银泰只是阿里入侵实体商业的第一步。阿里新产品“喵街”APP的推广目标是“雄霸”所有实体商场。“预计到2015年底，喵街将推广至全国15个城市1000家商场，同时完成至少500家商城上线。”阿里巴巴城市生活事业部总裁、喵街智能商业CEO 郭大路告诉中国房地产报记者。
上线两个月以来，喵街APP在杭州的装机量超过40万，平均每天有5万人登陆使用。目前喵街在杭州9家购物中心，预计到7月底，将覆盖临平、富阳等全杭州区域，入驻购物中心总数将达17家。喵街提供的统计数据显示，喵街对商场的人流、车流、成交带动明显，在公测期间交易额增长最快的一家商场，周末环比增长35%，周一环比增长120%，其中喵街交易占20%以上。
但喵街还是遭到了一些购物中心从业者的抵制，他们认为这是阿里在“偷流量”。对此，郭大路认为，这不是个利弊权衡问题，而是传统购物中心从业者必须面临的互联网变革。“但在互联网时代，商场不可能建设一个封闭的王国。一个单体Mall自己做APP，是在和互联网时代的潮流进行对抗，还去担心流量的问题是没有意义的。”
中国房地产报：和传统APP相比，喵街的核心竞争力是什么？
郭大路：喵街不是一个单体Mall的APP，过去消费者去逛大悦城下载大悦城的APP，逛万达下载万达的，去银泰再下载银泰的，这个逻辑是不对的。从消费者的角度出发，市场需要一个综合性平台，提供所有实体商场的信息，喵街做的正是这样的产品。
喵街能够基于用户当前位置，提供周边商场及品牌门店的信息，并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。在和商场的合作中，阿里负责牵头推动运营商与目标实体零售进行合作，包括商场WiFi铺设、Beacon铺设、支付系统打通等，建立商场以及商场内商户与消费者的链接。入驻喵街后，合作商场、商户将可以依托阿里的大数据实现转型，商场通过铺设智能化、电子化商业基础设施，可以实现室内导航、停车找车缴费、免费WiFi、排队叫号等智慧服务。
中国房地产报：对商场流量提升的优势体现在什么地方？
郭大路：流量必须是实实在在的增量，这是商业模式的前提，如果喵街没有这个能力早就倒掉了。
现在大部分餐厅都会参与团购折扣等，既然都有优惠券，去哪吃都一样。如果改变不了消费者动线，那是纯折扣，对商家没有意义，这种代金券可能反而导致毛利下降，尤其是人流旺的时候。
喵街的即时优惠设计会比团购代金券更合理。即时优惠是指在团购折扣上叠加的优惠，比如11点半往往是商场冷清的时候，这个时候若在团购折扣基础上，再送个招牌菜，消费者就去了。这才是真正改变消费者动线，为商场引流。
而对商场而言，我们整合了那么多Mall，消费者在购物之前就可以在喵街看到哪家品牌在打折，哪家商场在做明星见面会，真正因此改变动线，这靠商场自己的APP是做不到的。
现在每家Mall都有自己的微信公众号，但我们统计发现，即便是已有十几万粉丝的商场公众号，一天点击量也只有1000多。而喵街才运营两个月，点击量一天就可以达到4000多了。
中国房地产报：喵街在开发、推广过程中遇到了哪些问题？怎么解决的？
郭大路：喵街现在呈现出的已经是个成熟的产品，但我们前期是经过多年试错和创新实践才走到了今天。
比如室内导航，看起来挺容易，通过室内导航让消费者找到店铺、停车场，原理谁都懂，但消费者上了滚梯能不能在一两秒内实现一楼二楼迅速切换、怎么调整系数等这些细节是需要一点点实验的。当初我们是在银泰商场实际施工建设了实验室，勘测一次不成功又重新开发、施工，反复试验才做出来的。现在我们的室内导航技术是最好的，已经成为喵街很重要的核心能力。
如果没有银泰这块线下最大的试验田和练兵场，我们是很难具备这种能力的。
中国房地产报：现在很多购物中心对喵街其实挺排斥的，他们认为阿里是通过喵街“偷流量、抢数据”，你怎么看？
郭大路：从维度上来说，不管商场叫自己大数据还是小数据，跟阿里巴巴的数据相比都是很小的。阿里所拥有的是完整的“消费者画像”，包括周边居民是上班还是居住、家里是否有小孩、消费能力和潜力等。这些非常重要的资源我们可以分享给合作商场，无论在成本、增量、消费者体验方面，都会对商场有很大帮助。商场不能一方面享受阿里的线下服务，一方面又要求保护线上利益。
退一步讲，这些数据你保护得了吗？人家不过在你商场买点东西，你发了5块钱红包，让消费者扫一下码，就成为你的会员粉丝了，这样的数据是有价值的吗？这完全把大数据变成了伪命题。
况且，对商场而言，这已经不是一个权衡利弊的问题了，而是势在必行。你与互联网公司合作的时候，可能是把流量共享了，但在互联网时代，商场不可能建设一个封闭的王国。一个单体Mall自己做APP，是在和互联网时代的潮流进行对抗，还去担心流量的问题是没有意义的。
技术应用更新是阿里的强项，我们还会继续投入，这靠商场自己是做不到的。直接用阿里的APP也会比商场自己开发节省很多钱。但我不得不说的一点是，任何一个商业变革从来都不是技术的变革，而是技术推动变革，主要还是靠线下商场打开封闭思维，拥抱互联网。
（来源：中国房地产报 作者：李克纯）
