盘点流程

一、盘点作业程序：

1．建立盘点制度：由连锁超市总部统一制定，其内容包括：

1) 商品盘点的方法（实盘或是账盘）

2) 盘点的周期（一个月或一季度盘点一次）

3) 帐务的处理规定。

4) 盘点出现差异的处理方法及改进对策。

5) 对盘点结果的奖惩规定。

2．落实盘点组织：由各分店负责落实盘点作业人员组织，总部人员在各分店进行盘点进分头下去指导和监督盘点。一般来说，商品盘点作业是超市分店人员投入最多的作业，所以要求全员参加盘点。

3．确定盘点责任区：商品盘点作业要将所确定的责任区落实到人，并且告知各相关人员。为使盘点作业有序有效，一般可用盘点配置图来分配盘点人员的责任区域。每个分店应作盘点配置图，图上应标明卖场的通道、陈列架、后场的仓库的编号，在陈列架和冷藏柜上标上与盘点配置相同的编号。用盘点配置图可以周详地分配盘点人员的责任区域，盘点人员也可明确自己的盘点范围。

在落实责任区域的盘点人时，最好用互换的办法，即商品部A的作业人员盘点B的作业区域，依次互换，以保证盘点的准确性，防止由于“自盘自”而可能造成的不实情况发生。按照盘点配置图，再作盘点责任区域分配表，就可将盘点作业责任区域落实到每个人。

4．盘点前准备：

盘点前要贴出告示，告之顾客，以免顾客在盘点时前来购物而徒劳往返（最好在盘点前3日贴出），还要告知厂商，以免厂商直接送的商品在盘点时送货，造成不便。除了这两项分店盘点作业的准备外，主要可分为以下几个阶段。

1) 商品整理：在实际盘点开始前2天对商品进行整理，会使盘点工作更有序、更有效。营业员对商品进行整理要抓住以下几个重点：

A. 中央陈列架端头的商品整理：中内陈列架前面（靠出口处）端头往往陈列的是一些组合促销商品，商品整理时要分清每一种商品的类别和品名，进行分类整理，不能混同为一种商品。中央陈列架尾部（靠卖场里面）的端头往往以整齐陈列的方式陈列一种商品，整理进要注意期间陈列的商品中是否每一箱都是满的，要把空的箱子拿掉，不足箱子里要放满商品，以免把空箱子和没放满商品的箱子按实计算了，因而出现盘点时的差错。

B. 中央陈列架的商品整理：中央陈列架上的商品定位陈列的多，每一种商品陈列的个数都是规定的，但要特别注意每一种商品中是否混杂了其他商品，以及后面的商品是否被放前面的商品遮挡住。

C. 附壁陈列架商品的整理：附壁陈列架一般都处在主通道一侧位置，所以商品销售量大，商品整理的重点是点计数，必须按照商品陈列的规则进行。

D. 随机陈列的商品整理：对随机陈列的商品要点清放在下面的商品个数，并做好记号和记录，那么在盘点时只要清点上面的商品就可快速盘点出商品的总数。

E. 窄缝和突出陈列的商品整理：对这两种陈列的商品要专人进行清点，最好由陈列这些商品的人进行清点。

F. 库存商品的整理：一是要注意容易被大箱子挡住的小箱子，所以在整理时要把小箱子放在大箱子前面；二是要注意避免把一些内装商品数量不足的箱子当做整箱计算，所以要在箱子上写上内在商品的确实数量。（不注意前一点就会造成计算上的实际库存遗漏，而不注意后一点则会造成计算上的库存偏多，从而使盘点失去准确性）

G. 盘点前商品的最后整理：一般在盘点前两个小时对商品进行最后的整理，这时特别要注意，绝对不能将陈列架上的商品顺序改变，即盘点清单上的商品顺序与货架上的顺序是一致的。如果顺序不一致，盘点记录就会对不上号。

对于使用手提式POS机来进行盘点的超市，计数工作量可大大减轻，只要扫入某一单品的数据，与货架实际存放数和实际库存数进行数据比较，就可得出真实的盘点数据。

2) 准备好盘点工具：将有关的盘点工具与用品加以准备，若使用盘点机盘点，需先检验一下盘点机是否可正常操作，如采购人员填写方式，则须准备盘点表及红、蓝圆珠笔。

3) 单据的整理：

A. 进货单据整理：进货单据整理中特别要注意厂商直接送货的单据处理。对连锁超市分店来说，厂商直接送货单到达总公司财务部的时间较长，对这些货单处理不当就会出现盘点的差错。厂商直接送货的货单处理特别要注意，在盘点准备阶段接到厂商直接送货的商品时，要开发票联单，并直接记录直接送货的商品时，要开发票联单，并直接记录直接送货单的编号，自己留一份，其他送货总部财务部。立即处理送货单的意义在于，直送商品已记入分店库存商品之中，不至于因为货到单据未到，从而出现进货金额减少，毛利高于实际的假象。

B. 变价单据的整理。

C. 净销货收入汇总（分税和含税两种）

D. 报废品汇总。

E. 赠品汇总。

F. 移仓单的整理。

5．盘点作业：正式开始前，首先分配盘点区域的责任人员，说明盘点工作的重要性，特别要告诫大家，大家动手清点的商品不单单是商品，而是“金钱”。应该以点钱的责任心来清点商品；再后是发放盘点清单，告之填写盘点单的方法。在告之盘点单的填写方法时，也要告知劣质或破损商品的处理方法，如将这些商品汇总与正常商品分区来，汇集到指定地点统一处理等。

1) 盘点作业的初点和复点：盘点人员在实施盘点时，应按照负责的区域，由左而右、由上而下，展开盘点。初次盘点由责任人进行，对初点的结果要进行复点。复点要互换责任人，复点后将结果用红笔记录在盘点单上。

2) 盘点作业检查：分店等负责人要认真对各小组和各责任人员的盘点结果加以检查，检查的重点是：每一分类是否都已盘点出数量和金额，并有签名。盘点人员对单价高或数量多的商品，需要将数量再复查一次，做到确实无差错。复查劣质商品和破损商品的处理情况。

3) 盘点记录后的善后工作：盘点人员在确认盘点记录无异常的情况下，就要进行第二天的正常营业的准备和清扫工作。这项善后工作的内容包括补充商品，将陈列恢复到原来的状态。善后工作的目的是要达到整个分店第二天能正常营业的效果。至此盘点所有的清理工作就结束了。

6．盘点作业的账册工作：就是将盘点单的原价和数量相乘，合计出商品的盘点金额。盘点作业的帐册工作进行时，要重新复查一下数量栏，审核一下有无单位上的计量差错，对出现的一些不正常数字要进行确认，订正一下有无单位上的计量差错。将每一张盘点单上的金额相加就结晶出了合计金额。分店要将盘点结果送至总部财务部，财务部将所有盘点数据复审之后就可得出该分店的营业成绩，结算出毛利和净利，就是盘点作业的最后结果。

一般情况下，各个超市都有盘损率基本限额，如超过此限额，就说明盘点作业结果存在异常情况，要么是盘点不实，要么是公司经营管理状况不佳，采取的对策是，重新盘点或改善经营管理。

7．现代化的盘点作业方法：在商场或超市中进行盘点作业，最使人感到头痛的是点数，其工作强度极大，且差错率也较高。在手工盘点的超市中往往会产生这样一种通病，在正式盘点的前几天，分店为降低差错率，就较大幅度地降低向配送中心要的订货量，从而直接影响了分店的正常销售。

通常，改变人手盘点的不利影响可采购用这样两种方法：使用手掌型POS机进行盘点，以提高盘点人点数的速度和精确性。二是成立专门的总部盘点队伍进行手工盘点，这种形式较适用于小型超市和便利店。

二、初点作业操作规范：

1. 若于营业中盘点，则先将当日有营业的收银机全部读出“*帐”，同时，盘点作业人员要注意不可高声谈论影响商场正常营业或阻碍顾客通行。

2. 盘点作业人员应先点仓库、冷冻冷藏库，再点卖场。

3. 盘点作业人员盘点货加或冷冻冷藏柜时，要依由左赂右，由上而下的次序进行。

4. 盘点作业人员应将每一台货架或冷冻冷藏柜均视为独立单位，使用单独的盘点表。

5. 盘点单上的数字要填写清楚，不可潦草。

6. 进行盘点作业时，最好两人一组，一人点、一人写；若在非营业中清点，可将事先准备好的自粘纸或小纸张拿出，写上数量后，放置在商品前方。

7. 若在营业中盘点，卖场内先盘点购买频率较低的售价低的商品。

8. 如果写错数字，要涂改彻底。

1) 规格化商品，清点其最小单位的数量。

2) 生鲜商品若尚未处理，则以原进货单位盘点。如重量、箱数等；若已加工处理尚未卖出，则以包装形式，如包、束、袋、盒等。

3) 汽水可乐等，则清点糖桨桶，未开封者，视为全额零售价，已开封者折半价。

4) 散装而未规格化的商品，以重量为单位。

5) 盘点时，顺便观察商品有效期限，过期商品应随即取下并记录。

9. 负责人要掌握盘点进度，机动调度人员支援，并巡视各部门盘点区域，发掘出死角及易漏盘点区域。

10. 盘点作业人员对无法查知商品编号或商品售价的商品，应立即取下，事后追查归属。

三、复点作业操作规范：

1．复盘时，复点者要先检查盘点配置图与实际现场是否一致，不否有遗漏区域。

2．若使用小贴纸方式，则应先巡视有无遗漏未标示小粘纸的商品。

3．复点可于初点进行一段时间后，即开始进行，复点者须手持初点者已填好的盘点表，依序检查，再将复点的数字，记入复点栏内，并计算出差异，填入差异栏。

4．复点者须使用红色圆珠笔。

5．复点准确后再将小粘纸拿下。

四、抽点作业操作规范。

1．抽点者同复点者一样，也要先检查盘点配置图与实际现场是否一致，是否有遗漏的区。

2．抽点者抽点商品时，可选择卖场内的死角、或不易清点的商品，或单价商品、数量多的商品，以及盘点表上金额较大的商品。

3．抽点者要对初点与复点差异较大数字，进行实地确认。

4．抽点者同复点者一样，也须使用红色圆珠笔。

五、资料整理、计算操作规范：

1．商场主管要确认盘点单是否全部回收。

2．盘点单上初点、复点、抽点是否有签名。

3．主管要将盘点单复印一份自存，原件送至财务会计部核算。

4．财务会计部应于收到盘点单后，于5日内提出盘点结果报告。

盘点执行部门要做成盘点，则于盘点后，再读出收银机台“*账”，而以存货调整公式：即实地盘点金额-1/2（盘点后营业额-盘点前营业额）来估算在盘点时，有些商品可能会被卖出，而不能再当做存货，因此，存货盘点的数字要做些调整。