消费者的两种典型消费类型
第一,“多品牌偏好”行为。在日常生活中,当大多数消费者购买某一品类产品的频率增加时,他们会不断的尝试各种品牌。,在相同的购买场合或消费需求下,消费者三心二意的选择不同的品牌。
第二,“单品牌偏好”行为,在某些品类里,消费者又会呈现出“品牌忠诚”行为。他们在相同的购买场合或消费需求下,即使面临很多品牌选择,消费者又坚持从一而终,坚持选择既定的品牌。
两种能对症下药的渗透方法
当品牌企业能确定品牌所属品类的“多品牌偏好”或“品牌忠诚”程度之后,品牌管理人员可参考下列建议提高品牌渗透率。
第一,对于偏向“多品牌偏好”的品类,企业首先要确保自己的品牌进入购物者的“备选清单”。为实现这一目标,企业需对“线上”营销进行适当投资,树立与众不同且深入人心的品牌形象。比如,始终保持对线上营销的大力投资,加深市场对品牌某个突出理念的认知,从而确保消费者在购买同类产品时会想到自己。
同时,因为消费者的购买频率普遍偏低,所以提高各渠道零售终端的覆盖率十分重要。保证完美的店内执行,使“备选品牌”有效地转化为品牌渗透率。品牌企业还应该大力投入“线下”营销,以确保自己的品牌在零售终端持续有效地陈列并吸引购物者最终购买。
为了增加消费者的购买频率,应在产品和包装上进行更多创新。这不仅有助于创造更多的消费需求,也能促使品牌吸引新的购买者群体。可以尝试推出促销装、季节装等。能提供多种价格的包装更好。
第二,对于偏向“品牌忠诚”的品类,品牌商应该注重建立消费者对品牌的偏好,而不仅仅成为消费者的备选品牌之一。品牌营销人员应努力使自己的品牌成为购物者的优先选择,并建立较高的品牌转换壁垒。这需要品牌在线上营销加强投入,同时也需建立特定的消费者招募机制,比如持续的免费试用活动等。
同时,对于忠诚度较高的品类,品牌商不必进行持续的店内营销,也不必在主货架之外进行二次陈列。购物者会自行找到所钟爱的品牌。但是品牌需要在货架的显著位置陈列其产品以方便消费者寻找。
为了能让消费者购买自己品牌生产的更高端产品,企业可通过产品创新提升竞争优势,促使消费者购买更高端的产品,从而获取更高的销售额。