企业管理最重要的是对人的管理，即以人为中心的管理。人是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。理性、科学地提升员工的幸福度，可以发挥有限资源的最大效益。“让员工拥有工作幸福感，企业才具有向前发展的动力，才可以长盛不衰。”凯迪家居服饰北京分公司副总经理唐洪坚对提升员工幸福指数颇有心得，他的“满足员工层次需求的理论”为公司留住了上千名优秀的新老员工，他们为公司的开疆拓土、迅速占领市场立下了汗马功劳。
为何要提升员工幸福指数
据近日中国人力资源开发网对全国在职员工进行的“工作幸福指数调查”结果显示，中国职场人士的工作幸福感并不是很强，他们对工作状态和自身价值的实现程度满意度不高，整体工作幸福指数处于中等偏下状态，而且在工作中负面情绪体验比较多，包括厌倦、沮丧、愤怒、痛苦、气馁等。一个人，除去睡觉、吃饭，80%的时间是在工作，与同事相处。可以说，一个人工作的状态就决定了人生的状态，工作内容是否有价值、工作时心情是否愉悦、放松，也在间接影响着整个人生的质量。对于企业来讲，企业的发展离不开员工，员工的生活状态，工作情绪直接影响到企业效益。因此，提升员工幸福指数，是关系员工生活质量，关系企业发展的关键因素。
“根据马斯洛层次需求理论，人类的需要由低到高可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层次。幸福感其实就来自这五个需求逐步实现的过程，最能影响幸福指数的是人对自我实现的需求。所谓员工幸福感，实质上就是员工对企业和工作的满意度。”唐洪坚认为，员工幸福指数是员工对企业和工作的一种总体感受，受到自我实现和满足创造力的影响，员工对这种幸福感的需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。“关注员工的幸福，提升员工的幸福感对企业的发展非常重要。员工的幸福是企业发展的内在动力。”
“对幸福生活的向往和追求是人的天然本性。只有员工幸福了，才会对企业产生认同感和依恋感，从而有效地改善员工与企业和管理者的关系，形成上下同欲、和谐内聚的良好氛围。员工有了愉快轻松的工作氛围，才会有热情和干劲，从而对企业有更高的忠诚度。”唐洪坚强调，提升员工幸福感，既是企业的职责，也是企业发展的必然需求与前提。企业发展的本质是员工的发展即不断满足员工的需要，激发员工实现自身价值，发挥员工潜力，使员工成为企业发展的主体和动力。“企业要不断满足员工对这方面的需求，更好地挖掘员工的潜能，发挥其聪明才智。只有这样，才能造就一支时刻关注企业发展、真正与企业共沉浮的高素质的员工队伍。”
“设想一下，如果员工对自己所属的公司有所不平、不满、不信任的话，就不可能带着笑容服务顾客；如果员工对自己所属的组织没有高度的满足感和归属感，就不可能提供令顾客满意的服务。那么，企业就不可能得到顾客的认可、社会的认可，企业也就不可能得以生存、发展壮大。一个企业的员工如果不能幸福快乐，企业又怎能长久发展？”
如何让员工有幸福感
让员工有幸福感不仅是企业管理者的一项任务，更是一项挑战。如何科学、理性地为本企业员工谋取更大的幸福？唐洪坚总结出如下几点：
第一，重视员工收入，适时进行物质激励。唐洪坚说，激励员工最好的方法当然是提高员工收入，特别是在员工收入普遍偏低的情况下，大幅度提高收入能够收到立竿见影的效果。“关于收入问题，要多和员工进行沟通交流，找出员工最需要什么样的激励，是基本工资低？还是奖金不够高？或是福利太少？先要找到关键的问题是什么。沟通时一定要采用谈心的方式，形成与员工的互动和反馈。”
“当然这并不是说，收入高了，员工就幸福了。人对金钱和财富的欲望是无止境的，而任何企业都不可能无限制地满足员工对收入的预期，员工如果过分关注收入问题，甚至把收入的高低作为评价企业的唯一标准，很容易产生负面效应。轻则丧失信心，斗志衰退；重则与企业离心离德，人心涣散。”
第二，关爱员工，满足员工精神方面的需求。唐洪坚说，按照马斯洛需求层次理论，对于现在的员工来说，生存与安全的需求已处于低层次，自尊和自我表现才是更高层次的需求。因此，管理者对员工的管理，应该从对员工行为管理转移到对员工情绪和情感的管理，培养他们的主人翁意识。“如何让员工成为企业的真正主人，就是你要尊重他，并给他足够的信任，不仅对员工友善，还要时刻关注到他的付出，对他的努力进行鼓励和肯定，让员工逐渐增强信心，产生自豪感。另外，要用情留人，让员工有归属感。哪怕是一双手套，一束鲜花，一份生日蛋糕，在过节、过生日时送上几句祝福的问候语，都将会给员工极大的心灵抚慰。”他同时强调，在关爱员工的同时，还要引导员工树立感恩意识，培育感恩文化，强化责任意识，提升自身修养和境界。
第三，提升员工幸福指数，还要有一个“把员工利益放在首位”的企业领导班子。提升员工幸福，要想落到实处，企业一定要上下同心，打造一个和谐的企业环境。好企业的本质是管理规范、凡事有矩可循。比如，履行对员工的各项承诺，按时足额支付员工工资，员工收入要随着企业效益提高合理增长，依法为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等各类社会保险，实施生活福利制度，严格执行国家劳动工时和休假制度，重视职工健康等。
总之，企业要想为员工谋取幸福，就要重视经营好每一个员工，努力营造氛围，使公司愿景和不同阶段的发展需要与员工的自我实现相结合。企业要放手让人才干事、支持人才干成事，使员工的个人价值得到最大体现。一个全面发展的员工，才是幸福的员工。
（来源：中国服饰报）
