并明确指出了他所犯的错误，也得到了店长的认同。

第二天，小程给小王开了一张罚单。但小王拒绝签字。过了三天的上诉期，小王还是没有任何悔改认错的意思，于是小程找到人事部要求出面协调处理此事。人事专员在磨磨蹭蹭拖拖拉拉了一个星期之后，还是没有一个处理结果出来，在小程的一再催促下，终于知道是店长压着这件事···于是小程再一次找到了店长，要他一个明确的态度。

这一次店长的态度变得暧昧了，表面上很大声地说不管谁对谁错不服从上级指令肯定是错的，肯定要处罚，实际上又拐弯抹角地说建议给他个机会云云······

碍于领导的面子，不好撕破脸，小程便不吭声了，退出店长办公室的那一刻，他的心底是透凉透凉的···在这个公司里，主管连下属犯错误做的处罚都没有办法执行，何谈工作的执行力？何谈工作的标准？

有的领导喜欢充当烂好人，刻意制造那种“亲民”的形象，期望博得“全民爱戴”，貌似这样可以巩固自己的权威。实际上他得到的是一种“假权威”，就像一座房子建立在没有中流砥柱的水里，风浪一来就会轰然倒塌。