规范标准：可以建立统一的企业形象，可以深入客户内心，可以使我们员工有统一的举止、统一的思想，减少我们沟通的障碍；所以规范标准是鲁商物业品质服务之本、是鲁商物业服务质量之基。
持续改进：可以促使鲁商物业不断学习新的知识，吸取新的思维，不僵化、不固化，做到与时俱进，所以持续改进是鲁商物业提升服务品质的源泉，是鲁商物业不断发展的动力。
诚挚热心：以诚挚之心对待员工，建立以人为本鲁商物业，做到企业与员工同发展共命运，以热情之心对待业主，建立温馨之家，做到以客户为出发点，关注关心关爱业主，所以诚挚热心是鲁商物业员工相处之道，是鲁商物业服务客户之道。
团结协作：二人同心其利断金，众人同心泰山可移，鲁商物业坚信团结就是力量，协作就是能力，相信个人只有融入到集体与别人一起才能发挥自己最大的才智，否则一事无成，所以团结协作是鲁商物业工作的要求，是鲁商物业成功的基石。
