口碑，是人类最原始的营销广告。在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。但在企业进行铺天盖地的广告宣传，密集性商业轰炸的今天，口碑营销似乎已被众多的企业、商家、营销精英们遗忘和抛弃了。但是不可忽略的是它却生命力顽强的流传下来了，并且由于现代市场的竞争越来越激烈，口碑营销的优势也就逐渐的开始显现出来。
在如今人们面对各种错综复杂的信息广告，已经不再信任。信任是所以企业面对消费人群的一个重要的挑战，那么要怎么让人们对产品的信任度上升呢?这个时候企业家门就想起了口碑营销，口碑营销经过了时间的验证，流传至今，开始成为公司企业的一个重要的销售战略目标。这里乐客就不得不说到口碑营销了。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。
企业对于产品质量的保证，是口碑营销的关键。当消费者在购买某商品后，就会将产品的信息不自觉的跟周围的人进行交流，这些信息自然而然成为人们茶余饭后讨论的话题。一旦听到产品的质量很不错，就会对此产生极大的兴趣。当然如果产品质量不好，那么结果也可想而知。所以企业要注意产品价值问题，质量好，价值高的话，在提高宣传度的同时，也提高了企业产品的销售量。
再者当潜在的消费人群通过网络平台或者周围人知道了产品的相关信息之后，想要来购买的话，公司跟企业一定要注意自己的服务态度。对于现在的消费人群来说，一个好的服务态度，可以抓住更多的消费者。而良好的服务态度，让客户的体验度更加真实。客户就会在不经意之间或有意识而定将自身对产品的体验情况和相关的产品信息告知其亲朋好友，引发别人关注此商品，鼓动其他消费者进店购买。口碑营销让企业和公司看到了希望，打开了公司的市场，有利于公司的长期发展。
