销售营运经验分享

三不停
在我们工作的时候,其实有很多时间是没有顾客的。那么我们是静静地等待顾客的出现，还是该做些什么事情呢？一段时间下来我发现：等顾客的出现时却很少有顾客进店，反而忙碌的时候就有许多的顾客光临。所以觉得我们应该做到“三不停”即：眼不停，手不停，脚不停。没有顾客的时候其实有许多工作要做，譬如：
1、 我们的陈列是否需要更换？经常地更换陈列可以给顾客带来新鲜感。
2、 我们的店面和陈列商品是否干净？干净的店面和商品能给顾客提供舒服的购物环境。
3、 我们的仓库是否干净整齐？整理仓库也是非常重要的，经常理顺仓库可以使我们在最短的时间内找出所需要的商品。
4、 我们的文档是否需要整理？是否做到公司要求的标准？
5、 活动期间或新品到货期间是否通知了我们的VIP顾客？
以上举例的几点，还有许多要做的。一切的最终目的就是让我们忙碌起来，来吸引更多的顾客进店，提升我们的销售业绩。


如何应对不同类型的顾客
这是一位销售人员在日常销售过程中“对付”两种性格的顾客的一些体会，供大家参考：
喜欢速战速决的顾客、着急的顾客：
1、 尽可能地快速应对，节约对方时间。2、保持沉着，勿被对方左右，从而乱了自已的方寸。3、注意确认，免生错误。4、语气始终保持对顾客的尊敬。5、收款时也勿忘送上礼貌服务的话语。6、不露痕迹地称赞她的选择。
爱讲价的顾客：
1、 告诉她哪些是定价销售的货品。2、说明我们给所有顾客提供的购物价格都是公平，统一的。3、拒绝时语气要和缓。4、强调商品的好处和优点。5、提示顾客我们公司商品售后服务的附加价值。