营运管理与满足需求层次

人的需要是有层次的，由低层次向高层次的发展。由于不同的人对各种需要的强度不同，发展水平不同，因而有不同的层次要求。美国心理学家马斯洛提出人在各种条件下，都有五个层次的需要，即：1、生理需要；2、安全需要；3、社会需要；4、自尊需要；5、自我实现的需要。马斯烙的理论认为，必须在较低一级的需要得到满足后，较高的一级需要才有意义。在所有的需要中，生理需要是最强烈的，如果这一需要得不到满足，其他的需要往往不再存在。其他各层次的关系是：当低一层次的需要得到满足后就出现高一层次的需要。其关系如图所示。








马斯洛需要层次图
马斯洛的层次论，在管理当中有着很大的指导意义（其关系如表所示）。
马斯洛需求层次论的实际应用
第一级 生存需要，生理上的满足 提高工资
奖金
改善工作条件
定期医疗检查
娱乐
第二级 安全需要，就业保障 享有优先股权
保险
职业稳定
口头承诺和书面承诺
晋升
第三级 归属需要，被社会接受 邀请到特殊场合
有机会加入特殊任务小组
有机会成为委员会成员
成为俱乐部组织会员
工作轮换
第四级 自尊需要，自爱与自豪感 奖励
表扬
授予称号
公开场合露面
为管理委员会服务
第五级 自我实现的需要，使潜力能得到充分的发挥 带薪休假
领导项目任务小组
受教育的机会
承担教学任务承担指导任务